“食品厂安置房的消防验收通过了吗？”“南边海环河口片区棚改补偿款如何计算？”……今天一早，三亚市天涯区联合指挥中心负责人杨江便坐在电脑前，浏览天涯社区论坛，在线回复网友关注的棚改补偿、拆迁、安置等热点问题，并第一时间将疑难问题分转办理，由区法制办、律师团队审核把关。

　　棚改是三亚近年来的重点工作，针对群众关心的热点问题，三亚创新城市精细化管理机制，积极利用网络办公，全天候答疑解惑、督办解忧，及时回应民声，收集好想法好建议。“我们实行24小时轮流值班制度，每20分钟刷新网络页面，全天候不间断监测舆情。”杨江说。

　　杨江全天候关注民情，是三亚干部、基层工作者以担当奉献的实干作风，着力推进棚改工作的一个缩影。

　　从启动棚改，到完成意向签约，再到拆迁动工，三亚南边海环河口棚改办仅用了7个月，如何做到？“党的十九大报告提到，要勇于攻坚克难，以钉钉子精神做实做细做好各项工作。棚改工作组无惧困难、凝心聚力、马上就办，积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用，选优配强工作队伍，严实的工作作风得到了百姓的信任。”南边海环河口棚改工作组组长陈广文道出“难事变易”的背后原因。

　　面对棚改工作打不开局面的困难，南边海环河口棚改办请社区两委班子担任负责征收小组组长，聘用已退休的原社区老领导、老干部、居民代表参与棚改工作，选出群众信赖的干部积极发动宣传，发挥骨干带头作用；充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，棚改工作人员、党员、基层干部齐上阵，他们既是被征收户，又是工作人员，以身作则，成为棚改“代言人”带头签约。

　　“棚改有利于城市长远发展，要全力支持！我们家就在‘阳光海岸’棚改范围内，去年6月成功签约。”三亚“阳光海岸”棚改指挥办工作人员谢泽林说。

　　此外，为了进一步拉近与群众的距离，南边海环河口棚改工作人员自掏腰包打国际长途联系业主，越洋宣传棚改政策获取支持；棚改工作人员积极协调解决棚改户低保申请、子女上学、公租房申请等问题；棚改工作人员联动三亚市直机关抽调干部，每天来回步行8公里，进村入户走访棚改户……

　　今年，三亚再自我加压、扎实工作，计划完成棚户区5510户(含垦区153户)的年度计划，探索棚改征收工作强区扩权，打造三亚市城市管理巡回法庭，组建三亚市棚改法律服务中心，创新模式助力棚改。