“食品厂安置房的消防验收通过了吗?”“南边海环河口片区棚改补偿款如何计算?”……今天一早,三亚市天涯区联合指挥中心负责人杨江便坐在电脑前,浏览天涯社区论坛,在线回复网友关注的棚改补偿、拆迁、安置等热点问题,并第一时间将疑难问题分转办理,由区法制办、律师团队审核把关。

  棚改是三亚近年来的重点工作,针对群众关心的热点问题,三亚创新城市精细化管理机制,积极利用网络办公,全天候答疑解惑、督办解忧,及时回应民声,收集好想法好建议。“我们实行24小时轮流值班制度,每20分钟刷新网络页面,全天候不间断监测舆情。”杨江说。

  杨江全天候关注民情,是三亚干部、基层工作者以担当奉献的实干作风,着力推进棚改工作的一个缩影。

  从启动棚改,到完成意向签约,再到拆迁动工,三亚南边海环河口棚改办仅用了7个月,如何做到?“党的十九大报告提到,要勇于攻坚克难,以钉钉子精神做实做细做好各项工作。棚改工作组无惧困难、凝心聚力、马上就办,积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用,选优配强工作队伍,严实的工作作风得到了百姓的信任。”南边海环河口棚改工作组组长陈广文道出“难事变易”的背后原因。

  面对棚改工作打不开局面的困难,南边海环河口棚改办请社区两委班子担任负责征收小组组长,聘用已退休的原社区老领导、老干部、居民代表参与棚改工作,选出群众信赖的干部积极发动宣传,发挥骨干带头作用;充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,棚改工作人员、党员、基层干部齐上阵,他们既是被征收户,又是工作人员,以身作则,成为棚改“代言人”带头签约。

  “棚改有利于城市长远发展,要全力支持!我们家就在‘阳光海岸’棚改范围内,去年6月成功签约。”三亚“阳光海岸”棚改指挥办工作人员谢泽林说。

  此外,为了进一步拉近与群众的距离,南边海环河口棚改工作人员自掏腰包打国际长途联系业主,越洋宣传棚改政策获取支持;棚改工作人员积极协调解决棚改户低保申请、子女上学、公租房申请等问题;棚改工作人员联动三亚市直机关抽调干部,每天来回步行8公里,进村入户走访棚改户……

  今年,三亚再自我加压、扎实工作,计划完成棚户区5510户(含垦区153户)的年度计划,探索棚改征收工作强区扩权,打造三亚市城市管理巡回法庭,组建三亚市棚改法律服务中心,创新模式助力棚改。