蛋壳公寓深夜发文，疫情之下给租客免租，为何引来一片质疑？

　　浙江在线-住在杭州网2月4日讯（浙江在线记者 盛哲徽王彬）转眼春节返程高峰将近，又到了租房的旺季。

　　然而受疫情的影响，今年租房市场的形势变得颇为微妙。

　　近日，在美股上市不久的长租公寓品牌蛋壳公寓，就被曝出“慷他人之慨”，要求房东单方面减租，且并未给租客免租。与此同时，本网的后台也接到了不少类似的爆料。

　　那么，房东们的反映是否属实呢？事情的真相又如何呢？

　　房东质疑：一边要我免租，一边收租客钱？

　　蛋壳公寓成立于2015年，是紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下的高端白领公寓品牌。截至2019年11月，已在杭州、上海、深圳在内的全国13个城市落地。

　　和一些房企的集中式管理，自己做房东不同。蛋壳的模式实际上就是把房子从原房主那租过来，重新统一改造装修，之后再按房间分别租给每个房客。

　　简单来说，蛋壳公寓实际扮演的是“二房东”的角色。

　　2月3日，金女士在本网后台留言，称几天前，曾接到过蛋壳方面的电话，表示由于疫情的原因，希望金女士能免除2月份所有房间的房租。

　　让金女士担心的是，由于房东和租客之间是没有直接联系的，因而蛋壳公寓有没有给租客免租她是不清楚的。“万一我同意了，蛋壳却没有给租客免租，这好人不是白做了？”

　　另有一位卢先生也表示接到了蛋壳公寓的电话，要求免除2月的租金，且口气强硬，没有任何的商量。

　　更让卢先生气愤的是，他想办法联系到了租客，结果得知2月的租金1月底的时候就已经付掉了。“一边让我们免租，一边继续收房客的钱，这算怎么回事？”

　　在杭州蛋壳公寓的房东维权群里，有房东向记者出具了一份疑似蛋壳公寓要求延长免租期的执行方案，文件第二部分“具体工作内容和注意事项”一栏中有写道：

　　尽量避免商量、协商这些词汇，这些词汇容易让业主觉得有商量余地。

　　租客忧心：房东腾房后我们去哪住？

　　2月3日晚，蛋壳公寓官方发布了《致蛋壳公寓租客的一封信》。

　　在这份公开信中，蛋壳公寓明确指出，针对疫情其间无法正常居住的租客，蛋壳公寓将推出租金的返还措施。

　　其中，武汉租客将会返还一个月的租金，其他城市的租客则根据当地政府发布的因疫情延期返工的天数返还租金，或提供相对应的免费延住申请。

　　信中对返还租金也做了申明，指出返还租金可用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用（非自缴）、租金（分期月付除外）及续租首付款等蛋壳app内的账单费用。

　　看上去似乎非常的贴心，但记者采访了部分蛋壳公寓的租客，发现很多人并不买账。

　　一位文晖的租客就表示，他是月付的，返还的租金只能交交水电费、服务费等，假设返还2000，他可能要10个月才能用完，但他并不想租这么久，所以这些钱很可能就浪费了。

　　更多的租客则担心，如果蛋壳公寓处理不好和房东的关系，继而导致房东腾房，届时在疫情的大背景下，他们很可能得面临无房可住的窘境。

　　事实上，这样的担心并非杞人忧天。

　　记者在好几个房东维权群中看到，有相当数量的房东表示，如果蛋壳公寓拒不支付房租，他们将根据租房合同约定，如15日内不能支付租金，有权单方面解除租房合同。

　　若真如此，租客将不得不搬出。

　　律师释疑：即便有不可抗力，也要公平协商

　　那么，蛋壳公寓有权要求房东减免租金吗？

　　根据合同法第一百一十七条，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力影响，部分或者全部免除责任。

　　比如，在疫情这种不可抗力影响下，武汉实施封城，租客无法返回武汉，只要租客可以证明并未居住，是可以和房东商量减免封城期间的租金的。

　　不过，蛋壳公寓所联系的房东并非仅限于武汉，这就值得商榷了。

　　一位资深的法律学者告诉记者，合同法的精神是公平协商，即便是不可抗力也不例外。“不管怎么说，蛋壳公寓都应该和房东协商解决此事，不能单方面要求房东免除租金。”

　　还有房东则认为，蛋壳公寓已经收了部分租客的房租，因而不存在不可抗力的事由。

　　对于房东和租客的种种指责和疑虑，蛋壳公寓作何解释呢？

　　为此，记者联系了该公司的首席运营官，但对方并没有给予回应。

　　疫情面前：杭州其他品牌公寓有啥动作？

　　蛋壳公寓这种免租的举措会有其他长租公寓跟进吗？事实上，它并非吃“头口水”的，在此之前，魔方公寓就有针对武汉租客的免租举措，2月房屋租金减半或租期顺延一个月。

　　不过区别于蛋壳公寓，魔方公寓是集中式租赁公寓，损失都是由公司来承担的。

　　记者还联系了万科泊寓、龙湖冠寓和杭州本地的群岛公寓，对方均表示暂无减免政策。

　　但在疫情之下，这些品牌公寓，也出台了一系列抗疫情的政策。

　　龙湖冠寓：冠寓所有门店医疗服务药箱备齐体温计、酒精消毒棉片、一次性口罩等物资，供租户需要时提供。冠寓面向所有员工进行新型冠状病毒感染肺炎的知识培训。对于春节期间返乡或去外地的员工，做好行程追溯和登记，以及隔离工作（如需要），并不断进行宣导，号召大家减少或尽量不去人群密集场所活动。

　　杭州群岛公寓：公寓总租户有1000多户，春节期间有一半左右的租客没有回老家，仍住在公寓。目前，群岛已经给所有租客打了电话寻访，对于没有回杭州的租客劝导其暂时不回杭，并询问了其春节期间的行踪。对于春节一直住在群岛的租客，已经开始实行开始发卡片进出，不允许带访客。

　　万科泊寓：工作人员每天都给没回杭租客打电话，劝导其暂时不要回来。万科泊寓正在积极配合政府做好疫情防控工作。

　　蛋壳公寓免租纠纷一事后续进展如何，以及疫情面前杭州其他长租公寓后续会有什么新举措，本网会持续跟踪报道。