万科:防疫情 守万家 我们在行动
导语
坚守在杭州的万科物业人,毫不犹豫地选择即刻投入到社区防疫的一线。
2020年给了我们一个始料未及的开场,新型冠状病毒感染导致的肺炎疫情牵动着每个人的心。但在这个非常状态的春节,万科物业依然在用自己的方式守护着520万户家庭,平均每天有52874名员工值守一线,排班已超过370117人次,在非常时期与每一位业主并肩同行。
疫情当前,我们也义无反顾地选择了奔赴前线。“国难当头,主动请战,向武汉逆行。”1月25日,《关于支援武汉火神山医院物业后勤保障工作的倡议书》发出后,得到万科物业员工的积极响应。“我有能力自保,也有能力保护别人”“非常想去”“暂时不在武汉,但可以随时开车过来”……他们不是不害怕,但依然选择前往一线,用自己的力量与疫情搏斗。
而坚守在杭州的万科物业人,也同样毫不犹豫地选择即刻投入到社区防疫的一线。
截止2020年2月2日,杭州万科物业(杭州、嘉兴、绍兴)服务项目共122个,服务业主117780户,新年期间2268人依旧默默坚守岗位。
每个看似冰冷的数据,每个看似简单的宣言,背后其实都是充满暖意的人间生活。下面这些发生在杭州社区里的小故事,让我们相信,这个世界,依旧被爱与守护,点亮着。
“隔离”的生活,并非想象中冰冷
大年三十,家住良渚文化村探梅里的阿基米从湖北安陆看完爸妈返回杭州,主动给社区报备了回家的消息,并决定一家三口回文化村后马上全部“自我隔离”。本以为可能遭遇到歧视,没想到社区说:“我们会保证您的隐私,谢谢你的配合”,物业也说:“您受委屈了,谢谢您的理解”。那个瞬间,全程都焦虑害怕的夫妻俩,因为这短短的几句话,安了心。
回家后的第一时间,万科物业就带着社区医生、社区工作人员上门给一家三口量体温、登记信息、发放“防疫告知书”,孩子妈妈说:“知道我家里快没口罩了,医生还送了我一包一次性口罩。后来才知道,口罩其实他们也不多了。”
后来很快的小区进出口也开始严加管控,快递禁止进入。一直出不了门在APP上买菜的一家人担心菜到不了家,告知万科物业后,物业不光每天会帮他们把菜送到家门口,还会带走他们放在门口的垃圾。
夫妻俩说:“特别感谢万科物业的工作人员,让我们的隔离生活,也很温暖。”
万科物业人员送菜途中
备注:本故事出自今日头条《一位被隔离者的自述:年三十从湖北“逃”回杭州,我流了无数次泪》,原创作者——蔷薇姐姐看世界。
人间有情,宠物关爱不会停
劝学里的万科物业人员黄振桂最近有了个新身份:“编外铲屎官”。原来是有家业主除夕前回老家不方便带自家宠物,便托付给了黄振桂,让帮忙照顾家里的四只猫咪。接到这个任务后,黄振桂在春节放假期间,定时上门喂食、加水、铲猫砂,有时还会给猫咪们开罐头、喂零食解解馋。
如今,业主因为疫情暂时回不来,黄振桂更是主动的继续帮忙照顾猫咪。日久生情,现在四只小猫咪已经跟“新爸爸”其乐融融的打成了一片,可以任其摸猫头、捏爪爪呢。
编外”铲屎官“的日常
面对这场“战疫”,我们众志成城、义无反顾;同时,我们也呼吁大家做好个人防护,从每个细微处杜绝潜在危险。在此特奉上温馨防疫小贴示,希望大家能安全健康的度过这段阴霾时光,一起迎接摘下口罩后的春日暖阳。
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面对这场“战疫”,我们更坚守安全防线,希望成为千万家庭的坚实后盾,特开展六大「美好守护」服务动作,无死角消杀、24小时值守、医药应急筹备……用全天候的努力,守护每一位万科业主。
为业主安心无虞,最大限度避免与病菌接触,杭州万科针对售楼处和社区内道闸、电梯、单元门、游乐设施、小区出入口、天台地面、公厕、果皮箱周边、绿化带及生活垃圾桶等园区设施设备进行了深度的清洁及消毒。
▲万科物业进行社区内消毒
▲万科物业对公共区域定时定点进行全面消杀
保护好自己,才能更好地保护业主。疫情出现以来,工作人员每日必须佩戴口罩上岗,确保每一位万科物业人的安全健康,与业主共渡难关。
▲万科物业人员佩戴口罩上岗
为将病毒隔离在社区之外,万科开展“封闭式管理”,所有出入口禁止无关人员进入,并设立体温检测点,每天出入社区必须测量体温;同时设置外卖和快递的统一放置点位,业主可以下楼领取,特殊情况物业也可以派送上门。
▲万科社区设置外卖取用点,避免外部人员进入
▲万科社区所有进出人员测量体温
▲万科社区所有进出人员审核登记
▲万科物业协助派送快递
万科社区为业主准备了医药便民箱、温度计、酒精、口罩、感冒药等,为业主提供及时的帮助,部分社区在电梯等密闭空间放置医用酒精和中药类香包,严阵以待,做好防疫的突发准备。
▲万科社区应急物资筹备
防疫期间,万科确保各社区垃圾及时清运,并针对性加大消毒力度,同时设置专用的垃圾桶,每日使用的防疫物料统一回收处理,杜绝污染隐患。
▲对防疫物资统一收集处理
▲对垃圾点做针对性消杀
为避免业主恐慌,提高安全防范意识,万科加大了疫情防控知识宣传力度:线上通过业主微信群、管家朋友圈,线下通过公告栏、宣传栏等多平台多渠道发布最新疫情资讯、疫情防范要点。在非常时期,与每一位业主合力共防。
▲万科物业对杭州业主做特殊性关怀提醒
▲万科住哪儿APP每日播报防疫情报
▲万科物业加强口罩佩戴提示
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