从长庆街的躺椅凳子到如今数千门店，杭州的这个行业经历了什么？

　　浙江在线-住在杭州网11月21日讯（浙江在线记者 王彬）现在，大多数人对房产经纪人都不陌生，无论租房还是二手房买卖，都用得着他们。而城市的一条街上，有个三五家房产经纪门店都不是什么稀罕事。

　　其实，就杭州而言，专业的房地产经纪行业的发展史，也就几十年光景。但杭州房地产经纪行业的发展历程，却很少有人知晓，更别提一些细节了。

　　比如，你们知道杭州最早的房地产交易市场在哪里吗？

　　听过“破墙开店”、“卷闸门公司”和“睡衣党”这些名词吗？

　　知道杭州那幢“房产经纪第一楼”及其背后的企业，当年都经历了些什么？

　　我爱我家在杭州的第一家门店，又在什么地方？

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　　这些细节，都见证了杭州房地产经纪行业的“从小到大”，也见证了从野蛮生长到规模化发展的历程。现在，这一行业在杭州已经有数千门店、数万从业人员，二手房成交量，1999年不足500套，可到了2018年便实现了约7.28万套……

　　这样一个随着时代发展集聚扩张且逐渐蜕变的行业，究竟藏着多少细节和故事？让我们透过时代长河，一起来解密。

　　长庆街：杭州房产中介的起点

　　最早的房地产经纪人，都是散户，相关的交易也都发生在邻里亲友之间，因为双方比较了解，交易也容易达成。

　　后来随着社会的发展，社会对房地产交易的需求逐渐强烈了起来，从事房地产交易的散户，也就越来越多，他们逐渐走出了“邻里亲友”，走向了社会。

　　这些散户，一般具备一些房地产行业的常识，但他们成分复杂，整体素质不高，可能是新中国成立以来最早从事房地产经纪行业的群体。

　　上世纪90年代初，随着房地产交易量的上升，全国多地出现了自发组织的半地下住房交换、租赁市场。

　　这些市场出现在马路旁、天桥下、广场上等人口聚集的地方，是闲散的房产经纪人活动的主要场所。

　　就杭州来看，最早房地产交易市场就在长庆街那一带。

　　长庆街里杭州的早期中介

　　当时也很火，现场所呈现的情景基本上是，两张躺椅、三张凳子、两把热水壶，一旁的黑板上写着：“现金收购公房、房卡、私房、房改房、回迁证……”

　　在当年长庆街里，经常会有三三两两的人群在讨论房子价格及买卖。

　　由于房产交易现实需求越来越浓烈，且交易存在相对可观的利润，随着时间的推移，这样的房产中介散户，越来越多，也走向了更多的街道、小区，似有“燎原之势”。

　　一位老中介告诉记者：“用现在的眼光来看，我们当年大多是‘小打小闹’，服务水平也不高，组织比较松散，行业规范，也比较缺失。”

