今天，是杭州地铁五周岁生日！
五岁，是一个关键时期——
对人来说，已从牙牙学语、蹒跚学步，开始过渡到懂人事的阶段；
对地铁来说，从2012年11月24日杭州首条地铁线路——地铁1号线开通试运营算起，运营里程已从最初的48公里延伸到目前的93公里，日均客流从开通初期的14万人次提升到如今的日均104万余人次，意味着慢慢散枝开叶，连接成网，初步显现出规模效应。
越来越多的人离不开地铁，喜欢上地铁。
8天运送830.3万人次，10月1日当天运送乘客119.51万人次，这是杭州地铁在今年十一长假时的客流量。
五年来，地铁已运送乘客累计10亿人次。
对城市来说，地铁拉近了各区域物理空间的时空距离，推动着杭州城市的拥江发展，有效助力杭州打造成国际化都市。
下一个五年，杭州地铁又会给我们带来怎样的惊喜？
今年底 地铁2号线二期和4号线一期南段将具备开通条件
行为养成专家说，一个人只要保持21天以上的重复，就会形成习惯。90天的重复会形成稳定的习惯。那么5年1800多天呢？市民李晓妍说，那会变成生活的一部分。
住在金祝新村的李晓妍，在下沙大学城上班。每天早上7点45分出门，骑公共自行车到武林广场换乘地铁1号线，8点半左右就能到单位。
李晓妍保持了4年多的通勤习惯，在今年7月开始改变，2号线西北段（庆春广场-古翠路）开通后，她只要走200米就能在家门口的武林门站直接上地铁再换乘1号线，上班之路变得更为便捷。
5年前，李晓妍出门前习惯先寻找公交车线路；5年后，她出门约会前用地铁App查找地铁站点。
杭州地铁从2012年的1条线路48公里，到目前的3条线路93公里，2017年年底，杭州地铁2号线二期和地铁4号线一期南段也将具备开通条件，开通后，线网运营里程将达到117公里。
杭州地铁在这5年里快速织网，已覆盖杭州主城区，实现了中心城区与周边的互联互通，为网络型城市建设奠定了交通基础。
5年来杭州地铁还完成了二期、三期建设规划的批复，拟建线路从最开始的2条增加至如今的10条地铁线和2条城际线，批复的线网总路程也从最初的82公里到如今的446公里，给城市的发展和市民的生活出行带来了多方面的影响。
地铁线网通达性的日趋增强，也使杭州市民越来越喜欢乘坐地铁出行。2016年5月1日，更是创下日均线网总客流最高纪录，当天达125.33万人次。
文明一米线：隐藏在地下的风景线
穿梭在地下的地铁，窗外黑乎乎的，一成不变的列车，容易让人审美疲劳。
但坐杭州地铁，却不会有这种感觉，因为车厢往往会被打造成各种主题专列。今年8月8日，杭州首列阅读专列——“彩虹悦读号”专列精彩亮相。用精选的书本和彩虹般的色彩将车厢打造成一个趣味空间，乘客们可以随意扫描二维码，在乘坐地铁的途中进行阅读，为城市生活增添了书香气息。《人民日报》在头版予以刊登。
当阅读触手可及，一趟承载着知识的专列也自然成为穿梭在杭州地下的一道亮丽风景。
一米线等候，是杭州另一道隐藏在地下的风景线。
自2015年杭州地铁推行“先下后上乘地铁、文明一米迎嘉宾”乘车后，广大乘客用最短的时间，习惯了坐地铁要“先下后上、排队候车”，这已经和斑马线让行一样，成为杭州的又一张“名片”。
杭州地铁集团说，随着地铁客流增大，也对地铁文明乘车提出了更高的要求。地铁文明乘车，将作为杭州地铁积极推进城市国际化，打造世界名城不变的准则。随着地铁线网再次延伸，杭州地铁文明的标杆也将再次拉高，全力塑造杭州美丽形象，提升杭州城市文明程度，让乘坐杭州地铁，也能有一种洋气的国际范儿。
所以，在这再次提醒大家——
当你进入站台候车，请主动在一米黄线后依次排队，同时按站台指示标识预留出中间下客通道。
当列车靠站时，站台乘客请先让车厢内乘客从预留通道下车，再从通道两侧排队上车。站点内的上下乘客各行其道，更加顺畅；下车乘客可空出更多的车厢空间，上车乘客乘坐体验更舒适；上下车环节节省更多时间，效率更高，每节车厢在高峰期还能多上100人呢。
杭州地铁站内为什么要经常备着几颗糖？
11月20日，1号线龙翔站蔡站长主动帮助推轮椅的游客上车，西湖文化广场站的工作人员小蔡提前在站台等候提供帮助。一位来自台湾的游客说：“从服务细节就能感受到，杭州完全可以说是国际都市。你们应该为自己的城市骄傲。”
11月21日上午，2号线中河北路站，一名女性在电梯内突然口吐白沫晕倒，当班客值康立迅速拿着急救医药箱赶往现场，和其他乘客一起进行心肺复苏，并护送清醒后的乘客前往目的地，交接给家属。
这样的暖人一刻，在杭州地铁经常可见。
你在地铁站内看到过“爱心药箱”、“彩虹服务伞”吗？有个小细节再透露一下，杭州的地铁站内，经常备着几颗糖。当然不是给站务人员吃的，那是专为乘客们准备的。之前，地铁站内发生过有人早饭没吃、低血糖晕倒，于是后来杭州的地铁站内就经常备着几颗糖，以备不时之需。
高考期间，考点沿线地铁站为高考考生提供安检优先、票卡优先处理、绿色通道以及“爱心文具”等服务，助力考生高考。
4号线新风站、新塘站、景芳站等3个站点配备母婴室，为各位妈妈提供便利。
杭州地铁集团说，他们提倡“一路用心畅你行”的服务理念。怎么个“用心”？上述点点滴滴都是例子。
为了更好地服务乘客，他们还深入社区、学校，面对面了解乘客实际的服务需求。
杭州地铁吉祥物“杭杭”，也发挥了很大作用。它，胖胖的圆滚滚的身材，穿着蓝白相配的外套，会表演舞台剧，做游戏，在欢声笑语中把安全文明乘地铁的知识送进校园，深受杭城小朋友欢迎。
下一个五年：再建353公里
根据《杭州市轨道交通建设五年攻坚行动计划（2017-2021年）》，近5年内，杭州地铁还将建设地铁2号线二期和三期、 4号线一期和二期、5号线一期和二期、6号线一期和二期、1号线三期、3号线一期、7号线、8号线一期、9号线一期、10号线一期，以及杭临、杭富城际铁路，建设线路总里程为352.84公里。
针对今后五年杭州地铁大建设、大发展的良好机遇，市委、市政府也提供了大力支持，专门就相关体制机制进行研究部署，包括——
出台《关于进一步加快城市轨道交通建设的若干意见》，强化领导体制和工作机制；
成立市轨道交通建设指挥部，负责协调和推进城市轨道交通建设过程的重大事项，强化轨道交通建设协调管理；
出台《杭州市城市轨道交通建设项目审批简易流程》，提高审批工作效率；
制定《杭州市轨道交通建设五年攻坚行动计划（2017-2021年）》和《2017年杭州市轨道交通建设工作任务书》，明确目标和责任，为地铁工程加快推进创造了良好环境……
为了进一步和城市共融共成长，今后地铁站点，还将尽可能综合开发，建设上盖物业，打造立体化轨道交通开发模式。
