记录“战疫”下的房产销售：“被迫营业”的一天

　　浙江在线-住在杭州网2月17日讯（浙江在线记者 陈行利）全国抗疫，售楼部暂停营业，线下交易就此中断，行业进入冰封期。

　　像很多白领一样，曾经驻守在一线的房产销售人员，如今也只能开启“在家办公”模式。

　　因而，在朋友圈和各大线上直播平台，我们看到了新营销环境下的地产人。刷朋友圈、直播卖房……不断变换的营销动作中，我们感受到地产人逆势求生的努力。

　　今天的主角王小丽，是城东某项目一名普通的置业顾问。从业7年的她，辗转过多个房产公司，在如今这个项目工作了大半年。原本计划年后开盘，没想到计划赶不上变化，项目节点被打乱。

　　和许多同行一样，小丽和同事们这段时间被迫 “线上营业”，特殊时期的迷茫和焦虑，时刻萦绕在心头。记者从早到晚,陪伴小丽超过12小时,记录下了她的一天。

　　8：55 AM

　　手机闹钟响起，8点55分了，带着些睡眼朦胧，小丽迅速打开微信工作群。1分钟前，领导已经在群里例行布置了今天的工作任务了。小丽先赶紧回复：“XX项目王小丽已准备就绪。” 然后,开始浏览起工作内容。

　　跟很多职场人一样，自从开启“在家办公”之后，小丽公司就基本上通过微信办公了,“早上9点群里报道，之后每隔时段都要在群里汇报一下工作进展，要是到点不出现，或是领导联系不上你，那就算旷工。”

　　这种办公模式让小丽神经紧绷，压力倍增。“真是心累。每天要搞好多个闹钟，生怕自己错过汇报。”小丽说，“今年形势也不知道怎么样，可不能在这种时候丢了工作。”

　　简单洗漱过后，趁着吃早饭的时间，小丽又打开微信群细化了一下领导下达的任务，发三轮朋友圈，call客50个，梳理老客户情况，在第三方平台刷流量等，还是这几天的常规任务。

　　当然，今天下午小丽还有一项特别任务——线上直播。

　　一周前，项目注册了抖音账号，在这之前已经有2个同事做了直播，但正如小丽和同事们所预料，效果有点差强人意。“房子总价这么高，单凭线上下单太难了吧?别说房子了，就连车子也很少有在直播上卖的吧？”

　　小丽觉得，线上直播更像是一场行业的“自嗨”，不得不去做,但真正有多少效果大家心知肚明。“我只想安安静静地卖房，哎，被迫营业的主播啊，太难了。”小丽边开玩笑,边说自己是赶鸭子上架。

　　10：00 AM

　　“先生你好，最近房子考虑得怎么样了？”

　　“不看不看。”没等小丽接话，对方挂断了电话。

　　从吃完早饭到现在，小丽完成了差不多20组这样的call客任务，并将通话页面截屏保存，以便待会跟领导汇报。

　　“call客就是这样啊，大海里捞针，更何况现在什么时期啊。”小丽很坦然。

　　手机微信传来消息，群里领导正在提醒大家发朋友圈。小丽赶紧跟上大部队，发送了一张项目推广贴片，并附上了统一给到的文案。此时，同事们也都不约而同用这则内容霸屏了她的朋友圈。

　　“要的就是这个效果吧，整齐划一地刷存在感。”小丽说，要是在平时，这种刷屏基本就是有节点有活动的时候才发，现在每天定点至少刷四波。

　　朋友圈发出去10分钟，收到了9个赞，7个是同事点的。趁着发朋友圈的时间，小丽也大致领略了朋友们在家的动态：做蛋糕、带娃、跟她一样刷广告、做直播……

　　感叹着人生百态，忽然一则前同事发的广告引起了她的注意：萧山某项目一场直播卖了6套房，围观人数居然有10几万。

　　“真的假的，太夸张，怎么可能啊。”小丽脱口而出的同时，立即把这则广告转发到了工作群里，没过多久，平时关系挺好的同事小王就打来了电话。

　　“诶，你也看到了啊，正想跟你说呢。我打听到的，应该是真的。”

