租房体验差,是长期困扰租房市场发展的痛点。很多人在租房的时候,都经历过黑中介、房东随意上涨房租、提前逐客等情况。房东也有烦恼,即使收了押金,也很难避免一些糟蹋房子的不靠谱租客。

  与传统租房业务不同,“信用租房”模式的核心在于,每一套可租房源、每一个租客、每一个房东,以及每一个中介服务人员,都将对应一套信用评价体系。信用好的租客,能更容易租到好房子。信用好的房东,更容易提高租房成功率,也有助于租一个好价钱。信用好的从业人员,也会比其他人有更好的业绩。而信用不好,则会处处受限。

  金融企业介入租房市场,会像电子商务对中国零售业带来的革命性变化一样,彻底改变传统租房市场吗?

  试运行半年多有几个发现

  15年前,王博有过一次不愉快的租房经历。

  有一天,王博突然接到房东卖房通知,让王博搬家。尽管租约还没到期,但出于善意,王博只能重新找房。但王博的善意最后换来的是冰冷的教训,他事后发现,房东并没有卖房,只是把房租给了出价更高的人。

  “这个行业很重要,很民生,又有很多痛,特别需要创新,而创新正是互联网公司与生俱来的基因。”蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博说。

  10月10日,在中国放心公寓联盟发布会上,支付宝宣布正式上线租房平台,推广免押金信用租房。

  实际上,信用租房已经在支付宝上试运营了一段时间,最初只是对上海地区开放。

  试运行的半年多时间里,王博有几个发现:提供信用免押金的房源虽然仅占房源数量的15%,却占据了80%的成交量,证明信用租房模式非常受到用户的青睐;半年多时间里,没有严重违约事件发生,“因为免押金,租客就在房子里破坏,或者把电器搬走,这样的投诉没有发生过一起。”

  此次支付宝上线租房市场,给行业带来很多全新的概念和游戏规则。比如,支付宝将结合芝麻信用积分,在上海、北京、深圳等8个城市,芝麻信用650分以上,可以申请免押金、按月交租。

  另一个“游戏规则”是,预计今年年底,支付宝租房平台还会形成租客、房东和从业人员的租房信用档案。爱护房源、按时交租、诚实守信等行为都有助于信用积累;挂出假房源、恶意欠租、提前清退、任意涨租等失信行为则会影响其信用评估。

  信用租房涉及多维互联网能力

  纯粹互联网基因的平台,介入租房市场,并不让人意外。比如,多家信息分类平台早已上线个人租房信息平台,平台入口直接对个人房东开放,而由此带来的一个问题是,很难区分是个人发的真房源,还是中介发的假房源。不少用户吐槽,某分类信息网站上,中介会发假的、价格低的房源吸引用户联系,用户联系后就说这个房源没了,然后带用户到处看房。这已成了该行业泛滥的套路。

  在很多人看来,用互联网技术创新改造依旧传统的租房市场,是迟早的事,甚至来得有些迟了。而在王博看来,虽然大家都希望再快一点,但实际上时机刚刚好,“中国移动支付从2014年才普及起来,开始走向线下,到现在开始无处不在。随着移动支付的演进,才有信用的不断积累,才有消费金融领域很多产品的完善。从线上客户转向服务线下客户,需要能力的转换,需要多维度能力的积累。”

  信用租房看似并不复杂,但实际上需要涉及多维的互联网能力。王博解释说,“电子合同需要依赖支付宝的实名认证和支付能力;免押金和信用档案需要依靠芝麻信用的信用体系;而按月交租的背后其实是房租分期,需要依赖蚂蚁金服的金融解决方案。”王博表示,支付+信用+消费金融的这一整套多维能力,蚂蚁金服会全面向租房行业进行开放。

  据中国新闻周刊