▲ 社区商业论坛现场
“我讨厌广场和街道,然而还是要在那里跟熟人碰面。”英国诗人丁尼生的诗句，表达了商街之于城市生活的必要性。
无论是城市商街，或是开放式的社区街区，都已成为我们日常生活不可或缺的有机组成。这是绿城小镇发起本次商业论坛的初衷所在。一如绿城小镇集团总经理杨薇女士开场所言，“没有小镇商业，就没有小镇的美好生活”。
▲ 绿城小镇集团总经理杨薇
行业大咖汇聚一堂论道“社区商业与小镇生活”
7月21日，一场以“社区商业与小镇生活”为主题的绿城小镇首届社区商业研讨会成功举行。
本次论坛齐聚了中国社区商委会主任董利、万街商业总裁李明峰、知盟教练社首席知识官黄章林等行业大咖，以及商业观察家、和讯网、联商网、赢商网、杭州商业地产研究会、透明传媒、谢成龙商业地产时间等媒体嘉宾代表到场，通过一场专业的探讨、观点的碰撞，为当代小镇商业的未来发展作出了具有推动性的有益探索。
▲ 到场嘉宾（部分）
在商业论坛上，中国社区商委会主任董利从中国标准化社区商业建设出发，分析了在线上电商和线下商业综合体共发展的环境下，社区商业独特的生存与发展之道：
“小镇商业”是“社区商业”的一种高级发展形态，要为居民提供更多的生活服务配套及可能性。标准化社区商业中心应该包括八大中心：商业、生活、服务、健康、文化、体验、交流、心灵中心。目前，中国标准化社区商业呈现出：“一站式、多功能、高品质、互联网+”的趋势。
▲ 中国社区商委会主任董利
绿城桃源小镇项目总经理助理黄晓斐以桃源小镇商业中心——“缤纷里”的运营经验出发，共同探索社区商业如何服务小镇生活：
缤纷里历经185天的运营，业态规划实现不断更新，形成了以教育和餐饮为主，生活、服务、休闲娱乐及其他服务为辅的多样化生活空间。缤纷里将打造成桃源小镇的生活客厅，满足人们在小镇里寻求生活、文化、情感交流的需要。人是在生活里，不应在商业里；人不是消费者，人应是生活者；人不是单独调，人应是缤纷聚。
▲ 桃源小镇项目总经理助理黄晓斐
而“缤纷里”的招商服务团队——万街商业总裁李明峰聚焦综合性服务商的特性及发展，为在场听众分享了社区商业服务商运营商未来发展趋势：
社区消费具有强刚需、高频次、高粘性的特点，社区店作为社区消费的主要场景之一，成为新零售大势下的重要用户流量入口。社区商业价值已实现三大转换，从产销为王，到资管为王从；空间为王，到内容为王；从线下运营，到线上线下融合。
▲ 万街商业总裁李明峰
随后，在知盟教练社首席知识官黄章林的主持下，上海风潮场景创始人胡超与演讲嘉宾，以及“赢商网”、“联商网”、“和讯网”、 “商业观察家”、“地产与商业”、“杭州商业地产研究会”、“透明售房网”等媒体代表展开对话探讨。
上海风潮场景创始人胡超在谈话中表示：
“做商业就要成为造梦师，成为未来生活场景的搭建师，只有我们自己本身的专业够强，才能去引领新的消费和新的生活方式。消费升级，需从审美升级开始，再到生活方式的重新链接，大家需要去做更多的尝试。”
▲ 上海风潮场景创始人胡超
小镇是城市居住文明的一种进化模式，小镇商业同样是当代城市商业发展的高级形态。现场讨论氛围积极而热烈，不同商业观点的碰撞一次次迎来高潮。
▲ 社区商业论坛现场
业主是未来小镇的主角也是未来小镇商业的主角
在电商网购的冲击下，传统商超面临着新的竞争环境，社区商业作为“家门口的消费场景”，近年来成为商业探索的热潮。绿城小镇认为，业主是未来小镇的主角，也是未来小镇商业的主角。只有具备特色体验感的社区商业，才能更好地服务于生活。
宋卫平曾言：“一个标准的小镇，应该有酒馆、茶室，几家风味餐厅，一到两个书店，几间电影放映厅，有广场、有湖、有礼堂……”在社区商业实践中，或许这便是绿城小镇的初心，也是绿城小镇打造桃源小镇缤纷里商业中心希望呈现的理想场景。
这样悠然的生活场景，已在绿城桃源小镇开放式的商业街“缤纷里”美好呈现：金黄的夕阳下，一家三口中心广场上散步，三两朋友在咖啡厅漫谈，长者们相约颐乐学院，孩子们有自己的童乐天地……
活动现场一位曾做过商业地产策划的绿城桃源小镇业主说道：
“做商业街区和小镇生活，三个环节很重要，首先是理念，从宋卫平先生做小镇来说，有一个完美主义倾向，在桃源小镇的开发中也体现了这样的一种倾向。第二是模式，第三是管理。作为一个业主，从打造小镇商业生活来说，其实打造一个特色的生活方式需要三个重塑：1、重塑小区商业价值体系或者商业价值理念。2、重构商业业态和模式。3、重建小区品质生活高地。”
