前段时间，杭州市政协14个界别小组悄悄前往杭州13个区、县（市）行政服务中心，明察暗访，对杭州“最多跑一次”改革进行了一次全方位的摸底。

　　昨天下午的市政协五次主席会议上，14个界别逐一汇报了调研结果。在肯定成绩的同时，也提出了不少意见、建议。

　　变“人跑”为“数据跑” 年底前全市所有部门数据归集管理

　　各种原件、复印件、材料一大堆，排队等上一两个小时，这样的办事体验不少人遇到过吧。昨天会上，这个问题也是委员们提得最多的。

　　共青团、青联、体育界别政协委员、市陈经纶体育学校教练陈国安做了调研、体验。

　　“比如个人提取公积金，每次提供的材料都一模一样，实在没必要。社保、医保、公积金等业务繁忙的窗口，排了上百号，等一两个小时很常见。”

　　陈国安说，老百姓办事之所以不能一次办结，很多时候是卡在所需材料不清楚、表格不知道怎么填写等小事上。

　　现在通过“一窗受理、综合服务”实现“最多跑一次”，其实背后还是窗口后面纸质传递和业务人员在跑。

　　农工党市委会专职副主委兼秘书长倪晓娟调研下城时做过统计，63条“最多跑一次”改革的痛点堵点难点问题中，有13条涉及群众和企业办事需要提供相应的个人身份信息、婚姻信息、房产信息、参保信息、学籍信息等，而这些完全可以通过数据共享解决。

　　打破信息孤岛，能不能变“人跑”为“数据跑”？

　　针对这个问题，会上，市委常委、常委副市长戴建平当场作出承诺，年底前将实现全市所有部门数据归集到数据资源管理，并首先在不动产登记事项上进行“数据跑路”试点。

　　能不能编制一份“办一件事”指南

　　老百姓可以对照着流程图办事

　　很多事项，办事流程能不能更简化？所需材料能不能再减少一些？如何在合法的前提下更方便百姓，委员们也提出了不少建议。

　　科协界别，市科学技术协会党组成员、副主席张贵书建议，对于重点改革任务，13个区、县（市）可以分别承担某个领域的具体事项，用解剖麻雀的方法，研究透彻，去除程序和部门文件中的不合理部分，梳理出最佳流程和标准，形成统一的操作规范，大家可以对照操作，事半功倍。

　　针对老百姓办事材料不齐、流程不清的问题，市社科院（市社科联）党组书记、院长沈翔建议，最好编制“办一件事”指南、材料目录和流程图，用简单、明了、通俗易懂的方式告诉老百姓，最好可下载、可取阅，方便老百姓对照办理。

　　工商联界别，市工商联副主席吴隆说建议，应适当开展容缺受理，针对老弱病残孕等特殊群众，或者提交材料中仅缺少个别非重要材料的事，可以先办理，在下一次过来的时候补上。