从“空间即服务”到“与城市 共龙湖”——浙江龙湖品牌战略发布会圆满落幕

在浙江的九年，龙湖做了什么？城市因有龙湖，生活有何不同？

为什么龙湖被称为“三好学生”？“龙湖式幸福”可以幸福到什么程度？

带着这些问题，11月22日，“与城市 共龙湖”——浙江龙湖2018品牌战略发布会正式启幕。

此次盛会聚集杭州、宁波、绍兴、嘉兴、温州五大城市嘉宾及媒体，一场有关链接人与空间的实践分享正徐徐展开。

PART1

“空间即服务”战略在浙江全维落地

今年，恰逢龙湖25周年，提出了全新的“空间即服务”战略。浙江龙湖将集团的概念运用到城市空间和服务的探索上，对“空间即服务”战略进行了深度解析与实践。

目前，浙江龙湖已经形成了以杭州、宁波为中心，辐射绍兴、嘉兴、温州五城的大浙江版图，拥有了39个项目。就今年来说，已有6500多户家庭加入龙民大家庭（截止11月20日）；在商业领域，滨江天街、金沙天街均稳坐2018年杭州最受欢迎商场TOP3；长租公寓冠寓从2017年入浙以来，已获取26个项目，累计10000间房源，目前已开业10家门店，开业即满租；今年，龙湖物业正式升级为“龙湖智慧服务”，在浙江的管理面积已达到696万方，满意度保持在90%以上，为4万用户带来暖心服务。此外，浙江龙湖还积极尝试酒店、产城等业务。

龙湖集团副总裁、浙江龙湖总经理张旭忠表示：“简单地理解空间即服务，就是要把人的需求，与城市资源的交互，让龙湖成为一个全维度的城市服务平台。”在对城市空间和服务的探索上，在实践中表现为“有生命的空间 有温度的服务”。

对于未来的发展规划，张总表明：“地产销售规模，计划在2020年达到500个亿；商业运营方面，2021年希望实现8座天街开业，租金收入达到15亿；冠寓在2021年收入达到15亿元，开业4万间；智慧服务方面，目标收入预计达到15亿元，管理面积扩容到3000万方。”同时宣告未来浙江龙湖将以“与城市 共龙湖”的作为品牌战略，打造 “有生命的空间，有温度的服务”，不断拓展城市生活空间与服务边界。

PART2 

龙湖要做以客户为中心的空间营造服务企业

龙湖是不是要转型做一个互联网企业？由刘德科主持的四大航道论坛从这个问题的讨论开始。

龙湖集团公司品牌及营销部副总经理许桐珲先生解释说：“我们今年老说数字化转型这个事，其实我们的目标不是要做一家互联网企业。对于龙湖来说，龙湖是在用互联网对既有的业务进行改造。龙湖要做的就两件事，一件是提供有生命的空间，第二个是要基于这些空间去做服务。智能化只是做这些事情的一个更好的方式，以此让工作更高效，或者说让客户更开心。”而这些理念深入渗透在浙江龙湖的四大主航道业务中。

从地产开发上来说，龙湖的产品、户型优势在竞争区域中可以说都是排名前两位，为什么？因为“龙湖做产品，以前是以企业为思考点，现在是以客户为思考点”。浙江龙湖副总经理孔进先生也表明“未来的产品会基于一定标准化来打造，但更多的是做差异化的定位和产品，去满足客户个性化的需求”与此同时，在论坛中还透露出龙湖现在做产品是有大数据的指引，在初期规划时就能通过大数据，打造更契合市场需求的产品。

从商业运营来看，天街比别的商场更舒适更温暖的关键是因为秉承“空间即服务理念”，龙湖在不同的天街打造独属于它的标志性IP，为客户营造一个很舒适的空间。对于未来商业布局，龙湖商业华东二区总经理郜琰豫先生还说：“未来浙江龙湖将加速商业布局，在杭州打造10-15个天街，有合适的时机还将进入到环杭州范围的各个城市。”

从长租公寓来看，今年的成绩也是十分亮眼。据克尔瑞数据表示，2018年截至到9月份杭州冠寓以10000间的数量排名第一。对于智慧服务，在坚守服务品质的同时，也正从智慧社区、增值服务、多业态发展等几个方面寻求战略升级，打破传统服务边界，将“空间即服务”的触角伸向“智慧城市”。同时，龙湖智慧服务在接管二手项目小区后，为业主带来的直接效益就是房产的保值增值。

看着是不同的专业领域，但对于龙湖来说他们并不是一个单独的个体。“我们现在整体的商业、地产，包括我们的智慧服务和冠寓，未来我们还是想全部都打通”，借助大数据的打通，四大航道的领导人表示各航道的资源都是交互的，龙湖业主在天街消费的积分可兑换物业费，冠寓租户未来购房会有特别优惠，这是龙湖客户权益和价值的体现。 

PART3

第二届“龙民节”天街欢乐季盛启 龙民权益再掀高潮

龙湖所有的业务资源全部整合，最后连接到天街这个地方，“龙民节”让龙湖业主的价值再度升级。许桐珲先生补充道，“天街是一个连接点，龙湖不光是给你一个权益，让你能够去天街购物，更重要的是借助这个空间把人和人连接起来。我们其实也是在做一个IP，是一个业主自己的IP，因为这个东西他有身份感和认同感，带来的是一种无形的价值。”至此，浙江龙湖第二届龙民节天街欢乐季正式启幕！

从产品到服务，龙湖入浙九载，以客户为中心，以技术为驱动，在城市空间及服务探索的道路上，努力让客户感受到龙湖在哪儿，舒心和惊喜就在哪儿。“与城市 共龙湖”作为龙湖集团的浙江实践，未来将会给城市和客户带来更多惊喜。