　　“当然，那个时候大多新兴行业，都处于一种‘野蛮生长’的状态。”他补充道。

　　“破墙开店”下的夫妻店时代

　　1994年《城市房地产管理法》明确了房地产经纪行业的法律地位，房地产经纪人成为正当职业，房地产经纪行业走上了市场化发展的道路。

　　在这样的时代背景下，杭州越来越多的房地产经纪人，开始离开街道，走进店面。

　　不过，那时候的店面可和今天大街上的房产中介门店不同，大多都是“破墙开店”。简单说就是将住宅区一楼住户将靠街的一面打开，改为商店进行经商或出租的现象。

　　这些基本上都属于“夫妻店”，也被称为“卷闸门公司”，很多可能也没有营业执照，在单打独斗中耕耘相应的片区。

　　那时候的“夫妻店”也都比较简陋，每家店都会放一个小黑板，房源信息都会在上面更新。

　　随便走进一家门店，便会发现，房源信息的收集和记录，都是用最原始的纸笔来操作的。一摞摞的笔名本，也都比较常见。

　　至于所做业务，比如福利房的房卡，10万块收过来，再去想方设法办出房产证，然后20万卖出去，这一下就能赚不少。

　　当然，那时候这种大单也要看运气，而一两千收益的单子，也没少做。

　　由于市场的不规范，当时有个行规就是“看房之前先收费”，比如看房前要钱要象征性给300-500元，然后承诺客户看到看中为止。

　　现在住在采荷的李先生，在本世纪初开过一家房产中介，他告诉记者：“我当年就是因为下岗，才去做这一行的，当年很多开店的和我一样，都是夫妻店。因为行业性质，我们都被人叫做‘黄牛’，因为穿着不讲究不注意，也被人叫做‘睡衣党’，我都不好意思和亲戚朋友说自己是干这行的。”

　　杭州房地产经纪行业，经历过野蛮生长的洪荒期后，历史的车轮也在慢慢向前滚动。

　　“房产经纪第一楼”的浮浮沉沉

　　2001年，房地产经纪人员实行职业资格制度。

　　2003年，杭州开始要求房地产中介机构应当设立监管帐户，实行交易资金专款专用。

　　2004年，杭州市房地产中介行业协会成立，负责房地产经纪行业的自律工作。

　　在这一时期，很多品牌房地产经纪企业开始崭露头角，逐渐占据市场。不过，在2004年，“夫妻店”在市场层面的比例仍有六七成，但之后，这一比例在逐渐下降。

　　裕兴不动产、我爱我家、中原地产、住商地产、公众房网、顺驰地产等一大批房地产经纪企业，开始发展壮大。

公众房网在房交会

　　在初期，裕兴不动产是杭州比较有代表性的房地产经纪企业之一。其于98年创立，从5个平方的小房子起家，通过打破“看房之前先收费”的行规，提倡“先看房再收费”以及“不成功不收费”等新行规，逐渐崛起，也让行业生态往良性发展。

　　2000年，裕兴成为浙江省第一家开出5家连锁店的中介公司，裕兴全年售房1800套，租房市场占有率36％，2003年，就成为浙江省的售房冠军。

　　2005年，裕兴买下天目山路上的一幢大楼作为总部，被时任中国房地产业协会常务副会长顾云昌题词为“房产经纪第一楼”，在中国房产经纪行业首开置业经营的先河，而这幢楼也成了全国房产经纪行业的一面旗帜。当时裕兴的员工也都是穿“金装”，很多人下班都穿，房地产经纪人的社会地位也在提升。

　　裕兴当年的门店之一

　　2004年，法律系出身的王先生入职裕兴，从房地产经纪人做起。说起职业第一单，他告诉记者：“我入职第一天就签单了，当时那套房子总价是70万，那时候的中介收费是1-1.5个点，那笔单子我赚到了6800元，记忆犹新。”

　　从2005年到2011年， 由于房产政策的变幻，众多房地产经纪企业，也都经历了沉浮。从2005年开始，“国八条”、“国六条”、“国四条”、“国十条”、“新国八条”，以及“国五条”陆续出台调控楼市。2010年，杭州也发布房地产新政，即不论户籍，限新购一套住房。

房产经纪第一楼

　　几乎每一次调控，都会让杭州房地产经纪行业经历“风雨”。在政策洪流中，杭州房地产经纪行业的代表企业裕兴，也难逃“闭店潮”的厄运，员工曾从1000人锐减到200人，门店也从上百家缩减到40家左右。

　　在这样的背景下，越来越多的房地产经纪企业开始寻求“转型”。比如，打破直营的单一模式，放开加盟模式，探索承包制（合伙制的前身），扩大租赁布局，推行一二手房联动等，最大程度降低自身风险。

