浙江在线7月5日讯（浙江在线记者 周洲 钱祎 通讯员 叶慧芳）杭州上城区春江花月小区居民张桂芳，如今出门经常看到金发碧眼的外国人，小区内的告示、标语等都换成了中英文双语版，社区里还创办了双语报纸。G20杭州峰会后，越来越多的外国人青睐杭州这座城市，纷纷选择在这里生活定居。也因此，在杭州的一些小区内，随处可见与居民擦肩而过的“洋面孔”，杭州城市国际化建设正迈入新时代。

　　社区是城市最基本的生活单元。以国际化的视野和标准打造高品质国际化生活社区，适应城市发展的新要求和中外社区居民的新期待，已成为杭州社区未来发展的重要课题。截至目前，杭州主城区抽样的371个社区中，有349个社区有境外人员居住，占社区总数的94%。2016年以来，杭州率先在全国提出“社区建设国际化”理念，目前已推出21个国际化示范社区，今年还要打造9个。

　　当城市日益走向世界，社区也变得更开放、包容和友善。社区里，既有外来文化与本土文化的相互交融，又有不同文化之间的相互尊重，国际化社区正成为多元文化共存、交融、发展的精神家园。连日来，记者实地探访了杭州的国际化示范社区，听这些来自不同国家的居民们，讲述他们的“新杭州”故事。

　　和杭州人一样便捷生活

　　很早以前，荷兰人葛思康就对杭州充满了好感，西湖的风景、深厚的文化等深深吸引着他。那时候，他刚来到杭州，但由于人生地不熟，与外界交流很少，一堆事情不知道去哪里解决：想找个保姆找不到、想办个驾照不知道怎么办、想交个保险不知道去哪里交……

　　这种情况，困扰着住在杭州的不少外国人。杭州市民政局基政处副处长杨婷婷介绍，G20杭州峰会后，杭州加快国际化城市建设步伐，近两年来，越来越多的外国人选择在杭州居住，“有的甚至一个楼道里，住着来自10多个国家的居民，是一个‘小联合国’。”

　　春江花月小区位于杭州上城区春江社区，为160平方米以上的高层大户型住宅为主。“美国、法国、德国、意大利、芬兰、俄罗斯、新加坡、马来西亚、奥地利、澳大利亚等。”小区物业工作人员说，这给小区管理和服务提出了更高要求。

　　国际化社区，是指以一定地域为基础，包容各类文化和生活方式，不同国家、地区、种族、民族背景的人能够和谐共处的社会共同体。外国居民增多，国际化管理与服务也在快步跟上。在春江社区，书记王晶告诉记者，小区靠近外国语学校和双语幼儿园，特别受在杭工作生活的外国家庭欢迎。为了打造新型国际化社区，他们动了不少脑筋，“我们创办了双语报纸《春雨》，为了方便居民学习英语，每周还举办春江英语小讲堂。”

　　为了给外籍人员提供更优质便捷的服务，下沙朗琴社区还专设了境外人员服务站点。站点建成后，外国友人要办理出入境手续、新居民的临时住宿登记等，都不用再跑到开发区行政服务中心。“一站式”的贴心服务，受到国际居民的好评。还有不少国际化试点社区，将国际居民分入社区网格，定期走访交流，整合各类便民服务项目，通过中英文双语发布有关民生通知。试点社区70%的社工拥有英语四级证书，同时建立国际居民服务台，由英语六级的社工具体负责国际居民日常的社区事务。

　　“无论是双语环境的营造，还是服务设施的配套，都是国际化社区不可或缺的重要部分。”杨婷婷说，上城区春江社区、西湖区文鼎苑社区、滨江区东信社区、开发区朗琴社区等一批试点早、基础好的社区在国际标识设置、国际特色服务和多元文化交流等方面已经做出了有益探索，“杭州制定了社区国际化评价指标体系和服务标准指标体系，作为所有国际化社区的工作标准，其中以公共设施为主的国际化社区空间占了较大比重。”

　　这些举措都使外籍人士感受到自己不只是住在这个社区里，而是真正生活在此。

　　中外居民共享发展红利

　　在良渚艺术中心，新的驻地计划项目一经张贴，就吸引了一群当地村民前来报名。

　　正是通过驻地计划项目，村民“鸟哥”结识了法国著名艺术家让·弗朗索瓦·加弗提。在两个月时间内，“鸟哥”与加弗提同吃同住，还有15名村民完成了驻地艺术创作和策展。展览的名字也很有意思：每一个相遇都是一场迷。

　　驻地计划负责人、良渚文化艺术中心馆长张炎说，每年都有一批海外艺术家，踏上良渚这片古老而现代的土地，在冥思中寻找生活的本真，“许多村民也许不懂艺术，但是在与外国人互动的过程中，做出了富有人情味的艺术品，彼此也能从中获得认同感。”

　　作为杭州杭州国际化示范社区，良渚文化村社区近年来发生了许多改变：建筑大师安藤忠雄把极具建筑美感的“大屋顶”，搬进了村里；双语幼儿园和浙一门诊部先后入驻，搭建起村民半小时生活圈；世界工业设计大会永久落户，村里兴起更多诗意的栖居之所。

　　在这里，村民自发成立30多个社团，村民学堂、马拉松、迎新会、邻里节、村民日等活动，使国际人群迅速融入。“小到几十人的邻居聚会，大到上千人的大型活动，每个人都能在这里找到属于自己的小天地。”良渚文化村社区支部书记徐一峰说，“朝夕相处后，中外居民们的亲近感油然而生。”

　　“走进村里，就有家的感觉。”日本姑娘古盐，在良渚住了6年，吸引她的不仅是优美的环境，更难得的是没有陌生感的邻里关系。一群来自天南海北的陌生人，甚至可以把家里钥匙放心地交给邻居。

　　来自加拿大的尼克住在西湖区文鼎苑社区，每周都会在社区英语角教小朋友说英语，还常与社区里的大伯阿姨们交流英语口语。他说，通过这种方式，大家进一步加强了解，加深了中外居民的友谊。

　　元宵节英语灯谜、中秋节团圆宴等，在杭州不少国际化社区，依托每个中国传统节日，通过丰富多样的文化交流活动，吸引了不少外国友人的参与，让不同群体的社区居民在共同的文化活动中得到共鸣。同时，社区的社会组织还积极开展邻里亲善服务项目，搭建中外居民交流平台。

　　国际化社区里，既有外来文化与本土文化的相互交融，又有不同文化之间的相互尊重，这里正成为多元文化共存、交融、发展的精神家园。“国际化社区建设是一个‘软硬’兼备的工程，要让全体居民享受到实惠。”杨婷婷说，社区在关注境外居民个性需求的同时，也要让本地居民住得惬意。

　　最近，春江社区居民发现，小区里的无障碍设施变多了：中央公园的入口台阶，改装成了适合轮椅的斜坡；社区办公楼的楼梯扶手，装上了踏板式电梯；就连小区门口的便利店入口，也新建了无障碍通道……王晶说，他们在小区发放了200多份问卷，按照居民意见进行整改，目前已改造了10处坡道，两个公厕都配备了无障碍设施，还全面提升了居家养老服务中心，“社区环境安全、卫生整洁、配套齐全，这种幸福感是全体居民共有的。”