杭州下城区朝晖二区的许多居民楼建造于上世纪80年代初，建成至今已有30多年。随着岁月侵蚀，部分楼幢外立面已逐渐老化，局部甚至出现了墙体粉刷层的大面积脱落，既不美观又易造成渗漏。这其中就以朝晖二区34幢居民楼最为明显。
曾经的它，远远望去，破旧的墙体十分的扎眼。2018年，这里的居民就曾反映过房屋外立面脱落严重的问题。
34幢立面整治后
不过，现在来到朝晖二区34幢附近，映入眼帘的是一幢崭新靓丽的居民楼，昔日斑驳沧桑的墙体不见了，取而代之的是焕然一新的外立面和干净整洁的居民楼道。
时钟倒转到2018年初，在接到居民集中反映的房屋问题之后，街道、社区迅速展开情况收集工作。
朝晖街道城管科和玉公桥社区通过多次走访和“进社区访民情解民忧”蹲点调研活动，收集汇总了34幢居民的意见建议，涉及房屋立面、屋顶维修、公共部位修复等多个方面，并及时向街道领导反映情况。最终，朝晖街道城管科报下城区住建局立项，将朝晖二区34幢立面整治提升改造项目纳入了下城区2018年旧住宅改造项目范围并于2018年9月正式开始实施。
在项目施工筹备阶段，街道和社区组织召开了居民议事会议，讨论项目开展过程中可能遇到的困难和问题。下城区住建局也组织了多次实地勘踏和专家论证会，对照现状问题清单，专门研究项目实施的各项细节。
在深入调研的基础上，为了最大程度地不影响居民生活起居，同时带给居民最大的实惠，街道、社区与改造项目施工组多次进行方案讨论，在一次次方案对接后，敲定、公示、进场、施工。在施工过程中，玉公桥社区依靠群众，充分发挥基层自治能力，还成立了一支义务监督员队伍。
居务监督委员现场监督
社区志愿者“小红帽”和居务监督委员会成员自发巡逻检查，督促工程质量和施工安全。
社区居务监督委员石萍萍就是其中的一员，她在监督过程中给施工方挑了不少毛病。“这个窨井盖破了，有安全隐患；这个架子搭在这里，出入会碰到头，要改一下；垃圾太多了，要及时清运……”她提出的这些问题，都得到了及时整改。朝晖街道主要领导也多次来到施工现场查看工程进度，检查安全生产情况，了解居民满意度。
34幢立面整治后
临近2018年底，“立面整治”改造项目完工。改造项目包含外立面粉刷，屋顶补漏及部分雨棚、保笼的更换等工程，项目共惠及5个单元48户居民。
34幢立面整治后
朝晖二区34幢的华丽转变，只是朝晖街道、玉公桥社区众多为民办实事项目中的一个缩影。
2018年，玉公桥社区从居民实际需求出发，将老年食堂提升改造作为社区为民办实事项目之一，对运营多年、设施设备陈旧老化的老年食堂进行了改造。改造后的老年食堂焕发了青春活力，干净整洁的就餐区被暖暖的灯光包围，一半菜品采用当下时髦的蒸菜养生吃法，在食堂厨房现蒸，荤素搭配，口感极佳。
老旧住宅立面整治、老年食堂提升改造、智能充电桩安装、高大乔木修枝……这一系列民生实事，都是居民最关心的实际问题。玉公桥社区在广泛收集民意的基础上，在群众的支持、配合和参与中，在街道和各级部门的指导和支持下，高标准、严要求，确保了民生实事项目落地见效，真正把好事办实，把实事办好。
2019年，朝晖街道和各社区将继续以群众的获得感和满意度为目标导向，不断提升社区服务管理水平，将一件件民生工程变成“民心”工程。