　　即使努力转型，但仍有很多房地产经纪企业，在时代洪流中折了腰。就以裕兴为例，2011年，裕兴周转资金面临严峻考验，旗下门店也缩减了30%-40%。

　　现在，裕兴早已破产，“房产经纪第一楼”也被挪作他用。这样的 “浮浮沉沉”，其实是当初很多房地产经纪企业的现实缩影。

　　市场走向规范，大品牌中介逐渐崛起

　　时间再往后移，随着市场的不断发展，蛋糕越来越大，越来越多的大品牌中介也顺势崛起。

　　比如我爱我家、盛世华邦，以及后来的以链家、德祐等代表的贝壳系，还有易居房友等，都是目前杭州大品牌中介里的佼佼者。

　　在这些企业里，我爱我家是在杭州成立时间最长的一家，也有一定的典型性。

　　2000年12月，我爱我家来到杭州，在保俶北路开了第一家门店，而这家门店也是当时我爱我家的杭州总部。

　　我爱我家在杭州第一家门店 位于保俶北路

　　早期，我爱我家的门店，也没用上电脑，也是靠纸笔记录房源信息。

　　在我爱我家工作14年的周先生直言：“那时候，随着我爱我家的门店多起来，一般是每个门店先收集相关房源信息，然后反馈给总店，总店将所有信息手写整合以后，再打印出来，分发给每个门店，过程相对复杂麻烦。”

　　2006年，为了有效缩短交易期限、提高交易效率，化解二手房交易风险，杭州实现了网上签订二手房买卖合同。从2007年开始，杭州二手房交易，开始有了成交数据。

　　那一年的成交数据显示，我爱我家以10%的市场占有率位列第一。此后多年，我爱我家在二手房交易量上，都是杭州第一。

　　在2017年市场占有率51.96%，一时间傲视群雄。那时的我爱我家，可以称得上是行业龙头。

　　我爱我家的成长路径，和裕兴不太一样，其是靠租房业务起家，说白了就是“做二房东”。因为那时候客户的买房热情也不高，再加上按揭的要求也比较高，大多数人也做不了按揭，二手房成交量也不大。

　　在市场政策风云变幻中，我爱我家没有盲目转型，而是坚持直营模式。正由于此，现在我爱我家的客户NPS（客户净推荐值）达到40%以上，有1/3的是老客户成交。

　　租房业务抗风险能力强，再加上在直营模式稳扎稳打，呈现出“租赁并重”的经营逻辑，这使得我爱我家在几次政策变幻风云中，都相对稳健，没有出现明显的“闭店潮”。

　　2001年，杭州我爱我家只有10家门店，到了2019年，已拥有400家门店，服务过百万家庭，员工人数也从当初的几十人，变成现在的6千多人。

　　我爱我家早先的门店只开在杭州市中心，可现在随着行业的发展，以及杭州骨架拉大，钱江新城、奥体、未来科技城，乃至临平、下沙、良渚等地，都不乏我爱我家中介门店的身影。

　　经过十几年的发展，我爱我家的杭州总部，也经历了几次搬迁。从保俶北路的门店，再到大厦的一个单元、一个整层，再到现在，入驻杭州环球中心，有三层多都是我爱我家的办公用房。

杭州环球中心 我爱我家现在杭州总部所在地

　　而我爱我家称雄江湖的时期，也是杭州房地产经纪人行业，进一步规范的时期。2016年11月1日，杭州搭建杭州市房地产经纪行业管理服务平台。

　　2017年5月4日，杭州升级上线杭州市二手房交易监管服务平台，并在交易平台里整合了机构、人员、房源、资金监管账户、评价等房产交易全要素，实现了对“人”、“房”和“合同”的全方位、全过程管理。这些现实规范，也给了我爱我家等品牌中介以进一步发展的契机。

　　现在的杭州房地产经纪行业，又更加丰富多样，且呈现百花齐放的状态。

　　我爱我家一如既往坚持直营模式，已经坚持19年，并在传承中不断完善法制，豪世华邦则在今年9月正式推出事业合伙人制度，而易居房友则致力于构建行业新型生态链，为行业赋能……

　　其实，从历史的维度来看，杭州房地产经纪行业的征程才刚刚开始。我们期待着，这个行业的进一步发展。