　　“不会吧，我问过好多朋友，基本上都跟我们的情况差不多，没啥围观，尴尬得不行。”

　　“我们做直播，就是完成任务，自己直播自己操作。人家完全不是这样的，一场直播之前，整个项目的人都在做准备。”

　　“准备什么啊？”

　　“听说他们提前一个礼拜就邀约客户了，而且还写直播脚本的，根本不像我们这样把平时的案场说辞搬到镜头面前而已。而且最关键的是，人家有直播期间的特别优惠，还有公司层面的无理由退房。”

　　跟同事的聊天中，小丽打开了直播的另一种认知。对比之下的差距也让她意识到，这样出色的直播成绩，大概也只是几家行业的头部企业才能做到的。

　　12：00 AM

　　餐桌上老妈已经将午饭摆放好了，一盘卖相不怎么好的小笼包特别扎眼。

　　“妈你都练了这么多天了，怎么都没进步啊，要不明天学做包子吧。”小丽一边笑,一边啃了起来。

　　“吃你的吧，现在还有的吃，再这么下去我看你连房贷都交不起了，还有心情嫌弃我做的？”老妈一出口就戳到了小丽的痛楚。

　　“在家办公”七天了，或许对很多人来说，“在家办公”只是换个地方做事，但对房产销售来说，真是“坐吃山空”。

　　“年前运气不错摇到了号，父母出首付买了套房子，房贷我自己还。哎，哪知道这几个月只能靠底薪生存，房贷只能吃老本。”想到这，小丽无助又无奈。

　　“对我们销售来说这段时间真不算忙，我那些策划的同事才忙，一天到晚跟各种乙方对接，还有营销总，光是申请售楼部营业，就够他忙好几天了。”摊在沙发上，小丽感慨道。

　　不过小丽并不喜欢这样的“清闲”，“太没有安全感了，没有业绩没有收入，万一形势不好公司再来个裁员什么的……”想到这些，小丽忽然开始怀念在售楼部忙到喝口水都没时间的日子了。

　　15：30 PM

　　又是一轮工作汇报和朋友圈轰炸之后，小丽放下手机开始化妆，这是这么多天来第一次化妆打扮。

　　再过一会就要线上直播了，本来对这场直播并没有那么在意。但自从看了前同事的那则广告之后，就开始紧张有压力了。

　　直播间就在自己的卧室，化妆台上两个手机已经准备就绪，iPad上项目资料也下载好了。领导在群里喊话：“王小丽准备好了吗？大家手上工作都先放一下，都进直播间。”

　　回复了OK后，小丽打开了直播间，看着镜头里的自己，小丽有些不自在，不时拨弄头发，滑动iPad，避免尴尬感。

　　“好了，各位朋友大家下午好，我是XX项目的置业顾问王小丽，现在开始给大家直播。大家看，我们项目是在……”硬着头皮开始直播，跟同事一样，小丽自己都感觉尴尬无比。

　　直播间的围观人数显示只有五六十人，其中有10几个人还是同事。“哇，主播是美女啊。”

　　“你们项目位置不错啊，房子怎么样？”……刷屏的留言，一看就是同事们在“捧场”。

　　直播进行到一半，老妈忽然进房间给她递了一杯水，差点入镜的老妈，把小丽吓了一跳。被家人这样一干扰，小丽的思绪开始有些乱了起来，讲话略微有些疙瘩。还好她应变能力还算可以，说辞也熟记于心。

　　这时，小丽脑海中忽然闪过平时看淘宝直播的一些片段，她决定尝试一下”free style”，把镜头当做一个老朋友，随便聊聊天，不再一本正经地讲话。

　　弹幕上忽然有个陌生ID问了一句：这房子装修怎么样？小丽半开玩笑地说：“这位大哥，你看看我的卧室装修，还不错吧，我们项目3000的装标，比这强多了。”

