近日，占地约1000平方米的转塘街道居家养老服务中心正式开业了，作为杭州转塘地区首个街道级居家养老综合体，“精准服务”是这里的招牌。

　　目前，转塘街道所辖的43个村社，60周岁以上户籍老年人口11436人，占全街道总人口的18.6%；80周岁以上户籍高龄老人1866人，占老年人口的16.3%。

　　新开业的居家养老服务中心，位于转塘最大的农居点小区之江家园边，内设“禅阅”阅览区、“小西楼”书画馆、“健舞坊”、“理发室”等多个功能区块，具备生活服务、康复护理服务、托养服务、家庭支持服务、心理疏导服务、康复辅助器具租赁服务等六大功能。此外，还专门设立了老年食堂，提供配送餐服务。不同年龄段的老人，可以享受不同的折扣优惠。

　　相比于杭州很多街道，转塘地区面积较大，想要覆盖到全部村社，同时做到精准化服务，难度不小。

　　首先，除了这处街道级的服务中心外，转塘街道还在午山、尚德等社区，设置了5处社区级的服务点，共有服务人员100多名，可以为整个转塘地区的老人提供8大类、61小类的服务。

　　在服务中心大厅，有一块大显示屏，这是一站式综合服务呼叫平台。“该平台引入“最多跑一次”政务服务理念，整合资源，量化、细化为老服务项目。通过自主研发的智慧平台，进行大数据分析，实时对一线助老员手机端传送为老服务项目，实现智慧养老。”相关负责人告诉记者说。

　　服务项目、时间、服务人员等信息全部能够在手机及大厅屏幕上实时监测，解决了服务质量无保障，服务时间不充足等问题。而这项服务依靠大数据支撑，目前已为辖区430余位失能老人信息建档。

　　而中心还为服务人员开发了一款微信小程序。服务人员接单后，通过小程序，可以看到被服务老人的身份信息、认知能力、疾病、饮食状况、行动能力等多种信息，上门服务之前，便可心中有