说好的“无风雨归家”呢？业主：电梯一坏，回家还得闯关……|“口水楼市”一周问政

住在杭州网3月2日讯（记者 陈宇洁）近日，西湖区某楼盘的业主在问政平台反映：当时购买时宣传中多处强调“无风雨归家”，但实际情况是负一层无步行楼梯可直达单元楼……（详见【楼盘相关1】）

春季想插班就读公办幼儿园，但被告知满员无学位，该如何办？（详见【学校教育1】）

更多规划、政策、楼盘等热点问题

请看本周口水楼市问政热点直击！

01 城建规划

云城天街进度

Q：云城天街进度如何？

杭州云城建设管理指挥部答：龙湖天街项目是云城核心区重要的商业配套，我们高度重视项目进展情况已多次联系龙湖地产方面，与属地监管部门一起做好督促工作。

目前龙湖天街项目建设单位已与原施工单位解除施工合同，施工场地已移交给新的施工单位，正在加快推进新施工单位施工许可证变更、工人生活设施建设等全面进场准备工作。具体工期以新批准的施工许可证为准。

停车场通道

Q：金沙湖地铁站到金沙湖地下停车场通道长期关闭。

杭州市钱塘区交通运输局答：经核实该入口由杭州市钱塘区建设投资集团有限公司已建设完成，是否开通由市地铁集团审批决定。

02 学校教育

小班春季插班事宜

Q：居住地在鼎湖未来云城，新户口也落户于此，孩子即将读幼儿园，咨询附近公办幼儿园春季插班事项，竟告知全部满员无学位。

杭州市临平区教育局答：经了解，公办幼儿园如无空余学位无法插班，您可咨询民办幼儿园，并关注微信公众号“临平教育发布”秋季插班生公告，参加7月插班生报名。

03 楼盘相关

小区地下室楼梯

Q：西湖区某楼盘宣传中多处强调“无风雨归家”，但单元楼无直达负一层步行楼梯，地下室仅有电梯直接用于从地下室通往一楼，但在实际情况中遇到电梯保养、维修期间，业主停车后需要从地下车库、室外绕行一大圈后才能到达自己的单元楼。

杭州市地铁集团答：经核实，项目在设计阶段，已考虑小区地面布置有楼梯直通地下室，分布在各楼幢附近，图纸于2022年12月完成备案，现场按图施工。

项目在销售期间，已通过沙盘展示了楼梯出地面的情况，并在不利因素公示中提示:“本小区3幢、19幢如遇电梯故障，需要从地库经过楼梯至地面后刷卡进入大堂，才可使用单元内楼梯。”

对于可能出现的电梯保养维修等情况，项目也将与后期的物业管理服务单位做好沟通，尽量避免在极端恶劣天气进行电梯保养维修工作。

杭玥府质量问题

Q:杭玥府主体结构存在安全隐患：多处楼板裂缝、部分墙面贯穿性开裂、吊顶接缝开裂，还处于保修期内，多次向开发商反映未解决。

半山街道办事处答：经了解该项目已申请走保修金流程，届时现场勘察并进行维修，如该维修不能根本解决问题，如仍存在异议建议走司法途径解决。

金沙御湖境外立面问题

Q:金沙御湖境项目大面积使用涂料，与宣传时称“三面铝板，少量涂料”的内容相违背。

杭州市钱塘区住建局答：经核实，该项目已竣工验收，验收时住宅楼北立面施工做法与设计图纸一致，未发现未按图施工情况。若您发现有未按图施工的情况，可提交相关证据材料，我局将会依法依规进行调查处理。

关于反映的虚假宣传及沙盘相关事宜，接区市场监管部门答复：目前仍在调查处理中，请您补充能佐证反映情况的材料至市场监管部门。

江曜景庭小区大堂

Q:江曜景庭小区大堂及主入口不是社区用房，也不是物业用房，是公共通行部分，是供全体业主共同出入和使用的场所，但近日南侧大堂设置了办事窗口，损害了业主权益。

杭州市钱塘区河庄街道答：江曜景庭小区业主目前涉及河庄街道16个行政村的村民，针对安置房小区融合性治理，街道推行了村事社办的服务举措，目的是方便小区居民就近就便办理生活中的各类事项。

为更好服务小区业主，现对小区南侧大堂进行改造，设置办事窗口，服务于小区业主办理各类事项。

汀南学仕电梯噪音

Q:汀南学仕电梯噪音特别明显，且小区地下一层停车场存在通信信号未覆盖的情况，电话及网络都无法使用。

杭州市临平区乔司街道答：经调查了解，实际为钢丝绳擦到了张紧轮外壳，目前1、8号楼二单元的电梯已经修复，日常每半个月有专人对电梯进行维保。

关于通信信号问题，经了解，地下室信号已经覆盖，由于基站原因，移动信号较强，电信和联通的较弱，已经联系施工单位调试处理，升级信号覆盖，目前已完成。