不拆不建“焕”新颜！——碧桂园服务浙江区域龙庭小区党建引领社区治理实践

楼龄渐长、设施老化、环境短板、邻里矛盾，是多数老旧小区绕不开的治理难题。坐落于湖州市吴兴区爱山街道的龙庭小区，2008年建成交付，常住居民1100余人。曾经的治理痛点，如今已然蝶变升级。依托党建引领红色物业建设，碧桂园服务联动社区、业委会深耕精细治理，让红色力量扎根小区、服务落地民生，成功摘得省级红色物业、省级垃圾分类示范小区、湖州市示范美丽小区等多项荣誉，真正让党建力量可感知、治理成效看得见、居民幸福摸得着。

以“红”焕绿：一塘清水见证环境治理蝶变

小区民生改善，环境面貌是最直观的答卷。走进龙庭小区，中心景观塘水清景美，居民闲坐休憩，惬意十足。很难想象，这里曾是淤泥堆积、异味扰民的“问题水塘”。为彻底破解顽疾，小区以党建为龙头，集结三方力量组建党员攻坚小队，累计清淤5吨，搭建双重水体净化系统，搭配水生绿植造景，将闲置死角变身核心休闲景观。垃圾分类也实现四年三级跳，建成标准化驿站、封闭式站点及24小时自助回收吧，既规范了投放习惯，也根治了楼道堆物隐患。如今园区干净通透，居民直言：“开窗是风景，出门是舒心。”

物业和居民志愿者正在清理小区内的池塘

以“制”破难：小额维修金疏通维保堵点

针对设施维修慢、资金不透明等痛点，龙庭小区创新落地小额维修金机制。小区每年专项列支10.5万元物业费作为维修资金，结余可跨年结转，全程由社区、居民代表监督，收支公开公示。机制落地以来，累计投入52万元，高效办结电梯、消防、照明等8大类385项维修，平均维修时长缩短1.5个工作日，解决率94.7%、满意度94.2%。在此基础上，小区加码硬件升级，落地5处充电棚、布设高空抛物监控，完成地库坡道翻新。2025年借力民生国债改造项目，完成22部老旧电梯换新，未动用小区公共收益与维修基金，切实为居民减负。

新增的电动自行车棚

以“情”治邻：双线调解链化解邻里心结

物业费收缴率是治理成效的“晴雨表”。龙庭小区物业获评AAA信用等级，2025年物业费收缴及追缴率达97.58%，业主综合满意度96.9%。这背后是一套双线矛盾调处体系：线下依托党员协调队、业主座谈会开门议事；线上依托“龙庭小叶”公众号“你点我帮”通道，实现问题随手报、响应不过夜、处置全闭环，诉求办结率稳定在95%以上。居民老张说得好：“不是不愿意交物业费，是得交得明白、住得舒心。现在有什么问题群里一发，当天就有人上门，这钱交得值。”

通过业主座谈会的形式，化解矛盾纠纷

以“治”聚力：红满庭支部激活自治动能

基层善治关键在群众参与。2021年，龙庭小区成立“红满庭”家园支部，推行支部书记、业委会主任“一肩挑”，将治理触角延伸至楼栋末梢。小区盘活业主资源，吸纳工程、消防、园林等专业能人组建红色监督小组，全程监督重点工作。业委会每季度公示公共收益，推行阳光透明治理。同时盘活园区空间，新增45个规范车位，年增收公共收益10万余元反哺小区建设。在党员骨干引领下，志愿队常态化开展环境整治、平安夜巡等服务，构建起“党建引领、党员示范、业主自治、物业落实”的共治闭环。

业委会、社区代表、楼道长、物业公司“四方协商”会议

以“服”暖民：一刻钟便民圈点亮烟火幸福

治理有精度，服务有温度。龙庭小区聚焦居民日常所需，线上依托公众号实现报修投诉快速响应；线下深耕一刻钟便民生活圈，整合家政、新零售、新能源等资源。同时联动综合执法建立常态化巡查机制，整治私搭乱建、违规装修等乱象，让小区既有治理力度，更有民生温度。

从老旧小区治理痛点频发，到人人点赞的宜居标杆，龙庭小区的蝶变，是碧桂园服务以红色物业赋能基层精细治理的生动实践。下一步，小区将持续优化小额维修金动态管理机制，细化服务标准、补齐治理短板，持续深化党建引领共建共治共享治理模式，以一抹鲜亮“党建红”，持续擦亮社区宜居底色、绘就民生幸福新画卷。