解决租赁痛点杭州在探索
技术、人工双审核
确保房源真实性
在杭州的住房租赁市场上，主要有三种类型的房源，一种是传统的中介服务平台，如我爱我家、链家自如等；第二类是房产开发商自持房源；第三类则是近年兴起的创业型房屋租赁平台，力求打造年轻人的舒适生活社区。
杭州米果资产管理有限公司成立于2015年3月，创建米果青年众创社区品牌，打造集青年办公、创业、生活与社交轻社区于一体的青年公寓，目前有1000多间分布式房源， 1000多间集中部落式房源，以及2万多平方米青年创业办公区域和5000多平方米的相关年轻人的商业配套。
米果总经理赵庭尉说，当初也是看中了住房租赁市场的发展空间才进入这个行业。在这个领域创业两年多，赵庭尉感触颇多，“的确，这个领域有很多痛点，但也正是因为有痛点，解决了就能成为一个好的创业项目。”
传统租赁市场常见的问题集中在房源真实性上。“米果创业之初，是从和传统中介相似的分布式租赁模式开始，后面却转向了住房租赁的集中式部落市场，也是因为我们深知这个痛点，想避免由此产生的问题。”
“爱上租”同样是杭州的一家创业租赁平台公司，2015年成立，目前已入驻城市有杭州、上海、南京、苏州，管理房源总量超过5.5万间，员工人数则超过了2500人，员工人数之所以这么多，是在房源的人工审核方面投入了不少力度。
让中介人员成为合伙人
保障租赁流程规范化
“传统租赁市场常见的问题还有没有租后服务，违规分隔多间出租，以及租客拖欠租金、水电费等。”爱上租联合创始人徐毅直言，为了解决这些问题，爱上租制定了严格的制度，比如对房源重新装修时每套房子最多只允许隔1间 ，最小使用面积大于6平方米，要使用防火材料分隔、配备消防5件套等。此外，还配备了服务管家，协调租客之间的关系。
为了安全，租客签约过程会通过OCR系统自动扫描身份证+人脸识别确定为本人办理本人入住，入住的租客信息同步公安系统。
值得注意的是，在租赁市场的投诉纠纷中，很多不是因为中介公司或房屋租赁平台没有相关的制度，而是员工没有执行，比如前面消保委接到的投诉中，因中介员工个人不返回押金，或私自要求租客增加中介费、押金的不在少数。
因此，米果在管理分布式租赁市场时也想了很多方法。“除了制度建设外，我们想办法让中介人员成为事业合伙人，将这套房子的租赁前期、后期以及租后服务和个人业绩挂钩，并给他‘主人’的身份，进行利益共享的同时帮他形成良好的口碑建设。”徐毅说。
打造青年喜欢的租赁社区
吸引年轻租客
住房租赁市场为什么会在2015年成为创业的风口？主要原因是“90后”大规模步入职场，他们对租住的环境不像“80后”那么随意，有了更多要求。“‘90后’普遍家庭经济条件还不错，这使得他们尽管刚毕业薪资比较低，但对租房的舒适度有了自己的想法。”赵庭尉分析。
也因此，米果青年众创社区围绕满足年轻人追求品质生活与工作空间这一需求，推出“米果办公—精装全服务创业办公室”和“米果乐享中心—青年娱乐社交空间”等符合年轻人特点的新型房屋租赁方式。比如，米果青年众创基地不但提供了一个现代化、低成本的共享办公空间，更提供包括工商注册、财务代理、投资融资等360度创业服务，降低创业门槛，使创业变得更为简单。
爱上租也有自己的方式，通过线下主题活动增加租客间的交流，比如举办乐跑团、瑜伽、美妆节等活动。
爱上租对于入住房客还有一系列的要求，比如要求年龄在18-35周岁、大专及以上学历、不能带宠物、不能带孩子等，这些都是为了打造青年喜欢的租赁社区来吸引年轻的租客。
打造全国首个智慧住房租赁平台
各种房源均纳入平台管理
以“10真”解决痛点问题
加快发展住房租赁市场，国家也开始有所行动。
上月中旬，住建部联合九部委印发《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》，杭州成为首批12个试点城市之一。8月9日，杭州市房管局和阿里巴巴、蚂蚁金服宣布达成战略合作，打造全国首个“智慧住房租赁平台”，把公共租赁住房、长租公寓、开发企业自持房源、中介居间代理房源、个人出租房源全部纳入平台管理。
“我们2015年就开始探索促进租赁行业大力发展的新模式。”杭州市房管局方面称。这次将借助阿里成熟的产品技术能力，给传统行业注入互联网创新基因，解决住房租赁市场痛点问题。比如将设计住房租赁市场“全局验真”产品体系，针对房源真假核验、服务可靠度核验可以做到“10真”，即“真实产权、真实存在、真实委托、真实价格、真实图片、真实房东、真实租客、真实中介、真实信用、真实评价”，在房源发布之前就已经完成全局验真。
此外，阿里还将互联网产品进行输出，帮助杭州住房租赁实现“移动智能网签”、建立线上“评价系统”，以此有效推广租赁网签、形成市场网络自评机制，助力杭州政府快速实现智慧城市，让老百姓得到真正的便利。
“杭州从城市人口规模、流入速度、经济指标等来看，都是国内租赁排前列的市场。市房管局在中介公司经纪人管理和真房源的产品和系统研发上，其实已经走在全国各城市前面，这次又能得到本土互联网巨头阿里的鼎力支持，无疑是一个好消息。”徐毅表示。
全城引入信用租房
免交押金还有望按月缴租金
记者了解到，杭州房管局还将联手芝麻信用搭建“租房信用体系”，将住房租赁市场的参与者都纳入这个体系，结合芝麻信用的实人认证、个人及企业信用评估、免押月付信用服务及信用黑白名单能力，为各个参与方建立诚信档案。
也就是说，未来，杭州市的每一套可租房源、每一个租客、每一个房东，以及每一个中介服务人员，都将对应一套完善的信用评价体系。信用好的房东会获得更多租客的青睐，信用分高的租客，不仅可能免交押金，还有可能租金按月缴纳。同时，爱护房源、履约交租都能为租客积累个人信用。
“信用租房不仅能实实在在减轻资金负担，还能避免黑中介、假房源、恶意违约等行业问题。对杭州这样的城市来说，人们在这里的落脚门槛降低，吸引和留住更多的人才、提升杭州核心竞争力的机会也就越大。”芝麻信用总经理胡滔表示。
