浙江在线10月16日讯(浙江在线记者 朱燕)今年4月,杭州市主城区全面实施房产交易与不动产登记“最多跑一次”,开发区国土分局不动产登记窗口,按照“最多跑一次”标准,对多项业务实现了提速增效,同时推出了多项便民特色服务,受到了市民广泛赞誉,累计收到锦旗10面,被评为2017年开发区模范集体。

  为适应“最多跑一次”的需要,结合开发区实际,目前,在区行政服务中心设置不动产登记窗口5个,其中,国土、房管、地税联办受理窗口2个,国土、房管联合窗口2个,收费出件窗口1个。5个受理窗口主要受理房产交易与不动产登记、房屋抵押登记、大宗地登记、不动产查档、权籍调查、用地复核验收、出让土地首次转让审查等业务。按工作环节分,工作人员包括受理4人、审核3人、登簿及缮证2人、发证1人、权籍调查1人。

  一直以来,国土分局不动产窗口工作人员始终坚持靠前服务、到位服务、超前服务的工作理念,开辟绿色通道等特色服务,做到窗口一站式、告知一口清、示范一文本,不断提升服务质量,扎扎实实为群众和企业办实事。他们积极主动为企业牵路搭桥,以优质服务、高效工作赢得了良好口碑,得到了服务对象的肯定,受到了办事群众和企业的好评。与此同时,国土分局落实五项窗口便民服务举措,打造便民优质高效服务窗口。

  单套业务打通办。从最有利于群众办事的角度出发,全市主城区不动产登记个人业务打破行政区域界限,实现多点打通办理,即任一城区的单套房屋可在主城区所有不动产登记窗口申请登记,老百姓可就近选择办理,少跑路、少花时间,大大方便了群众办事。

  精简环节当场办。不动产登记法定办证时限为30个工作日。国土部门自我加压,不断挑战极限,通过流程再造、技术支撑、数据整合、手续归并等路径,对符合条件的单套房屋不动产登记实行60分钟内当场办结,大大缩短了办理时限切实提高了办证效率。

  推行清单规范办。国土分局积极整合房、地登记业务,对不动产登记业务流程进行全面梳理,推行服务清单制,按统一样式印制服务清单,摆放在服务台,同时还将服务清单内容在网站和微信平台上进行发布,方便办事群众及时了解办事流程等。

  延时服务加班办。分局不动产登记窗口克服人员少、业务量大等困难,放弃休息时间,开展延时服务,双休日不歇业,始终坚持不限号、不限流,耐心疏导群众,党员同志带头加班加点,以自己的辛勤付出换取百姓的方便。

  主动服务上门办。为了更好地服务个性化登记需要,党员带队,走出窗口,走进社区,对体量大、人数多的社区安置房提供上门办证服务,统一办理不动产权证书。对有特殊要求的老弱病残群众申办不动产证书开展上门身份校验、填单等主动服务,获得了市民群众的一致好评。

  全体工作人员立足岗位职责,团结一致、加强协作,依法行政、热情服务,圆满完成了各项工作任务。今年以来,共受理各类不动产登记业务18276件,发放不动产权证书10480本,不动产登记证明10161本,其中,联办业务8911件,发放不动产证书4842件,不动产证明4008本,单套房抵押登记(含注销)7760件。受理总量在全市分局办证点排名第三。