定安路地铁站B出入口标识不明显，且容易和不远处的过街地道口混淆。
“定安路地铁站B出入口门前为什么不设指示牌？”近日，杭州的毛大伯告诉记者，朋友余大伯每天在西湖大道上义务为行人指路，时间长了，就发现不少人是因为找不到定安路地铁站B出入口才来向他打听的，“不少人明明就站在定安路地铁站B出入口前了，却还是找不到。”
常坐地铁的人都知道，地铁站出入口通常会有明显的标识，远远就能看到。定安路地铁站这个B出入口，真就“隐藏”得这么深吗？
83岁老人义务指路4年
很多人找不到这个B出入口
余大伯今年83岁，在西湖大道和定安路交叉口的东北角，也就是定安路地铁站B出入口义务指路4年了。每天上午9点到11点、下午2点到4点半，只要是天晴，都能看到他戴着红袖章的身影。
清明小长假期间，记者乘地铁到定安路站，从B出入口出来。跟大多地铁站凸出地面的三角式透明玻璃出入口不同，定安路站B出入口“藏身”于西湖大道北侧沿街的一幢大楼里，除了屋檐下有“定安路站”四个字外，整个出入口融为大楼的一部分。而恰巧，旁边的西湖大道过街地道出入口是三角式透明玻璃，距离B出口仅约20米。
“这个地方啊，拿着手机导航也不一定找得到。”余大伯说，找自己问路的，大部分都是因为找不到定安路地铁站B出入口才来求助的。
记者和余大伯正聊着时，看到一个穿着黑色T恤的小伙子拿着手机过来，皱着眉头朝地铁口的方向看了有20秒，仍一脸迷茫。
余大伯热心地迎上去，问他是不是在找地铁站，小伙子点点头。当顺着余大伯指的方向看到地铁站就近在咫尺时，小伙子不好意思地笑了：“还真没看出来！”小伙子是河北人，是第一次来杭州，“这个地铁口前面怎么也没个指示牌呀，眼神不好真的找不到啊！”他自嘲道。
记者观察
1小时42人问路
24人询问B出入口在哪儿
定安路地铁站B出入口没有指示牌，对出行者的影响到底有多大？4月7日下午，记者再次来到这里。
“地铁站在哪儿呀？”一个小伢儿清脆的声音在耳边响起，转头一看，一家三口从过街地道走出来，小男孩跟在爸爸妈妈后面蹦蹦跳跳地问道。背着双肩包的父亲愣了愣，转来转去找了3圈，总算看到了“隐藏”在大楼里的地铁入口。“在那！在那！”他兴奋地指着大楼对儿子说。
没多久，从西湖大道过街地道口的南侧小路走过来两个男子，看上去像一对父子，他们手上提着几袋东西。中年男子看了看空荡荡的前方，又往马路对面望了很久，时不时跟身旁的老人商量，而头发花白的大伯看上去同样茫然无措。两人站了大约1分钟，一个中年女子路过，两人像遇到“救星”一样赶紧上前。“请问，地铁站在哪里啊？”大妈听后，指了指不远处的大楼，“喏！那不就是嘛。”两人顺着大妈指的方向，仔细望了望，恍然大悟，“哦哦！原来就在眼前啊！”
3分钟后，一个穿着绿衣的女子从地道口走出。一上来就迷茫了，她站在地道口，一会儿看看手机，一会儿向四周看看，挠挠头，好一会儿，才最终顺着前方行人走的方向，找到了地铁站。
记者在定安路地铁站B出入口观察了1个小时，问路者有42人，这其中询问定安路地铁站B出入口在哪儿的有24人。
把西湖大道过街地道口
误作地铁站入口
还有很多人误把西湖大道过街地道口当作地铁站入口，走下去后才发现走错了，只能再上来。
“有些人提着大箱子，有些人年纪大了，这个地道没有电梯，上上下下走了很多冤枉路。”余大伯说，早些年B出入口这里是有一个“定安路站”指示牌的，“2016年因为市容市貌问题被拆了，后来就一直没装。”
部门答复
2016年因影响市容市貌被拆
正在协商会尽快重装
在定安路地铁站，值班负责人表示2012年地铁开通时，这个出入口旁边其实是有指示牌的，2016年因为市容市貌问题被城管拆掉，之后再也没立过。
对此，上城区城管局湖滨执法中队汪队长表示，“之前，定安路地铁站B出入口这块指示牌立的位置有些占道。”他说，2016年因西湖大道街容提升工程需要，为消除安全隐患，西湖大道专项整治小组撤走了该处指示牌，同时撤走的还有定安路地铁站A出入口的指示牌。
那么，指示牌还能不能再立？上城区城管局行政审批窗口负责人金女士表示，可由地铁部门先设计方案，“到时候我们去实地看一下，在确保行人安全的前提下，可以重新安装指示牌。”
杭州市地铁集团新闻发言人吴艇也同样认为“老百姓的方便最重要”，他表示，会和有关部门协商，尽快重新将指示牌立起来。
目前，市地铁集团跟城管部门正在就此事进行协商，时报将持续跟踪。
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西湖大道过街地道内标识将细化
调查过程中，记者发现西湖大道过街地道内的标识也存在不够清楚的情况。
这个地道共7个出口，通往不同的位置。地道中部设有4块方向指示牌，但除了通往定安路地铁站的出口标识一路都很详细外，其余6个出口处都没有具体标识，方向感稍不好便很容易走错。
杭州市路桥集团有限公司上城区道路养护部负责人周先生介绍，西湖大道过街地道内的指示牌目前共有三种，分别位于地道出入口、下坡段、地道底部，其中2017年11月下旬，为了方便行人，他们在底部指示牌上增加了四个方向点位及7个矩形出入口的图标，并在右下角标明。对于出口处标识不详细的问题，周先生表示，接下去会考虑在地道出口处用地图等易懂的方式，显著标明出口具体位置及相应道路名称。