　　渐渐放松以后，小丽直播的状态好了起来，至少没有一开始那种紧张感和尴尬感了。进入直播间的人也慢慢多了起来。

　　不过快到直播结束时，小丽出了个小状况。“朋友们，如果感兴趣的话，可以加一下我的微信，了解更多情况。”一不小心说了平台的“屏蔽词”，直播间被强制关闭，这场预计1小时的直播，在50分左右就戛然而止了。

　　“呼，结束了。”小丽拿起杯子一饮而尽。

　　打开手机，领导在群里鼓励大家：“有进步，最高的时候围观人数有300多，我们再接再厉，会越来越好的。”

　　小丽和同事们纷纷回复，加油！

　　19：00 PM

　　匆匆吃完晚饭后，小丽翻出手机通讯录又开始拨打电话。

　　有个挺有意向的老客户，白天联系的时候说没有空接电话，让她晚上再联系。约定时间一到，她就主动拨通了电话。

　　“张姐你好啊，我是XX的小丽啊。对对，最近都在家吧？年前你不是来看过我们项目嘛，最近还考虑吗？”

　　“计划还是有的，但是现在这个形势，还是想再看看吧，你们开盘应该也没这么快吧？”

　　“嗯，这段时间没法营业，开盘会往后延一下，估计会在3月份吧。”

　　“那行，等可以出门了再去看看吧。”

　　“好好，有消息我再联系你啊。”

　　挂断电话，小丽有些失落。这位老客户年前已经跟进了几个月，凭她的判断意向是很大的。但今天一通电话下来，她有些摸不准了。

　　这几天的老客户摸排中，她已经遇到好几个这样的案例了，再不正常营业，再不开盘，手上的客户流失只会越来越多。

　　20：30 PM

　　又到了一天工作的总结环节了。

　　微信群上领导已经在呼叫了：“都在了吗，准备一下，2分钟以后开视频会。”

　　坐在梳妆台前，小丽架好手机，打开了笔记本，上面记录着一天下来CALL客和老客户梳理的情况。

　　“开会吧，大家都上线。”领导再次下令。

　　视频里，好几个同事还穿着睡衣，还有几个同事机智地关掉了摄像头，耳麦里噪音不断。“XX，到了吗，怎么看不到你人？XX，你那边网络不行吧，杂音很重……”

　　线上调整了10来分钟后，视频会议终于正式开始了，同事们逐一开始汇报工作内容。

　　“说一下今天的直播吧，我觉得不能把案场那套介绍照模照样搬到直播上来，还是要调整一下，自己也要放开一点。另外，今天联系几个老客户，意向都不是特别明确。”轮到小丽,她简单的做了汇报。

　　会上，同事们也普遍在反映，项目开盘节点不确定，导致老客户梳理很有难度。“现在没啥房源，也没有节点，很难推进。”

　　“call客还是要继续深入，老客户的维系一定不能断，节点这边我会跟上面再商量，但大家也做好预期。线上直播这一块，我们还可以再多做做，找找经验。”领导总结陈词。

　　1个小时的视频会议结束，小丽又打开电脑上的EXCEL表格，整理相关客户数据。

　　“马上要以文字形式发送给领导汇总的。” 小丽感叹,领导也不容易,“我们汇报完，领导还要再汇总，报给上面，他们每天晚上10点也要开会，可能比在售楼部那时候还要忙。”

　　22：20 PM

　　梳理完客户信息，又发送了最后一波朋友圈后，小丽一天的任务终于告一段落了。

　　“终于不用再盯着手机微信群了，可以好好地让我刷手机，追个剧了。”

　　小丽斜躺在床上，iPad上放着最近很火的电视剧，手机刷着微博热搜。

　　“虽然我们很惨，但医护人员更辛苦，还有那些物业……我们顶多没钱赚，他们可真的是生存挑战了。”看着网上的一些信息，小丽感慨着。

　　“其实我觉得也不用这么悲观，这一波杭州的反应很及时，很刷好感的，后续可能很多人会想来杭州发展的。”记者说。（应受访者要求，王小丽为化名）