喜欢什么？从哪里来到哪里去？杭州清河坊历史街区很懂你

　　20年前，出去旅游时，手里有一份纸质地图让人很安心。数字化时代，地图也是电子的。

　　杭州的清河坊就有一款电子地图，不仅点位全，还能一键3D实景云逛街，搜索微信小程序“清河坊导览”就能找到。当你不知道从何逛起时，也可以参考里面的官方攻略。

　　掌中的历史街区，只是清河坊数字街区的一个缩影，清河坊的数智还能“猜人心”。

　　猜什么？ 大家喜欢什么、人从哪里来到哪里去

　　去年9月25日，清河坊旧貌换新颜，推出了智慧街区1.0版。

　　智慧街区装着整个清河坊的“家底”，掌握着各类资源、人流、商业、舆情、安防等信息。

　　为什么说清河坊的数智能“猜人心”？最直观的，就是看营收数据和客群数据。清河坊一共有394家店，最多的是食品店，但是收入“大头”是中医药店，大家的偏好一目了然。还有客群数据，包含了游客的年龄段分布、平均逗留时长等信息，有了这些数据，就能大致分析游客的特点，为进一步针对性地吸引和服务游客做准备。

　　你可能想不到，来逛历史街区的游客里头，未成年人数是最多的，只不过他们逗留的时间不长，属于“速战速决型”，而年纪越大的游客，越喜欢慢逛慢看，说不定还要在街区坐下喝喝茶。

　　街区还能预测未来一段时间的人流变化。

　　一方面，这可以根据游客舒适指数。看当下的天气、温度、空气质量、人流密度、周边一公里范围内的空车泊位等数据，如果舒适度较高，那来的人肯定更多。

　　另一方面，是依据游客的来源地及去处。来源地，可以知道游客从哪座城市来，在来清河坊之前还去过杭州的哪个景点。这么一统计，发现客群来源地TOP10全是省内城市，第一是杭州，其次是金华、温州、绍兴、宁波。依据游客的大致来去，就能推算出人流变化，从而更好地管控街区秩序。

　　“此外，游客轨迹还能让我们与其他景点合作。”街区相关负责人说，“大数据发现，清河坊的游客往往是从西湖景区来的，离开清河坊后再往北走，且更青睐去一些博物馆、剧院、演艺中心等休闲娱乐场所。此前，清河坊与西湖银泰联手做活动，就顺应了这种轨迹，把我们的人流引过去，为银泰活动分会场造人气。”

　　做什么？

　　手机小程序6种游览攻略

　　“猜人心”的最终目的，还是服务于人。知道哪类店铺更吃香，那以后就多引进一些；知道客群的特征，那就针对这类人群开发一些新产品。

　　由于外地客群的总人数高于本地客群，为了带给外地朋友更好的游玩体验，街区就在“清河坊导览”小程序内置了6类游览路线，分别是：珍馐美食、宋韵体验、百工千艺、中医国粹，以及两条特色路线。

　　想吃美食？那可以参考“珍馐美食”里的打卡点；想体验手作技艺，那就看看“百工千艺”的推荐。

　　玩到一半，要找游客中心、卫生间、车站等服务点位，也可以在小程序里看。

　　改什么？

　　在家“云逛街”购买街区好物

　　我们从清河坊历史街区管委会了解到，智慧街区未来还将进一步完善。

　　计划会推出这些新功能：报表生成、智慧烟感、网上商城。报表生成能让街区管理者在拉取数据时，变得更方便；智慧烟感主要针对历史街区的消防安全，因为老房子只能安装电池版的智慧烟感报警系统，因此平台后续将实时监控装置的运行情况，看看电量够不够、有没有故障等。

　　至于网上商城，可能是“剁手党”的福音。根据街区的设想，“清河坊导览”小程序有机会上线网购功能，真正实现“云逛街”。