“物业+”联动模式 构建平安和谐社区

　　小区电诈警情大幅降低、生活噪音综合治理、居民报修快速解决……2022年以来，中铁建物业杭州西湖国际城项目的居民安全感不断增强，园区和谐稳定的良好局面逐渐形成。

　　2022年3月，巴小彬任职中铁建物业杭州西湖国际城项目经理，同年4月兼任社区治保员，在落实反诈宣传、排查各种治安隐患以及调解纠纷、化解矛盾等方面发挥桥梁和纽带作用，为维护社区稳定作出了一定贡献。2023年3月，巴小彬被杭州市公安局评为“2022年度杭州市治保先进个人”。

　　巴小彬（左一）被评为“2022年度杭州市治保先进个人”

　　“公安+物业”同心，下好反诈这盘棋

　　“一切网络兼职刷单都是诈骗”“电信诈骗五花八门，勿信不信四平八稳”……自2022年3月以来，一走进中铁建物业西湖国际城的园区，总是能看到各式各样防范电信诈骗的宣传横幅。

　　“我们小区共有一千七百多户，目前入住率85%，但是小区里15%的居民都是出租户，人员流动较大，这也对小区内居民的安全稳定造成了影响。”2022年3月，巴小彬到中铁建物业西湖国际城任职项目经理后，第一时间就对小区的安全稳定进行了全面的调查。在对比历年数据之后，巴小彬联合三墩镇派出所、贝家桥社区等共同开展打击防范电信网络诈骗工作。

　　巴小彬在单元楼大厅摆放反诈展板

　　截至目前，西湖国际城项目被诈骗30人，金额高达上百万元，在三墩镇属于电诈警情高发小区。为了增强小区居民的反诈意识，西湖国际城项目的物业工作人员拉起4条反诈横幅，摆放16块反诈展板，并坚持在业主群内发送反诈预警，引导居民识别新型骗局和高发骗局。每次诈骗案件发生后，巴小彬还会主动联系社区制作警醒横幅，比如“最近西湖国际城发生一起电信诈骗案，被骗xx元。”巴小彬说：“这样的横幅，就挂在园区出入口最显眼的地方，大家出门就都能看到，一看到就会打听谁被骗了，比上门宣传的效果可好太多了！”

　　三墩派出所警官余灵进行反诈知识宣传

　　除了常规的反诈宣传，巴小彬还将“防范电信网络诈骗”设置成小区社区文化活动的固定栏目。在2022年中秋晚会上，巴小彬邀请了杭州银行三墩支行以互动式情景喜剧的方式揭秘“养老骗局”背后的故事。三墩派出所警官余灵现场讲解预防电信诈骗的方法、手段和伎俩，列举网络诈骗的常见形式、身边典型案例，让大家了解最新的诈骗形式，掌握防骗技能。在雷锋日、便民服务等活动中，民警、社区工作人员深入小区，向居民们重点讲解近期诈骗的新花样、新套路，加深居民对最新诈骗案例的认识。在派出所、社区的大力支持下，2022年西湖国际城被诈骗人数大幅度减少，2022年第三季度实现了“零居民被骗”的目标。

　　“社区+物业”携手，打造睦邻友好社区

　　“养狗要办证，遛狗要牵绳。”“分类之后，垃圾都统一运到哪里去了？”2023年3月雷锋日，杭州西湖国际城项目与贝家桥社区共同开展了“学雷锋 迎亚运 义诊便民暖人心”主题活动，活动吸引了100余名居民参加。

　　执法人员发放了《文明养犬倡导书》

　　活动现场，贝家桥社区工作人员耐心地为居民讲解垃圾分类的重要性和切实可行的分类方法，发放垃圾分类知识手册，指导精确垃圾分类。综合行政执法人员还为居民们发放了《文明养犬倡导书》，并倡导养犬居民在遛犬时牵好犬绳，主动为爱犬做好定期免疫和登记管理。许多养犬的居民驻足咨询，详细了解有关规定和养犬知识。

　　“我们与街道、社区携手已经开展了10余次便民服务活动，为小区居民提供磨刀、修伞、理发、缝补衣物等服务，同时还邀请了中医保健、口腔、眼科等领域的专家，为居民提供健康评估、检查咨询服务，帮助大家建立起良好的生活习惯。”巴小彬表示。

　　组织学生开展环保小卫士活动

　　为了打造睦邻友好的熟人社区，巴小彬在社区及公司的支持下，陆续开展了环保小卫士、开学季、中秋晚会等活动，并通过项目经理接待日、入户拜访等方式收集居民的意见。2022年9月，针对居民提出的生活噪音问题，巴小彬带领管家积极协调，并采取了凳脚装保护膜、水管包隔音棉等减噪措施，避免邻里矛盾的产生，有效维护了园区和谐稳定。

　　“这些活动已经在小区里扎根了。”巴小彬表示，西湖国际城坚持把全民服务与品质提升一起抓，与社区建立长期联系，充分发挥社群力量，不定期开展各项便民服务活动，同时通过改善土壤质量，更换草坪品种、补种修剪灌木及乔木等方式改善小区绿化品质，全面提升居民们的满意度。