人民日报批考研房涨价：逢考暴涨是宰客

　　随着考研时间日益临近，一些地方考点附近的酒店，客房价格也随之暴涨。有的直接将单价上涨10倍，有的找借口让消费者退房后再调高价格销售，有的甚至改造了非经营空间、以客房价格出售给考生过夜。围绕“考研房”产生的不合理涨价、花式赚钱的现象，考生投诉不断；如何规范商家经营行为，更好维护消费者合法权益，成为舆论热议的话题。

　　近年来，从“考研房”到“考公房”，“逢考必涨”的现象愈演愈烈。究其原因，就是一些酒店吃准多数考生在特殊时间点的住宿刚需。的确，酒店拥有自主定价权，可以根据订房率高低、市场淡旺季等因素灵活调整客房单价。考公考研之际，酒店客房供不应求，价格上涨也是市场规律使然。可以说，逢考必涨是市场经济。

　　但自主定价不是任性赚钱，也不是随意涨价。一方面，花式毁约、强制退订、出售非经营性空间……一些酒店的行为明显与法有悖，抛弃了契约精神、诚信原则，影响到消费者自主选择、公平交易等权利的实现。另一方面，我国价格法、合同法、反垄断法等相关法律中，都有类似反暴利的规定。一些区段的酒店默契配合、哄抬价格，推动周边酒店客房价格过高上涨，均已涉嫌违法。由此而言，逢考暴涨就是宰客经济。

　　当市场主体越界形成不正当价格行为，必然会受到相关部门的监管治理。近日，山东省发改委称，考研房价格暴涨8倍多的济南某酒店已被查处，同时要求当地对价格上浮超过正常平均价格100%的，按哄抬价格行为予以查处。犹记同样是特殊时刻，某地下暴雨期间，一家酒店将200多元的客房直接涨到两千多元，被认定属于哄抬价格行为并处以50万元罚款。法治生威，在于法之必行。职能部门需要厘清正常市场价格波动和恶意涨价之间的边界，该出手时就出手，规范经营者的经营行为，保障消费者的合法权益。

　　实际上，尊重消费者权益的生意，才能做得长久。某地有酒店曾在地方受灾期间提供免费食宿，群众送的锦旗如今挂满了大厅。有网友感叹：“这锦旗比什么装修都‘豪横’！”靠一时“收割”挣快钱，还是靠口碑提升品牌公信力，哪个收益更持久，这笔账对于经营者来说并不难算。放眼全国，从准备好医用口罩等防疫物资方便考生随时取用，到在考生房间放置耳塞以助放松休息，再到提前为考生规划好从酒店前往考点的路线，一些地方的酒店针对考研、考公需求推出了有针对性的人性化服务。实践早已证明，越是积累用户对品牌的信任感，企业越是拥有持久的正向收益，整个行业越能营造健康发展的良好生态。

　　目前，多地已出台有力措施，对“考研房”价格进行管控。对相关市场主体而言，这也是反省出格行为、检视经营思路的契机。做好服务业重在以心换心，无视消费者权益的生意做不长。只有摒弃做一锤子买卖的急功近利思想，用心用情提供优质服务，以合法、诚信经营积累良好口碑，酒店才有可能赢得更多消费者的认可和青睐。