浙江正在部署数字政务2.0，让群众办事像网购一样方便

　　10月21日下午，浙江省政府与阿里巴巴集团合作开发的政务钉钉在世界互联网大会正式发布。会上透露，浙江正在应用新平台部署数字政务，其目标是打造一个更加方便群众掌上办事的在线政府，让群众办事像在淘宝购物一样便利。

　　打造全天候在线数字政府

　　发布会上，浙江省大数据发展管理局局长金志鹏介绍了浙江数字政府转型的情况。经过几年的努力，浙江省的数字化转型改革取得了重要的阶段性成果。其中，全省统一的移动政务平台“浙里办”集成了412项便民服务，目前已有实名注册用户2800万；全国首创的统一公共支付平台累计办理网上缴费业务1.4亿笔，为群众节约办事时间约6600万小时；全国首发的电子“健康医保卡”，推行医疗票据电子化，实行“先看病后付费”，共享医疗检验结果2000余万次，极大地方便了百姓就医；打造营商服务区，集成320余项涉企服务事项，实现常态化企业开办“一日办结”，一般企业竣工验收前审批“最多90天”。

　　这些数字化转型的应用成果，已经统一集成到全省一体化的掌上办公平台——政务钉钉，这意味着浙江数字政务第一个阶段基本完成。目前，该平台实现了浙江省、市、县、乡、村、小组（网格）六级全覆盖，激活用户123万，上线各类办公、决策辅助应用715个，打造了一个全天候在线的数字政府，切实减少了文山会海，提升了工作效能，促进了政务公开。

　　金志鹏举了个例子。以前办理政务，某县发改局的公务员最多只能找到发改系统的同事或领导，如果他想找省经信厅某领导协同办理某个事项，他没有办法直接联系，有了“浙政钉”以后，他在平台上就可以直接联系想找到人，不管要找的人是不是跨部门，还是跨层级。这样的改变大大增强了政务系统的协同能力。

　　与此同时，浙江的政务钉钉还能督促提高政务服务水平。金志鹏说，以往政务服务评价大多放在窗口，影响范围很难超出窗口及分管领导的范围。而在浙江政务钉钉平台上，所有好评、差评都会在第一时间通知当事人主管领导，特别是差评，有15个工作日处理并反馈，如果超时未反馈，评价将再发发送给主管领导的上级领导。

　　让群众办事像在淘宝购物一样便利

　　政务钉钉是在线政务协同平台，由浙江省政府与阿里巴巴集团合作开发。它的应用软件整合了政务专属通讯录、千人千面的工作台、智能会议、移动办公等诸多功能，从而改变了公务员传统的工作方式。

　　“晾晒台”是浙江政务钉钉上一个典型的应用，可实时分析浙江省（包括市、县、区）各业务部门“互联网+政务服务”、“互联网+监管”等各项工作得失。一位浙江地方政府部门负责人评价称，“在这个晾晒台上，你的排名和做的事情是一目了然的。”通过这种高效公开的方式，政务钉钉推动了多项工作开展。

　　浙江的防汛抗台也在应用政务钉钉。进入防台服务专区，可以了解台风走势，看到相关的卫星云图。该界面交通信息、安置场所、电力抢修等防范举措一应俱全。通过政务钉钉，当地指挥响应闭环的时间由传统的500分钟缩短到5分钟，效率提升100倍以上。

　　阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋在发布会上表示，经过在浙江省持续的探索实践，政务钉钉进一步融合了阿里巴巴对超大型组织的业务协同实践研发完成。新版的政务钉钉设计了更加灵活的部署方式和更全面的功能，包括专有云、混合云等部署方式；政务专属通讯录；与政务中台的衔接能力以及通过开放平台向生态合作伙伴提供政务应用所需的各项基础能力等。

　　另据金志鹏透露，浙江应用政务钉钉以后，浙江省大数据发展管理局正在联合阿里巴巴集团部署新的数字政务平台，其目标是打造一个更加方便群众掌上办事的在线政府，一方面要让群众办事像在淘宝购物一样便利，二是政府部门履职的结果要向群众公开，接受监督，建设一个更加高效的透明政府。