浙江在线-住在杭州网杭州8月13日讯（浙江在线记者 华静） 前几日，位于萧山区湘湖新城板块的佳源湘湖印象新领出62套房源预售证并公布了销售方案，但是马上遭到了微博网友“水汪塘唐主”的投诉。
发生了什么？
根据这个投诉可以得到以下信息：网友在今年的3月初(这个时间节点为杭州摇号政策出台前)，通过朋友预定了佳源湘湖印象21号楼的2套房子，并且全款付清；在公布摇号后，有相关方提出了退款。
目前，问政网上已经有萧山区住房和城乡建设局针对此事的最新回复：我局对佳源印象项目进行检查发现，该项目存在收取意向金的违法行为。我局已责令其限期改正，并对其违法行为进行立案处理。
圈两个重点：
1.网友的投诉已经被核实，佳源湘湖印象项目确实存在收取意向金的违法行为。
2.萧山区住房和城乡建设局将对该违法行为进行立案处理。
根据日前佳源湘湖印象公布的销售方案显示开盘均价在19666元/㎡，就算按最小的89方户型来算，若全款付清，一套的总价也在175万元左右了。
(佳源湘湖印象沙盘图)
相关部门
为了解具体的情况及该事件的处理进度小编咨询了萧山区住房和城乡建设局的相关工作人员：
在前段时间接到群众投诉后，萧山区住房和城乡建设局执法大队立即展开了走访调查，佳源湘湖印象项目确实存在违法收取意向金的行为。
该行为的时间节点横跨了杭州摇号政策前后，涉及的人数共有100多位，包含了该项目的18.19.20.21等几幢楼。截止目前，开发商已完成全部退款。
后期将会对开发商进行行政处罚，但具体的处罚方案还在研究。这是因为交易基本上都是属于“无合同”性质，取证较为困难。
另外，针对开发商收取的款项，是属于房子的“预定款”还是“预付款”的定性也还在同律师、以及其他相关职能部门进行沟通中。
(佳源湘湖印象效果图 图片来源于网络)
开发商
针对此事，开发商方面怎么说？小编也采访到了内部人士。
Q1未领出预售证的房子，为何会出现违规收取款项进行“预定”的情况？
答：摇号政策出台前对一些相关的规定也不是特别了解，这个项目本身关注度也比较高。(上一次开盘68套可售房源共计3564组家庭参与摇号，中签率仅1.9%)
在摇号政策出台前就有许多人“托关系”要到了我们的账号，陆续的把款打进来。虽然没有明确的合同但是公司收到了款项的流入确实是违规了，但已经在处理，现阶段项目所剩房源都是遵守政策进行公开的摇号。
Q2为何在杭州公布摇号政策后，此事还在继续？
答：在杭州公布摇号政策后，确实还有人陆续将购房款打入我们公司的账号，但是这部分人都是当即就核实，然后对打款人进行退款了。
Q3何时开始退款给消费者？
答：摇号政策出台前退款是一直在退的，但是有一个跟打款人协商的过程。有些购房者也不愿意退款所以一直在沟通的过程中，所以没有着急退款。从上个月房管部门责令整改后，加快了退款速度。
Q4退款是否已经全部完成？
答：基本上都退到位了，至于是否全部完成还需和财务部门核实。
(湘湖风景区图片来源于网络)
律师来了
关于此事，北京盈科(杭州)律师事务所高级合伙人、浙江电视台新闻评论员邵斌律师也谈了谈他的看法。
在今年，杭州已经出台了公开买房摇号的政策，开发商收取“定金”、“意向金”等卖房行为肯定是违法的，也是无效的，不受到法律的保护。
针对开发商收取的款项，要分两种情况来讨论：
若是购房的“意向金”，那么应该合理的退回；若是购房的“预定金”，且查实该行为侵犯了消费者的利益的话，消费者有权提出“双倍返还”等要求。
网友互动
针对此事你怎么看？你也有过同样的购房遭遇吗？
