浙江在线12月11日讯（浙江在线记者 张卉卉 通讯员 房轩中）“公租房本来就受老百姓欢迎，现在申请公租房材料越来越简化，而且入住以后，电费、水费、租金都可以网上支付，越来越被老百姓点赞。”前几天，杭州一户公租房家庭办理续租手续时真诚地说。
这是今年市住保房管部门新推出的“公租房租金在线缴”服务，目前已覆盖40多个公租房小区，保障家庭足不出户就可以完成电费、水费、租金的缴交。
杭州公租房新推五项便民举措
继2013至2016年陆续推出公租房房源调整、网上打印受理单等20项便民服务以后，针对群众需求，今年，杭州市住保房管部门又推出了公租房网上预申请、申请材料精简、租赁合同网上自助打印、租金线上线下一体化缴交、公租房小区人脸识别系统试点等五项便民举措，让人民群众享受更优的办事体验、更好的便民服务。
比如在公租房申请渠道上，增加了网上预申请，申请人注册登录浙江政务服务网后，可在线填写申请信息并提交系统预审。通过在线预审后可直接打印申请表，再将申请表及其他申请材料一并交至受理窗口，免去了申请人因不符合申请条件而往返申请窗口的麻烦。
在简化申请材料方面，社保证明、公积金证明、房产证明等纸质收件材料不再需要提交。在精简审核流程方面，确保审核质量的前提下，将市级三级审核精简为二级，大大缩短了办事群众等候时间。
同时，今年5月底还推出了“公租房租赁合同网上打印”服务，无论是新入住的保障家庭还是合同到期续签的保障家庭均可在该平台上直接自助打印租赁合同。保障家庭带着打印好的合同，即可到窗口办理合同签订业务。据悉，该项便民举措自上线以来已惠及保障家庭千余户。
智能化管理助力公租房公平善用
近些年，公租房保障力度越来越大、申请家庭越来越多的同时，给审核准入及租后管理等方面也增加了挑战。在探索和创新总结的基础上，杭州形成了一套以“信息化、智能化、社会化”为鲜明特色的杭州保障性住房管理服务体系，对申请家庭的准入审核、入住后的智能监管以及租后的退出形成了完整的管理链。目前，在智能化管理方面，已经有37个公租房小区、21738套房源实现了智能化管理，真正让住户“住得满意、住得安全、住得放心”。
申请家庭准入审核方面，依托信息化管理，建立信息公开、多方协查、动态监管、保障对象诚信四项机制，对准入审核、日常监管等加大力度。今年在公租房审核过程中，查处了3户提供虚假材料申请公租房的家庭和2户隐瞒事实骗取公租房的家庭，并作出了相应处理。
公租房小区智能化管理方面，在解决租金收缴难、退出难等问题上走出了一条新路子。智能化管理系统通过技术联网将公租房住户资格审核、入住办理、房屋查询、数据统计、租金收缴、房源报修、资格退出等功能统一纳入到信息管理系统，主要通过三级门禁（单元门、电梯、入户门）实现小区服务、租金催缴、按期退出、安全防护等功能，优化公租房管理服务体系，提高公租房管理效率。
同时，为了能够更好地保障公租房资源的公平善用，还引入了人脸识别技术。现在，公租房小区在办理入住手续时，都需要进行人脸采集，为后续加强公租房转租转借防控管理奠定了基础。
公租房还有居家养老中心
在做好公租房公平分配和公平善用的基础上，针对入住公租房的居民，市住保房管部门致力于提供更多人性化的帮扶。由于保障房小区特殊困难群体比较集中的特点，杭州建立了以住保房管部门、社区、物业公司协同管理为基础，政府公共服务部门、社会团体、公益组织等共同参与的社会综合管理机制，为住房困难群体提供深度的帮助和服务。
最近，在彭埠街道、建和社区、近湖物业、彭埠派出所等部门的大力支持下，九和人家公租房小区成立了居家养老照料中心，配套服务设施进一步完善，承租户的业余生活越来越丰富。
得知养老中心开业的消息，九和人家的居民都很高兴。“书画阅读、医疗咨询、爱心超市，这么多功能，档次这么高的服务中心，设立在公租房小区里，大家常来坐坐，让服务中心成为大家的第二个家。”据了解，近几年已经有不少社会公益组织自发的来为公租房小区里的困难家庭志愿提供服务，已经累计为2000余人次提供了专业化护理、看顾、康复训练。
此外，今年，象山人家、西溪人家等多处公租房小区的商铺进入营业，保障了不少家庭的实际生活需求。随着杭州住房保障社会化管理模式的不断完善、管理方式的不断改进，公租房住户的整体生活品质将得到进一步提高。
