去过一个楼盘,问了几句,便有销售打电话来询问,有没有购房意愿;刚买了套房装修完,又有“call客”来电,问是否有卖房的打算;某个广场的商铺开始卖了,推销员一个电话又拨了过来:“我们是位于地铁口附近的某某商铺,现在买能优惠好几万哦”……
去年5月,记者接连推出4篇有关房产公司聘请“call客”对市民进行广泛推销的报道,记者曾通过问卷调查100位市民、暗访“call客”公司体验“call客”生活、调查10家房产公司的方式,揭秘房产推销扰民现象。
然而时隔一年半,这类现象似乎未有任何消减,反倒愈演愈烈,房产营销电话出现在我们生活中的频率究竟有多高?“轰炸”我们手机次数最多的电话主要来自哪些房地产?近几日,记者再做相关调查,搜集了来自70余位市民的投诉。
记者搜集相关投诉
70余人扫描二维码加入调查微信群
11月22日下午,记者在微信朋友圈,搜集接到过房产营销电话的线索,仅仅一个下午,便有70余人加入此次调查的微信群。
“看看,全是这两天接到的,拦截下来的就更多了。”一位李先生提供的截图显示,近期光是被手机软件拦截下来的骚扰电话,平均每天就在3个以上。
“大家看看我这个,简直能把人烦死。”网友“大海的故乡”一进群,则一口气甩出了六七张近期的通话记录截图,粗粗一算,至少有三四十个被标记为“广告推销”或“房产中介”的骚扰电话。
手机上各种楼盘、房产中介的骚扰电话、短信。
微信群刚一成立,就被各种各样的营销电话记录截图刷了屏……之后几天,记者对网友提供的线索进行整理。
高新区奥特莱斯、银亿东都国际、镇海区银泰城商铺来电次数名列前三
“2368”和“181”开头的号码占比将近一半
此次统计从11月22日14:00开始,截至11月28日17:00结束,参与统计的网友总计74人。
从为期6天的实验结果来看:营销电话中商铺推销最为突出,其次便是询问房产买卖意向。而在商铺推销中,关于高新区奥特莱斯、银亿东都国际、镇海区银泰城商铺的来电次数分列前三,上述三处商铺的推销电话,占到了本次调查实验中所有营销电话总数的三分之一左右。另外,来自海曙区恒一广场、中体产业楼盘的推销电话同样不在少数。
“18142045719,推销镇海银泰城商铺的。”网友“平平”一挂完电话,就把相关信息放到了群里。
“巧了,我接到的也是银泰城商铺,而且也是181开头的……”不到2分钟,另一名网友“Ruby”如是反映。
“17367266260,23683409,刚刚连续接了两个,都是高新区奥特莱斯的……”
记者刚刚把信息登记完,抬头一看,发现市民陈先生又提供了两个号码。
在11月22日建群当天,半个下午的时间里,微信群内至少有15位市民接到了来自不同地方的房产营销电话。
统计中记者还发现:有两类号码出现的频次尤其高,一是“2368”开头的座机号码,二是“181”开头的手机号码,两者总数在所有营销电话中占比将近一半。
话务员对推销的房产公司信息讳莫如深
此类号码有共同点——只能打出不能打进
“我先生接到的骚扰电话特别多,不是卖商铺的,就是问卖不卖房子的。最奇怪的是,他们一开口就能叫出我先生姓什么,有些甚至连我家房子在哪都知道,显然他们对我们的个人信息是有一定了解的。”今年家里曾做过装修的叶女士反映。
而另一方面,拨打电话的业务员对于自家公司的信息,却往往讳莫如深。
比如,网名为“马拉维土著”的市民对此深有体会:“23号下午,我接到一个骚扰电话,问我对江东世纪大道附近的商铺有没有兴趣,我就想问问他是哪家公司的,没想到对方非常谨慎,跟间谍似的,一直防着我,拒绝透露真实信息。”
市民王女士:“我之前接到过一个推销乐汇商铺的电话,就因为多问了两句,结果现在每天早晚各一次接到他们打来的电话,被拉黑就换个号码继续打,同一个业务员已经换了至少6个不同的号码来骚扰我!”
而此类电话号码还有一个共同特点——只能打出不能打进。
记者根据市民们提供的号码,拨打了其中20个,然而在回拨过去后,听到的无一不是自动语音回复:“您要的号码无法接通”、“话务员繁忙”……诸如此类,有些23开头的固定电话拨打过来时,刚接听对方并没有反映,‘嘟’的一声过后,话务员才开始说话。
半小时内接到来自同一个楼盘三次推销电话
市民最关心搜集到的投诉能否被有关部门受理
“半小时内,来了三次,我这都不用工作了,每天下午的这个时间段,恰好是我工作最忙时期,他们这已不是推销,而是彻头彻尾的骚扰!”陈先生有些火大。
“我们接到的这些扰民电话,是否可以举报?”
“这类现象的主管部门到底是哪个?”
“有举报热线或者邮箱、微信之类的吗?”
“举报时电话截图可以作为证据吗?还是需要录音?”
“到底怎样可以杜绝这类现象,至少要有些措施来遏制这个态势吧……”
综合6天的微信群内信息,记者梳理了市民们频繁提出的几个问题,带着这些疑问,我们将和市民一起,向各相关部门投诉,等待后续回复。