分拆新品牌启动上市，龙湖智创生活为何被视为新物种？

　　近两年，房企拆分旗下物业单独上市成为热潮，物管赛道也越来越被企业重视。

　　去年年底，万科旗下物管平台万物云宣布启动上市，至此头部物企中，仅剩龙湖还未对外透露过上市计划，也让行业对龙湖的上市时间和规划充满着期待。

　　果不其然，2022年开局，物管行业的开年大戏由龙湖鸣锣开场了。

　　1月7日，龙湖集团全新智慧生活及空间服务品牌“龙湖智创生活”正式发布。同日，该品牌正式向香港联交所递交招股书，启动上市流程。

　　“一个龙湖”下的全新物种

　　龙湖智创生活脱胎于物业，却又不同于物业，龙湖将其定义为一个全新物种。

　　公司主营业务是从龙湖集团分拆出来的智慧服务和商业运营业务，聚焦两大赛道，且不是对“龙湖智慧服务”的升维，也不是龙湖智慧服务和龙湖旗下商业运营服务的简单相加，而是基于全新业务内涵、外延，在“一个龙湖”生态体系中，生长出来的全新品牌。

　　关于其业务，招股书中是这样表述的：为居住空间提供物业管理服务，为商业空间提供商业运营管理和服务，为产业办公等广大城市空间提供管理与服务。

　　简单概括起来，就是居住空间服务、商业空间服务、城市空间服务。

　　毫无疑问，未来物管服务的大方向是从业主走向市民，从“服务一个社区”逐步走向“服务一座城”。正因如此，在居住空间服务基础上，逐渐向商业及城市空间服务渐进，也体现了龙湖战略的前瞻性。

　　值得注意的是，公告显示，于建议分拆及上市完成后，龙湖智创生活仍为龙湖集团的附属公司。这也意味着，龙湖智创生活仍然为“一个龙湖”的成员。

　　而受益于“一个龙湖”生态体系，龙湖智创生活的触角就会更广，可以遍及住宅小区、购物中心、产业、公共及其他物业类型，涉及消费、娱乐、餐饮、生活、医养、教育、办公、企业服务、不动产资产管理等多方面。

　　同时，龙湖智创生活还可以与龙湖的其余主航道业务，如地产开发、商业投资、租赁住房、房屋租售、房屋装修等相互协同。

　　签约面积4.4亿㎡

　　踩对了风口只是资本市场利好的一方面，更多的则是自身的硬实力。

　　自运营以来，龙湖智创生活无论是在业绩还是规模上，都表现出了极强的成长性。

　　数据显示，截至2021年12月28日，龙湖智创生活签约及战略合作面积为4.4亿平米，在管面积为2.5亿平米。

　　值得关注的是，龙湖智创生活来自独立第三方住宅及商业物业在管建筑面积占比59.8%。这表明新品牌的独立发展能力较强，对母公司的依赖度低，业务规模可持续增长性强。

　　住宅物业管理服务项目，一二线城市项目占比近80%（截止2021年9月30日），连续12年业主满意度超过90%。

　　杭州奥体的龙湖春江彼岸，交付已经7年了。去年底，板块新增了两条地铁——6、7号线奥体站，为了方便业主，龙湖物业联合业委会提出在小区东南面新建一个人行入口，出门就是地铁。这个极为暖心的举动，之于龙湖创智生活而言，就是常规操作。

　　在多年的物业服务积淀下，龙湖智创生活逐渐形成一套高标准的服务准则。

　　如垃圾桶顶部烟灰缸里的烟蒂不能超过5个，不能留存超过5分钟；基于对业主的高度尊重与细致呵护，见过业主三次面后，要求认识其车辆及业主本人，甚至记得宠物的名字；为了让每位业主享受宁静的美梦，夜间巡逻的保安会专门配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话、脚步声对业主休息的干扰等等。

　　商业运营管理方面，截至2021年12月28日，龙湖智创生活运营服务60个购物中心，合计面积580万平米，服务超过13000名租户。每家购物中心门店的日均客流，在中国十大购物中心运营服务提供商中排名第二，平均出租率排名第三。

　　科技赋能服务

　　为了能够让服务更加精细化、专业化，龙湖智创生活的科技能力也在同步升级，为品牌发展护航。

　　龙湖相信，科技可以改变人与空间的关系，突破物理空间的限制，并从根本上革新经营和管理方式，提高资源利用的效率和服务品质，从而改善客户使用空间和享受服务的体验。

　　事实上，早在2014年，龙湖智创生活就已开始智慧引擎的探索，如今已构建了系统性的科技支撑体系，将“人-空间-服务”打通，形成端到端的服务闭环，为服务赋能。

　　通过对物业管理和服务的数字化和智能化改造，龙湖创智生活的服务质量得以不断提升。

　　除了常规的手机开门、生活缴费、访客通行、包裹代收、报事报修等，业主日常的大小事都可以在线上办理。龙湖智创生活还在小区配备人脸识别、手机蓝牙、智能访客、可视对讲等多种先进技术的智慧门禁系统，让业主可以无接触通行，当有亲友来访时，访客只需要通过业主发来的验证码，即可进入小区大门。

　　借助科技的力量，龙湖智创生活还把科技指挥中心集成到数据平台上，管理者可以通过平台统一调度。

　　如业主乘坐电梯期间出现异常情况可及时报警，监控中心查看事发地点后派出人员及时抢修；当车库一氧化碳浓度超标时，监测系统可下达指令驱动风机运行，迅速排除车库废气；自动灌溉设备监测到土壤湿度不够时，可自动喷水灌溉小区绿化等等。

　　未来，龙湖智创生活也将凭借跨业务领域、可持续、高品质的服务能力，成为维系与促进龙湖集团不同空间、资产、产品、服务紧密相连的关键角色，龙湖集团与庞大客户群体之间稳定联系的纽带。

　　在“善待你一生”企业愿景的指引下，致力于为客户提供贯穿全生命周期，能够突破时间与空间边界限制的高品质服务，在“有生命的空间”里，提供“有温度的服务”。