老年人行动迟缓，在养老服务机构内发生意外状况确难避免，而且一旦摔倒或突发疾病，后果往往很严重。
今年起，杭州完成辖区内养老服务机构综合责任险应保尽保，实现全覆盖。今后，老年人、家属、参观人员及访客在这些养老服务机构内发生意外情况，对机构来说将多一重保障。
提供综合险服务的中国人寿财险杭州市中心分公司工作人员介绍说：“老年人在机构内摔倒，发生食物中毒等情况，过去可能会有家属和机构之间相互扯皮、矛盾激化，现在有保险公司在其中，一方面减轻了机构的经济负担，分担了赔偿金额；另一方面作为协调角色，使矛盾不至于再次激化。”在保单中，特别说明了意外伤害导致的骨折可申请骨折津贴保险金，每人限额2万元。
杭州市养老服务机构综合保险由省、市、区予以适当补助，养老服务机构最多只掏保费的三分之一。
