变局中开新局！2024年，头部房企们的“变局之思”

　　住在杭州网1月17日讯（记者 盛哲徽）2023年无疑是房地产市场的变局之年，新的政策、新的规则、新的形势，一切都那么的纷繁复杂。

　　但就是在这样的变局中，还是有人打开了新的局面，在惊涛骇浪的市场中，韧性生长。

　　1月16日，潮新闻“变局·新生” 2024城市高质量发展与未来人居年度论坛盛会开启，其中一场分论坛的讨论主题是“变局之思”。滨江、绿城、万科等房企参与了此次讨论。

　　圆桌沙龙：变局之思

　　滨江集团：变局是常态

　　2023年，滨江在一路高歌的同时展现了企业的社会担当，是变局中表现最为出色的民营房企之一。滨江的逆势前行，得益于对变局的正确认知以及对新环境的适应。

　　滨江控股执行总裁朱立东认为，2023年的行业变局，可以从两个角度来看待。首先，变局的产生是因为房地产市场发生了根本性的改变，从原来的供不应求到现在供大于求。

　　在这样的一个大背景下，企业必须时刻做好准备，随时审视经营的战略、战术，对变局有正确的认知。

　　其次，变局其实是一种常态，用平常心对待即可。

　　“刘德华出道40年，出演了众多角色，这些角色这些岁月沉淀了很多的人生智慧，有了这些智慧就会把生活中的不平常的东西视为平常。”朱立东以演艺行业举例，表示地产行业其实也是一样的道理，在经历了一定的岁月积累之后，应该把“变局”的不平常视为平常。

　　朱立东谈到，变是正常的，不变才是不正常的。变局就像人生中经历过的那些所谓“迈不过去的坎”，其实回头过来看，轻舟已过万重山。

　　滨江控股执行总裁 朱立东

　　绿城浙江区域：坚持客户导向的产品主义

　　回顾2023年，绿城浙江区域战绩斐然，在全省流量榜销售金额过千亿的同时，还交付了超50个项目，收获了近4万户业主。

　　绿城浙江区域集团常务副总经理叶慧标认为，绿城之所以能取得这样的成绩，主要原因是绿城一直以来都在坚持客户为导向的产品主义。“客户导向的产品主义，我们还会一如既往地在这个方向发展，坚持创新和迭代，做客户喜欢的产品。”叶慧标如是说道。

　　除此之外，叶慧标还提到了两点绿城会坚持去做的方向：

　　第一是全维实景示范区，这个所见即所得的动作，让客户所得即所安；

　　第二是持续去升级绿城的服务，2023年绿城5G“心”服务2.0全面焕新，绿城通过大客服体系，组织了全浙江业主近600场的客户活动，收获超过2万只“小海豚”……这些服务，在2024年会持续落地。

　　叶慧标强调：“绿城还是会持续围绕着服务对象，特别是业主的需求，去做我们认为该做的事情，坚持长期主义”。

　　绿城浙江区域集团常务副总经理 叶慧标

　　杭州万科：去现场找答案

　　从亚运村到TOD大盘，从社区商业到家门口养老，近年来，万科在杭州充分发挥“城乡建设与生活服务商”的积极作用，实现城市与企业的共同发展。

　　在万科杭州公司合伙人、副总经理李璟琰看来，做好产品与服务，正是万科在变局中抵御诱惑、应对惊涛骇浪的底气和保证。

　　那么，如何在具体的日常工作当中做好产品与服务？

　　李璟琰说了简单的六个字：去现场找答案。

　　“会议室里不会告诉你答案，客户现场才会告诉你答案。”李璟琰表示，在行业大环境的变化中，客户的需求也在同步发生变化，而这些变化只有亲临现场才能有更直观的体会，并给出解决方案。

　　在传统观念里，房地产的产品策划、客户研究是比较前端的工作，而万科的这部分工作一直贯穿在整个开发环节。

　　“在保障承诺的基础上，其实很多细节的提升，都是需要到在现场通过再进一步的产品策划，才能跟得上客户的需求变化。”李璟琰说道，团队正是在这种长期实践中，探索出了产品与服务的迭代。

　　万科杭州公司合伙人、副总经理 李璟琰