永升服务“小太阳护航计划”上线啦：哪怕只有一个孩子，也要把服务做到100分
在社区服务不断精细化、人性化的今天，物业企业能走多远，往往取决于愿意为少数人付出多少努力。
两周前，永升服务东南区域“小太阳护航计划”——一项覆盖业主子女早晚接送与课后托管的公益便民服务在杭州宸宇府小区正式启动。试运行第一天，小区只有1名小朋友来参加。物业没有因为人少而打折，反而把流程、安全、陪伴都跑了一遍。如今，这支“小太阳队伍”悄悄长大了，从1个变成5个。孩子们的笑脸更多了，管家的脚步更忙了，但业主们说：“抖音里的服务原来也可以到我们小区，点赞。”
标准化+人情味：一个“小太阳班”的诞生
下午四点半，永升服务宸宇府小区的物业服务中心变得格外热闹。背着小书包的孩子排成一列，在身穿“护学岗”背心的管家带领下，从校门口走回小区。路过的业主纷纷侧目，有老人笑着问：“这是小区办的小学堂吗？”
试运行的第一周，物业在业主群里分享了几次接送照片和作业完成情况，很快引发了其他家长的关注。“看到物业那么认真，我家孩子也想去。”业主王先生说。短短几天，报名人数从1人增长到5人。项目经理方经理笑着说：“我们的‘小太阳班’正式出道了。”
孩子和家长怎么说：小小队伍的服务逻辑
面对人数增长，永升服务坚持“一孩一档、每日反馈”。管家提前踩点路线，设置固定接送点和接送牌；托管区开辟“四点半课堂”，配备桌椅、图书、绘画工具。目前配置2名专职管家+1名轮值主管。“人多了，标准不会降。”项目经理方经理说。
5个孩子聚在一起，四点半课堂不再安静，而是充满了铅笔声、翻书声和偶尔的悄悄话。孩子们说：“可以一起写作业，不会的可以问管家姐姐。”业主李女士表示：“物业解决了大问题，有人帮我们看孩子，我们上班也安心一点。”
未来：从1到更多项目
“我们从1个小区做起，验证每一个服务触点。”永升服务杭州公司负责人汪涛总表示，“永升服务已经开始梳理可复制的标准化手册，包括：接送动线SOP、安全应急流程、托管内容设计、管家培训体系等。”计划将在区域内3至5个具备条件的小区同步开启试点，让更多双职工家庭享受“晨接晚送、课后无忧”的便利。
晨接晚送，课业无忧；永升守护，成长一路。温暖还在继续生长，“小太阳”的光，正在被更多家庭看见。
凡注有"住在杭州网"或电头为"住在杭州网"的稿件，均为住在杭州网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"住在杭州网"，并保留"住在杭州网消息"的电头。
本网未注明"来源：住在杭州网"的图文等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
联系电话：0571-85399752。
