浙江在线11月15日讯（浙江在线记者 钱祎）杭州西湖边，有个别致的小亭子，你注意过吗？
它是“智慧西湖”服务亭，也是“十二五”信息化规划中“智慧景区”建设的重点项目，以提升西湖景区旅游信息化、智能化。
自2012年建设完成开始，“智慧西湖”服务亭为游客和市民服务已经有近6个年头了。目前，西湖南线共有15个“智慧西湖”服务亭。
里面有什么？亭内最初配套的服务设备，有自助售报机、自助旅游服务终端机、自助饮料机等。
然而，随着移动互联网的高速发展，旅游需求和消费方式瞬息万变，“智慧西湖”服务亭也老了：它的设备性能滞后、机器老化，加之户外条件不利等因素，服务功能亟待更新维护。
为了更好地为游客服务，满足游客需求，西湖景区正逐步逐期对“智慧西湖”服务亭进行迭代、更新和提升。
记者了解到，目前“智慧西湖”服务亭已完善的方面有：服务亭外立面提升、自助售报机更换为“西湖礼物”自助售货机、自助饮料机更新等，此外，所有设备均加载了移动支付功能，提高市民、游客使用的便捷性。
随着人工智能技术不断深入，西湖景区也正在尝试对自助旅游服务终端机迭代为AI机器人，如今正在“智慧西湖”服务亭12号亭子进行测试完善。
据悉，对“智慧西湖”服务亭的升级迭代，目前正处于项目调研和方案拟定中，其中“自助服务终端机”的迭代是重中之重。迭代提升的初步设想，包括亭子整体布局、AI机器人、共享服务设备、一体式无人超市、有线光纤铺设、免费WIFI等。
现在，为汇集社会智慧、保持设备稳定、丰富服务功能，同时也为了听听市民、游客的“心声”，更好地丰富服务内容，贴近群众需求，西湖景区特向大家征求宝贵意见，意见收集截止至2018年1月底。届时，西湖景区将在充分研究社会建议后，于2018年3月底完成方案并推出一个“样板亭”，成熟后将对15个“智慧西湖”服务亭统一进行更新。
