新年看病烦不烦？省级医院公布1月“最多跑一次”榜单

　　浙江在线2月22日讯（浙江在线记者 陈宁 通讯员 陈娜）2月21日，记者从省卫生健康委获悉，1月以来，17家省级医院稳步推进十大举措的落实，积极推动改善医疗服务行动向纵深发展，让群众少排队少跑腿，增强获得感和幸福感。根据对各医院每周监测的数据，对“网上挂号”、“看病排队”、“门诊智慧结算”、“病房智慧结算”、“预约检查”等这五个方面群众关注度较高的服务能力进行“心”级指数评分，“★”越多代表群众获得感越强。

　　多途径预约

　　提前向基层下放40%号源

　　各医院已经或正在完善预约诊疗服务平台，所有省级医院已完成建立统一号源池，开展多途径预约，并提前下放40%号源到基层医疗卫生机构。

　　星级影响因素：网上预约开放号源比例、基层医疗机构号源数量、医院与省（市）平台号源共享程度、挂号方便程度、体验员现场感受等。

　　30分钟内精准预约

　　早高峰10分钟内挂号

　　各医院积极推进分时段预约，精准预约时间为30分钟以内，并开展短信提醒。通过预约挂号、自助服务等多种措施缩短高峰期排队时间。全省大部分省级医院早高峰挂号排队时间在10分钟以内。

　　星级影响因素：现场排队时间、按时就诊管理、信息化程度、体验员现场感受等。

　　解决反复排队问题

　　13家医院门诊智慧结算率超50%

　　大部分医院推出自助机、诊间及移动结算，解决患者反复排队问题。17家省级医院中有13家医院的门诊智慧结算率超过50%，其中温州医科大学附属第一医院、浙江大学医学院附属口腔医院、浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院等9家医院的门诊智慧结算率已达70%以上。

　　星级影响因素：智慧结算比例、门诊付费方便程度、体验员现场感受等。

　　移动端方便患者出院

　　部分医院病房智慧结算率达94.22%

　　各医院提供自助结算、病区(或床边) 结算、移动终端结算等多种结算方式方便患者办理出院手续，如温州医科大学附属第一医院开发病区结算软件，在所有病区实现护士站结算，病房智慧结算率达到94.22%。

　　星级影响因素：智慧结算比例、住院结算方便程度、体验员现场感受等。

　　减少群众跑腿次数

　　11家医院分时段预约检查率达100%

　　各大医院已成立或积极筹备一站式预约检查中心，统筹安排各类检查。同时，积极开展诊间预约检查、自助预约检查等，减少群众排队次数。其中11家医院检查智慧预约占比和分时段预约检查率均达到100%。

　　星级影响因素：检查智慧预约比例、分时段预约比例、检验检查报告的查询方式、检查方便程度、体验员现场感受等。