王先生家住杭州城西某公寓。这个月，他收到物业的缴款通知书，空调费一栏让他傻了眼。“1677元，一个月的空调费怎么可能那么贵？”他说，上个月又恰逢春节，住公寓的时间差不多只有半个月，而且白天上班，晚上开空调的时间最多8小时，根本不可能产生那么高的费用。“我现在在其他处的房子里住，面积与这里差不多，上个月家里每天开空调，费用也就500元左右，这差距也太大了。”
王先生收到的缴款通知书。
业主只知道总价不知道用电量
王先生住的公寓属于商业用房，空调为中央空调，电费按照商业用电标准每度1.2元。空调的走电量并不由电表统计，而是每个月物业在系统上统计后告知业主。由于物业出具的缴款通知书上只有空调费使用总额，没有用量、没有单价，这让他更是疑惑。
公寓另一名业主田小姐，也觉得上个月的空调费偏高。“我平时不喜欢开热空调，爸妈来杭州玩，在公寓里住了4天，每天晚上开热空调在8-10小时之间，却收取了我400元左右的空调费。这样算来，每小时10元的空调费，实在有些高。”
业主顾女士也很郁闷，这两个月大多数时间房间处于断闸状态，依然被物业收了空调费。“物业说是空调待机费，60多元。这两个月我偶尔调试空调，最多使用时间不超过10分钟。”
一台外机服务三户人家难以分算
为何物业不将空调的电量由电表统计，这样可以清晰计算出这个月自家的用电量。公寓所属的物业公司总经理助理瞿先生解释，公寓空调设置形式为一个室外主机控制三台内机，每一户业主家里的空调为一个内机。当初没能按每户安装一个空调，是考虑到公寓一层26户业主、共23层高，再加上外墙为玻璃幕墙，不可能放置500多个外机，才选用“一拖多”的空调。
瞿先生说，一台外机耗电量约15kw，近18匹。每一户人家由于家中的面积大小、室内温度以及每一次空调设置的温度的差异，导致每个月每户人家耗电量不同。“用电设备只有一个外机，像这样的情况很难用电表测量每个内机每个月的耗电量。”
瞿先生给记者算了一笔账：15kw的空调设置20℃的制热模式，开启一小时的电量为15度，按照1.2元一度的标准，电费为18元，但如果连续开启几个小时的制热空调，由于室温达到20℃后，空调将不会继续供热，因此，田小姐所说的10元一小时空调费和根据王先生的情况一个月收到1600多元的空调费确实有可能达到。相比民用电费每度0.53元以及家用1-1.5匹空调，开启一小时空调电费1块钱不到，两者的费用差距确实较大。而目前的计费是由空调厂家的电脑系统计算的。
空调安装厂家杭州办事处负责人张勇说，由于三个内机共用一套外机，主要耗电量为外机，很难用电表去统计每一个内机，目前采用的为能源分户计费系统。“这几栋写字楼公寓空调由于功率不同，大致在12-16kw之间，按照商业用电收费标准确实会达到10元一小时。”
空调厂商将派人上门检测系统硬件
那么为何即使不开空调还需要收取待机费呢？瞿先生说，开车的人都知道，如果汽车启动后挂入空挡，车辆将不会前行。“在这样的状态下，汽车依然会消耗汽油。而空调待机费就类似汽车挂入空挡所消耗的汽油费。”因此，空调外机里有压缩部件和供热部件，即使不开空调，室外主机一直会处于通电暖机状态，供业主随时使用，因此需要一定的耗电量，实际上家用空调在未使用期间均有一定的耗电量，而耗电量由空调厂商配置的计量系统通过微电脑计算分配给各用户，冬季待机费会相对较高。“一般来说，如果三户人家一个月里都不开空调，那么每户业主待机费会比较高。而如果其中一户业主开启空调，那么其他两户业主待机费会较低。因为室外主机在运转时，是不会收取待机费的。”
瞿先生说，不产生待机费，除非空调外机完全关闭。但是，这样的情况下，业主将开启不了自家的空调，除非外机再度开启，所以物业在通常情况下不会将外机关闭。
张勇提到，空调压缩机在运行过程中需润滑油保护防止机械磨损，如果温度过低会导致润滑油黏度过大，保护作用降低，因此内部需要一直加热，但这样的情况在夏天是不会出现的。他说，近期会派人检测空调系统硬件，确保计量无误。
