白天没时间到窗口办事，想周末办事但窗口都休息了，该怎么办？桐庐县行政服务中心很好地解决了这个问题。昨天，记者了解到，这里的24小时自助服务厅已正式启用。这也是全省首个行政服务24小时自助服务厅。
150平方米的服务大厅，分为自然人服务区、法人服务区和无人受理服务区三大区块，设置了10个部门的11台智慧政务自助一体机。在这里，不分工作日休息日、不分白天夜晚，市民可以任意时间在一体机上自助操作市民卡、社保医保、公积金、不动产、车辆指标、港澳通行证自助签注、工商登记、发票售领等常办事项，各类原件也能随时提交。市民只要将身份证或市民卡放置身份验证区，选择需要办理的业务，按照所提示的操作流程办事，即使最复杂的工商登记事项也仅需10分钟便可完成。
工作人员说，此前，因政务数据尚未全完打通，一些事项还不能实现网上全流程办理，依然需要市民携带纸质甚至原件资料跑窗口办理，带来了很多不便。而24小时自助服务厅的正式启用，真正实现“受办分离”。
在24小时自助服务厅的无人受理服务区，首批6排72个智能文件交换柜特别显眼，它们长得就像E邮柜一样。工作人员现场操作示范，整个过程十分便捷。先在电脑前进行登记，把身份信息上传后，扫描出一张印有二维码的粘纸，贴到专门的文件袋上，再将相关原件申报资料装入这个文件袋中。扫一扫袋上的二维码，就会有相应的文件交换柜打开，将袋子投入其中后便可离开。同时，系统会短信通知工作人员前来获取申报资料，而后通过申报、回执打印、资料存入等简易环节，便可实现这些事项24小时全天候受理。业务办理完成后，市民既可以选择邮寄送达，也可以重新到交换柜或办事窗口直接领取。
通过自主开发和启用首批智慧政务一体机，推动传统人工审批模式实现服务转型升级，按照银行ATM“无人受理”模式，实现了行政服务的“机器换人”，这也是桐庐深化“最多跑一次”改革的又一次创新。
