下水道堵塞 24户的冲厕水全部反灌进一户 到底该谁负责？

　　浙江在线-住在杭州网4月8日讯（浙江在线记者 李世嘉）春节后，辞别老人，从家乡返回自己的小窝，一路舟车劳顿，想要在晚上抵达时好好休息一番。

　　没想到刚一进门，扑鼻而来就是一阵恶臭，低头一看，满屋粪水？！

　　画面极度不适，但确有其事。

　　家住南京某小区的一位业主过年期间出发去外地拜年，回到家就目睹了这一幕。

　　那么具体情况是怎样的呢？

　　下水道堵塞粪便

　　涌进业主家浸泡数日

　　业主小两口由于女方老家在外地，于是二人过年期间便从南京出发去拜年，2月6日返还。

　　结果晚上9点“到家一开门就傻眼了”，地上全部都是粪便，整个屋子所有的地板都被泡了，暴露在外面的家具、衣物也没能幸免。

　　△业主微博截图

　　而在业主夫妇外出期间，物业工作人员从来没有向业主通知过家里可能出现了异常情况，是业主回来时才发现的。

　　事发后业主马上联系了物业。第二天，物业前往业主家，将表面粪水大致清理后拆除了马桶，疏通了下水道。但地板上残留的粪便都没有清理。

　　对于该状况，物业给出的回复是下水道主管道的7-8层堵塞，主管道的水下不去。

　　于是只要楼上24户一冲厕所，排泄物就会从8层唯一的出口马桶涌上来，而业主一家就住在8层。

　　据业主透露，他所住的这套房子是2016年6月交付的，因为是精装修，所以交付时马桶就已经安装好了。

　　如今出现这种状况，完全没有预料到。

　　特殊时期问题难以解决

　　一家6口蜗居在一套房

　　当业主去物业找有关负责人协商如何解决此事时，物业告知相关领导尚在隔离期，因此这段时间只能靠业主家自己解决，保留开销，日后再起诉。

　　期间，物业在业主一家的极力要求下清理了房屋，并做了消毒。业主还曾尝试向各方面寻求帮助，却始终得不到回应：

　　12345无法接通；相关地产公司的保安回应没人上班；相关物业集团电话说只能向上反映；区物业科表示无法强制物业为业主一家暂时提供住所；法院诉讼通道关闭……

　　一连好几天，业主夫妇只能暂住于业主父母家，而家里还有业主的爷爷奶奶。一家6口蜗居在一起，十分不方便。

　　△网友评论

　　从事发到现在已近两个月，期间不少热心网友都在帮这位业主出谋划策。

　　上周，在法院开启线下办公以后，业主终于和律师正式签订了合同，开始立案起诉。

　　据业主估计，而这一场意外的预估损失要在20万元左右。而心理的不适感，还难以估计。

　　并非个例

　　这到底是谁的锅？

　　从该业主微博的评论区来看，似乎不少网友都有过类似的经历。

　　△网友评论

　　就在上述事件发生一个多月以后，南京另一小区也有一位网友爆料。

　　△其他网友爆料

　　在2018年，家住杭州的王女士一家也经历过此事，当时检查的结果是污水管道的宽度没有达到规定标准，且被异物堵塞。

　　物业经理表示，如果管子要改，工程量比较大，已经不是物业范围内能做到的了。

　　而近两年的杭州，个别知名房企旗下的楼盘也曾出现水厂处理能力不足、马桶反水、马桶冒泡等现象。

　　对于这类事件到底谁该负责任，网友们有着不同的观点。

　　△网友评论

　　为此，记者咨询了邵斌律师。

　　对方回复说，不同的案例有不同的原因，如楼上住户不合理使用管道、物业未按规定维护公共管道、施工方未按规定建造等，责任方是不同的。

　　只有先明确是什么原因，才能够判断是谁的责任。

　　此外，业主在外出期间家中发生漏水、反水等情况，物业由于不得随意进入住户家中，因此未能及时发现，是情有可原的。

　　但若有邻居向物业反映后，物业仍不采取措施，物业就需要承担相关责任。

　　对于此事，大家又是怎么看待的？是否有过同样的遭遇呢？