杭州富阳山水未来社区：让居民幸福“触手可及”

　　家住富阳鹿山街道山水社区逸品春江小区的李女士，除了刮风下雨，每天早晨有个雷打不动的习惯——迎着朝霞到富春江边的智慧健康驿站打卡，沿着绿道健步走半个小时。接着，走进山水未来社区邻里汇，在“家味堂”美美的享受早餐后，又在“生鲜坊”购买生鲜净菜带回家，在“爱心铺”还可以用运动打卡、志愿服务、垃圾分类积分兑换小礼品……

　　作为浙江省第三批未来社区创建项目之一，山水社区对标“一统三化九场景”的建设要求，结合鹿山新城省级风貌样板区创建，依托未来社区一体化数智平台构建5分钟、15分钟生活圈，打造以党群齐心、多元共建为核心的“心聚新”品牌，让社区居民更有归属感、安全感和幸福感。

　　以居民需求为导向，各类优质公共服务触手可及

　　山水社区成立于2018年，属典型的“三新”社区（新社区、新小区、新居民）。社区坐落于鹿山新城核心区，所辖5个小区常住人口6000余人，其中中青年群体占73.5%，老年人群体也基本上是70周岁以下的低龄活力老人。

　　山水未来社区创建以“心中有思路、身后有队伍、袋里有资源、手上有办法”的社区大党委制为抓手，统筹“社区党组织—小区党支部—特色党小组—志愿服务队”四级架构体系，吸纳22家共建单位、6家机关企事业单位、3个“两新”组织、5个小区党支部、1个驻地党组织共469名党员，以及社区16家社会组织、工青妇等群团组织力量加入“未来社区党建大联盟”，以社区为平台实现各方主体、资源间的有效互动衔接，实现信息共享对称、协调多方供需的目标，为未来社区可持续运营夯实组织基础。

　　山水社区通过党建带群建促社建，挖掘热衷公益事业且活跃度高的居民，成立书画室、茶艺社、棋类社、文体社等15个社群组织，吸纳各类有兴趣特长居民800余人。逸品春江、山水国际、山水悦府等小区成功创建浙江省垃圾分类示范小区，社区“三定三度”垃圾分类工作法在全市推广。

　　富阳根据不同区域的城市形态和居民需求，在山水未来社区创建中把九大场景分布到各个区域，辐射服务小区内的居民、小区外的商家和创业者，并形成串联，比如智慧健康驿站设在慢行休闲区，“双创”中心设在商贸服务区，购物、看病、邻里活动设在生活文教区。从衣食住行到学玩游乐，各类优质公共服务触手可及。

　　春江花月夜文创街区，1万平方米空间都是国有资产，有健身房、大风车书房、星空餐厅、咖啡灵感吧等业态，基本由90后在经营。中午和下班后，周边总部楼宇、文创街区，包括富阳区行政服务中心、区文化中心的员工来休闲健身消费。而在山水未来社区的生活文教区，也有一个健身房，“我们称之为百姓健身房，免费对居民开放。”

　　针对社区年轻人集聚的特点，山水未来社区加快发展普惠性托育和婴幼儿照护服务，为“最柔软的群体”提供最温馨的成长环境。通过运营单位竞争性招引、邻里活动中心开辟托幼空间等方式，在社区建立了“4+1”个托育场所，其中4家是社会托育机构、1个在社区邻里活动中心，托育问题得到100%的解决，而且容量宽裕。

　　在未来社区邻里汇，老年人就餐优惠，而且提供送餐上门服务。考虑到当前社区老年人群体以活力老人为主，暂不设置集中照料中心，以上门关爱、提供服务为主，未来社区规划建设中已预留553平方米社区用房，用于今后养老需求。

　　科学布局九大场景，做足“错时共享”文章

　　山水未来社区创建项目建设期投资950万元。针对新建小区社区用房分布分散、面积不足等客观制约因素，街道、社区积极整合存量资源，对九大场景进行科学布局，重内核、轻资产、强复合，做足“错时共享”文章，实现以空间换服务、以政策换服务、以机制换服务。

　　山水社区没有单独建设的未来社区数字化平台。富阳以“全域平台共，全民数智未来”的原则，通过建设一体化数智平台底座，统筹各级各部门应用落地，形成社区9大场景的共性应用，同时结合社区的优势及需求，打造个性化应用。

　　山水未来社区在数字驾驶舱植入“民呼必应”个性化应用，居民可以通过一体化数智平台进行事件爆料，爆料信息将第一时间转跳至社区的驾驶舱大屏，并同步推送有关部门处置，实现让数治“一”起跑，解决“零”等待。“社区菜场”应用场景，收录了山水未来社区商业联盟多家社区商户，居民可使用社区菜场应用预约下单，由物业管家或志愿者送货上门。山水未来社区已接通辖区内136个物联感知设备，通过算法可以预警高空抛物等安全事件。在一体化数智平台的“社区圈”可发布议事话题，线上征集意见建议，并在党群服务中心的线下邻里议事厅中进行头脑风暴，通过“线上+线下”议事模式，为社区建设提供金点子。

　　山水社区建成面积1000平方米的未来社区邻里中心，以社区、社工站为主体进行统筹运营，集合社区一站式服务大厅、居民议事厅、婴幼儿成长驿站、共享书屋、数字驾驶舱、24小时自助办事等多种功能；启用面积241平方米的卫生服务站，为富阳区第一人民医院医共体下属站点，集合AED急救设备、5G云诊室、云药房、中西医全科门诊等功能。同时，通过线上预约，开展云诊断服务，实现社区基本医疗与专家诊断相结合的未来医疗服务。

　　另外，还有“双创”中心，面积350平方米，由街道主导运营，集合创业辅导、就业服务、工位预约、楼宇招商等功能；智慧健康驿站，招引市场化主体运营，集合健康打卡、自助售卖、药品急救、智能寄存、积分兑换等功能；场口中学、东吴小学等体育场馆，在非教学时段向社区居民免费开放场地预约……

　　山水未来社区建设通过“微更新”强化空间复合利用，“嵌入式”补足各类公共服务短板，推进“优管理、强服务、促共享、理交通、调供需”五大行动，形成覆盖全人群、全龄段的全周期、全时段、全链条一站式服务圈。“螺蛳壳里做道场”，既回应了居民迫切需求，响应了未来社区场景要求，又为可持续长效运营降低了成本，真正做到“花小钱办大事”。

　　山水未来社区的成效不是简单的软硬件“1+1”的迭代升级，而是从居民“需求侧”入手，利用“插花式”补足配套、“一体化”数字治理、“幸福感”居民共建，给社区居民增添了生活的烟火气。通过未来社区建设，直接受益社区居民6000余人，建设成效辐射整个鹿山街道全域，受益群众超4万，真正发挥了创建“以一撬十”的带动作用。