▲ 缤纷里活动精彩回顾
商业观察家创始人李华在发言中表示：
“社区商业机会点就是离消费者更近，理论上我们认为，这种购物便利性能满足业主大部分需求，但是有几个前提，第一个就是做零售，整个业态配比满足社区80%的日常需求，只有80%的需求，才能产生替代性，不然消费者还会到其他地方去买。第二个就是需要精确化的用户需求，使用新的工具，首先是大数据，新业态的核心就是数据，精准化用户需求；其次是线下合伙人制，通过合伙人的主动性激励机制来服务社区，考虑消费的全周期，不是考虑只做一年两年的商业，而是做10年20年的商业。”
▲ 商业观察家创始人李华
缤纷里商家代表刘晶在发言中提到：
“社区一定是要不断去投入经营的心思，在不久的未来一定会开花结果。”
▲ 缤纷里商家代表刘晶
绿城小镇集团商业管理专业总监章坚敏表示：
“绿城小镇的文化里面，可以分三个维度来诠释思考的方向。第一个是，在有限的空间里，最大限度的满足小镇居民的生活需求。第二个就是，在精神层面上，会在闲暇的时光里，留下小镇居民最美丽的微笑。第三个就是，打造一个小镇的社区商业，要在邻里之间，创造最大热度的邻里亲情。”
▲ 绿城小镇集团商业管理专业总监章坚敏
▲ 桃源小镇缤纷里实景图
杭州商业地产研究会创始人唐如辉在交流中表达：
“未来，商业不仅仅是一个连锁，或者是一个传统的业态，会在跨界和融合的过程中呈现。像城市耕读馆，承载了更多的功能，所以我们对公共空间的运营，包括现下很火热的联合办公等。从空间运营商的角度，可能也会去融合一些新的业态，这个时候在内容上要做很多的支持，回到内容上，通过改造去营造承载的空间，变得更加本地化，如果说在联合办公上，众创空间是一种体现，那么在社区商业上应该也会有类似这样的体现。回归到社区的需求上，追求便利、服务的本地化、在体验上有一些触感，我们社区运营应该更多去看重一些变化，新的业态上去引入，为小区业主提供不同的东西。”
▲ 杭州商业地产研究会创始人唐如辉
赢商网代表朱园园同时也谈到了：
“大型社区商业和小型社区商业有共同点和区别。大型的可能考虑的宏观面更多点，一些业态配比，吃喝玩乐这些，但是不离其中的点，打造商业环境的时候都作为一个社交的场所，可以称之为城市的客厅。小镇的商业要思考的更多，需要物业联动的更多，为业主提供更多的有温度的服务。”
▲ 赢商网代表朱园园
在绿城小镇看来，小镇商业就是小镇的公共客厅，构成了一个巨大的家庭生活延伸体系。菜场、超市是厨房的延伸；洗衣房是卫生间的延伸；茶座、咖啡厅是客厅的延伸；服装商家是衣橱的延伸…而所有的街区功能与场景设计，都是围绕业主展开的。
是对小镇商业的深入探索也是桃源小镇生活运营的起点
对于桃源小镇，宋卫平先生曾这样描述：“100年后，期望桃源小镇能够成为杭州市、浙江省乃至中国城市建设里面一个袖珍版的‘城文化’，一个以商业模式开发的美丽小镇典范。”
桃源小镇耕读文化体验式BLOCK街区——“缤纷里”显然是“城文化”以及“商业模式”的重要承载。在缤纷里的商业实践上，小镇从整个社区的居住规模及周边环境出发，打造约2万方商业，前期经过多次调研，引进与居民实际需求相匹配的品牌商家，让小镇商业进入到一个良性生长的自我运作生态系统。
除了商业生态体系的营造，桃源小镇还筹建了31大社团服务等文化社群体系、《桃源民公约》等文明园区体系，从生活、情感、精神上全方位打造桃源式美好生活。本次商业论坛的举办，不只是一次小镇生活方式的分享，更是绿城对未来小镇中心的深入思考与实践。
▲ 社区商业论坛现场
知盟教练首席知识官、空间产业联盟联合发起人黄章林表示：
传统房地产以土地为核心，新社区以社群为支点；传统房地产钱花在新客户，新社区心用在老业主。正如绿城桃源小镇缤纷里商业中心，绿城坚持自持统一运营管理，而不是直接出售，为的就是能够为老业主打造真正的小镇生活中心，满足业主各阶段的生活需求。缤纷里以耕读文化为基调，打造耕读文化体验式Block街区，树立社区商业新的里程碑。
▲ 知盟教练首席知识官、空间产业联盟联合发起人黄章林
绿城小镇集团副总经理袁爱军在交流中提到：
