说起租房子，很多人都有一把辛酸泪，自己网上找的房源多半不真实，通过中介介绍也可能遇到各类烦恼事儿，比如租赁前期一不小心就会签订不平等条款，入住后房子天天漏水无人来修，租赁到期想续租还得交一次中介费……
作为全国净人才流入排名前列的城市，杭州房屋租赁市场庞大，除了传统的房屋租赁平台、开发企业自持房源外，与青年创业、青年社交等相结合的新型房屋租赁平台近年也纷纷出现，但租赁市场中房源信息不实、租赁关系不稳定、租赁行为不规范等痛点依旧存在。
近日，杭州住保房管局联合阿里巴巴、蚂蚁金服等宣布打造全国首个智慧住房租赁监管服务平台，将实现房源真实性审核、租赁合同网签、评价信用体系租赁环节的全覆盖，打造一个住房租赁市场“淘宝”平台，让住房租赁环节透明化，还可让租客、房东和第三方平台进行实时信用评价。
现行租赁市场痛点多多
房东不放心租客
以检查卫生等理由开门闯入
今年春节后，从山东来杭州求职的姑娘小王通过杭州一家中介公司在建国北路租了一个单间，房租每月2000元。“对于刚参加工作的大学毕业生来说，这个价位有点小贵，但考虑到上班只要步行十分钟，而且房子干净整洁，就决定租了。”小王说，从前期看房到和中介谈妥、交押金入住，一切都很顺利。
这个房子共有3个卧室，里面住的都是在附近上班的年轻白领。令小王匪夷所思的是，入住后的半个月，她有一天回家后，发现一个中年妇女正在客厅里收拾，嘴里一边还说着：“怎么搞的，这么脏。”
看到小王回来后，这名女子自我介绍说是房东，正好路过就进来看看房子。小王说，当时就觉得不舒服，中介也没有提前沟通过说房东要来，这人也没有提前打过招呼，怎么就直接进来了呢？
此后，小王陆续又发现房东进来好几次，有一次竟直接到她卧室来说看看空调好不好用，“哎，真是奇葩，我打电话给中介后，中介也很无奈，因为房东理直气壮说自己的房子看一看怎么了，而且每次都有理由，不是来拿东西，就是说整理东西，或者是检查卫生。”
房子漏水半个月没修好
想退房却要不回押金
曾女士也是通过中介租了一套老房子。
去年下半年，为了方便读小学的儿子，曾女士把家从拱墅区搬到了西湖区，在儿子学校附近租了个房子。“学校就在小区门口，孩子回家都不用过红绿灯，万一没时间接送，他自己走回家我们也放心。”曾女士说，合同当时签了两年。
可没想到的是，今年4月房子开始漏水，卫生间的顶上一直渗水下来，都波及到厨房了，“由于老房子卫生间和厨房相连，真是做饭都没法做了。”
“因为半个月也没解决好，所以我们不想住了，想换个房子租，可一谈到押金的问题，中介就以各种理由推托。刚开始的时候保证一个星期后解除合同退押金，一个星期到了又要求宽限两天，到后来电话都打不通了，就是不愿意退我们的押金，你说为了1000块钱打官司也不值得啊，我们两夫妻工作又那么忙，儿子都没时间管，哪有时间折腾这个事情。”曾女士很郁闷。
关于住房租赁投诉真不少
想续租房子
中介却要求再付中介费
昨天，记者在杭州市消保委投诉部查看记录，类似的租客投诉、咨询还真不少。今年上半年，通过电话、网络、邮件等进行的租房投诉案例中，比较常见的纠纷集中在“钱”的问题上，如中介违规多收押金或不愿意退还押金，还有个案例涉及到续租房子，中介要求再付一次中介费。
章女士在今年3月咨询，说自己租住的房子即将到期，因为各方面还比较满意，就想要续租，但中介竟要求其再付半个月的房租作为中介费。她问：中介费不是交一次就可以了吗？得到市消保委投诉部工作人员的肯定回复后，章女士表示“放心了”，肯定不会再给中介交一次中介费了。
还有一种情况是中介以各种维修安装家具为由，借机多收取费用。
杨女士是今年3月租的房子，当时房间里没有空调，中介答应说空调后续会配备，只是需要一些时间。急着入住的杨女士同意了，结果6月份，双方因为空调安装费发生了矛盾。“由于中介当时只是口头答应说安装空调，并没有把这一条写到合同里，后来他死活不承认空调安装费应该他们来付，说应该我来付。”说起这件事，杨女士很无奈。
二手房买卖影响租赁市场
房东解除合同导致的纠纷增加
记者发现，上个月的投诉案例里“房东”唱了主角，因为房东要求解除合同而引发的纠纷有好几例。“二手房市场卖得好，不少房东临时决定卖房子，收回房子时却发现房子家具有损伤，关于违约金和中介没有达成一致。”消保委投诉部工作人员表示。
市民李女士7月4日来电投诉说，她在去年10月与中介签订了房屋托管合同，为期两年，当时合同里明确写着若托管期未满、房东收回房屋需要提前解除合同，可以支付两个月的租金作为违约金后收回房屋。但是从今年6月一直等到7月，中介公司却一直以各种理由推诿逃避，不愿意解除合同。
这样的案例还比较好调解，因为一方是有着明显过错。市消保委投诉部工作人员说，最让他们头疼的是双方都有过错，却又都不肯让步的情况。
有个案例到现在也没有调解好。“这个房东洋洋洒洒写了5页纸的投诉内容，简单来说，就是他想临时终止合同却不肯付违约金，中介也不让步，违约金一分都不能少。”
记者看到投诉内容上，房东将“租客长时间将湿漉漉的拖把放置木地板上导致地板变形，有一个房间的租客早上5点多打电话来询问WiFi密码，有一个房间的房客把原来的床垫扔到阳台自己购买了新的……”都归结为中介在管理上出了问题。
“说句实在话，把房子委托出去出租，或多或少肯定会有损伤，这个房东心理应该要有准备。”消保委投诉部工作人员表示，但是和房东沟通多次，房东始终把责任都推到中介身上，并因此不想付违约金，中介则坚持说会尽可能将房屋内设施还原，但是要解除合同，就一定要按照当初约定的条款付违约金。
