在人流如织的火车站想“方便”一下，拖着行李到了厕所才发现要“等位”；进了厕所之后每个厕位逐一敲门，才能确定是否有人使用……这样的尴尬你是否遇到过？
不过类似的情况在杭州城站火车站将不会再上演，这得归功于城站火车站候车大厅内刚刚翻新改造完投入使用的“聪明厕所”。
“红绿灯”显示厕位使用情况
增设人脸识别取纸装置
昨天上午，记者在城站火车站出发大厅内看到，这间“聪明”的公共厕所，入口有一面巨大的绿色引导墙，墙体上安装了一块电子屏，这是“厕位智能引导系统”。屏幕上，用不同颜色表明每个厕位的使用情况，其中男厕位12个，女厕位16个。注意到新系统的旅客，在厕所外就能知道里面人多不多，更有利于安排自己的时间。
旅客赵女士使用后出来，欣喜地告诉记者，这是她体验过最棒的公厕了，“跟外面的大屏幕一样，每个蹲位的门上都有一个小灯亮着，红色就代表有人，绿色就代表没人，非常直观。”随后，赵女士走到面部识别智能厕所大盘纸盒前，“滴”一声，成功通过“刷脸”取纸。取纸后，她再次站到刷脸取纸机，系统立马提示“请您十分钟后再来取纸”。
“这也是避免有旅客重复取纸，浪费纸张。”负责该公共厕所保洁的工作人员高明学表示，自新公厕投入使用以来，收到了旅客的不少好评，都是夸赞干净、漂亮，还很先进。
“第三卫生间”改造升级
新增可机动调节的“潮汐厕位”
考虑到如今越来越多的家长带着孩子乘火车出游，为方便这些旅客，城站火车站还将原有的残疾人卫生间升级改造为“第三卫生间”，为旅客提供更加便利和人性化的服务。
记者在现场看到，“第三卫生间”除了原有的残疾人扶手厕位、洗手池外，还新增设了婴儿处置台、儿童座椅、儿童洗手池、儿童座便圈等等，带着孩子出行的旅客以后就可直接选用“第三卫生间”了。
同时，铁路杭州站营销科工作人员傅志龙特别向记者介绍了“潮汐厕位”。“这一次的公厕改造除了增加男女厕位，还新增4个机动厕位，如果哪一边厕位使用量满了，就将机动厕位开放使用。”傅志龙说，这是优化男女厕位比，根据客流高峰来调节男女厕位数量，避免厕所门口排队现象。
为了提升客运的服务质量，让如厕环境也变得更加舒适，铁路部门特地邀请了中国美院知名设计师团队提前对公厕做了设计。
而目前，火车东站的厕所提升改造工作也正在进行中，相信不久，就有更多来杭州的旅客朋友在如厕时能体验到美好的智慧服务。