“目前绿城在建的有23个小镇，签约的有30多个小镇，每个小镇的主题都是不一样的，有生活小镇，有康养小镇，有教育小镇，有文旅度假小镇，针对我们不同特质的小镇，小镇中心所匹配的内容会有差异化，但是一些基本生活配套的服务肯定是要实现的，我们也是在找平衡，因为在小镇赋予特质的方面的一些基本的产业也好，业态也好，我们会充分的作导入，相当于基础动作都会做到位，自选动作也会有，来匹配不同小镇的特质，但总体的一条原则是，以客户为导向，以需求为导向总体的原则。大家提到社区共建、共治、共享，目前我们都在努力推动，正如桃源小镇社区文化的建设，和商业业态有机协同，也在做大量的研究和尝试。”
▲ 绿城小镇集团副总经理袁爱军
透明传媒数据资源中心首席企业咨询专家陈焕春也在发言中提及：
“对于社区商业，可能有几种状态，一个是小区居民觉得很方便，还有一种状态是，社区商业做在这里挺不错的，有很多新的概念，还有一种是归属感，有文化方面的一些思考等。业主在社区商业建设过程中有一个自治权，充分发挥业主自身的创造性，自身归属感延伸出来的特点。比如：桃源民会自己的店铺开在社区，即便是作为连锁，开在自己社区，和开在别的地方，肯定是不一样，为这个社区去量身定做，这样业态的生命力会更强，而且会和社区共同成长和进步。”
▲ 透明传媒数据资源中心首席企业咨询专家陈焕春
▲ 缤纷里实景图
谢成龙商业地产时间创始人谢成龙在发言中谈到：
“小镇的社区商业也好，还是购物中心也好，我们需要去关注未来的点，第一个是关注大数据，社区商业所承载的商家的量还是有限的，包括货品的量是有限的，如果大数据会统计买可乐的多，那就把冰红茶等少放一点，让商品更容易被找到，而不是让消费者去问人。第二个点是关注线上线下业态重新配置，原来我们觉得盒马鲜生不就是一个超市，搞一个噱头，线上线下联动，现在发现他管的是3公里以内所有人生活的问题，每天刷刷盒马鲜生和刷淘宝天猫一样了。第三个点就是要关注新物种，比如说原来的新华书店，本来感觉要倒闭了，加了咖啡和餐饮之后，新华书店又美好起来了，所以这些又会把餐饮重新定义，书店重新定义，所以A+B+C，或者A+任何，各种业态的重组会是未来的发展趋势。第四个点要关注未来人工智能时代的到来，比如说无人店，当然也有人吐糟，但随着人口红利，人口老龄化趋势，人工智能将是个趋势。”
▲ 谢成龙商业地产时间创始人谢成龙
透明传媒总经理沈曦霞在发言中强调：
“社区商业以前讨论的是选兰州拉面，还是选星巴克等比较接地气的话题，但现在我们觉得这类话题已经不适用了，社区商业的发展很快，社区商业承载的不是一个简单的商品购买消费，更多的是一种体验，是一个对居民的服务。社区商业的业态组合，相比大型综合体，灵活性更加高，可随着业主需求改变而调整。其次社区商业有更高的黏性，比如说盒马鲜生这样的电商模式，有了现场的体验之后，知道这家店就开在家门口，大家可能就不用下楼，就可以享受电商式的服务，因为体验过了，所以更放心。社区商业运营者非常重要，包括怎么选择商户，以及与商户共同成长也是非常关键的。”
▲ 透明传媒总经理沈曦霞
和讯网代表杨羚强在发言中说道：
“如果从社区服务上来看，社区未来应该是要远远好于购物中心或者是办公楼，我们从港股里看绿城物业的市值，跟恒隆的市值，社区的消费往往要高出shopping mall的消费，我们在shopping mall可能是偶尔消费，但是社区消费是每天都在产生的，所以点滴的消费肯定要超过购物中心的消费，所以从社区商业运营角度来说，是很有机会的。”
▲和讯网代表杨羚强
值得一提的是，中国社区商业委员会董主任还邀约绿城桃源小镇，共同启动一个小镇社区商业的标准研究，虽然社区商业标准已有，是一个通用性的保准，但是小镇有小镇的特殊性，建议研究出来以后可以在整个绿城小镇里面进行运用，也打造一个行业的新的专业高地和品牌，并携手万街研究院等，一起完成这项标准研究。当天活动现场，董主任为绿城桃源小镇授牌中国社区商业工作委员会理事单位，宣告绿城·桃源小镇缤纷里成为全国社区商业委员会理事会员的示范工程。
▲ 授牌仪式
最后，绿城小镇集团总经理杨薇女士总结道：“缤纷里的蜕变，它的内容、业态是在变化的过程中，不断更迭的，希望大家能接纳这个变化的过程，更希望大家能够接纳绿城小镇，以及桃源小镇在生长过程中的不完美。能让我们坚持下去的，对于绿城小镇而言，我们依然是秉承那颗初心，我们希望打造的是陶渊明式的理想生活，比乡村更文明，比城市更温暖。”
▲ 绿城小镇集团总经理杨薇
绿城首届社区商业研讨会的圆满落幕，是绿城小镇发起的一次重要的商业探索，也标志着桃源小镇按下了社区运营的开启键。以此为起点，桃源小镇完成了从传统房产角色向小镇社区商业运营的华丽升级，再一次开启了全新的未来征程。
