让更多人住上更好的房子丨绿城的理念与实践

　　时代浪潮澎湃，新观念、新技术不断涌现，为探索房地产业发展新模式、住房需求变化趋势、高品质住宅建设技术方向，11月22-23日，由中国房地产业协会主办、绿城中国承办的第十四届中国房地产科学发展论坛在杭州召开。

　　论坛现场

　　中国房地产业协会副会长、绿城中国董事会主席、绿城管理董事会联席主席张亚东出席活动，并作题为《让更多人住上更好的房子——绿城的理念与实践》的主题演讲。

　　中国房地产业协会副会长、绿城中国董事会主席、绿城管理董事会联席主席张亚东

　　张亚东指出，房地产行业从之前的“四个分化”（市场分化、资源分化、企业分化、产品分化）进入新的阶段，成为“四个变化”：发展阶段从增量时代变为存量时代，供求关系从供不应求变为供大于求，市场结构从刚需为主变为改善为主，房屋功能需求从金融属性回归居住属性。

　　绿城通过“客户导向的产品主义”“积极拓展代建市场”“坚定推进绿色健康住宅”三大路线，做出新时代的绿城实践。

　　客户导向的产品主义

　　绿城以“最懂客户，最懂产品”为战略支点，致力于打造更契合客户需求、更高品质的产品，先后设立客研委员会、客研中心，聆听客户心声，洞察产品需求。绿城把客户诉求归纳为“四颗心”：颜值倾心、功能舒心、居住安心、服务贴心，并以此为出发点，全面提升产品设计与品质。

　　01

　　颜值倾心

　　成立伊始，绿城的产品发展就有两条清晰的线索——以人为本的人文主义情怀，规划、建筑和空间随需求变化而不断改变；博采众家之长，在全球视野下，学习、汲取优秀案例的成就。

　　绿城将这两条线索命名为“产品经纬体系”，它指引绿城打造了8大品类、22种建筑风格、22个产品系列，形成行业领先的审美体系。

　　杭州凤起潮鸣府

　　杭州西溪云庐

　　杭州咏溪云庐示范区

　　绿城的美，在传承基础上不断创新。未来颜值的大趋势，将让表皮内外更加和谐统一，尊重功能、技术与颜值的复合性，同时在新材料、新工艺上持续精进。

　　02

　　功能舒心

　　张亚东表示，人民群众对居住产品的需要，已经从基本的户内空间拓展到公共空间，对休闲、健康、文化等精神需求也不断提升。

　　绿城经过长期的实践，搭建起“139”归家动线体系，“归家小院”“中央车站”等为客户打造舒适且体面的回家路。

　　杭州月依星辰轩

　　武汉湖畔云庐

　　杭州紫棠园

　　永康柳岸晓风

　　长沙凤起麓鸣

　　进行前瞻性的户型研究，绿城探索高效能户型、90后创新户型、三胎家庭创新户型等，革新用户对空间的观感和体验。

　　2023年，绿城拓展生活营造新赛道——后加装业务，未来会让住宅产品从半成品整体升级为全成品的家，真正为客户实现“交房即交家”。

　　03

　　居住安心

　　绿城着眼于输出和提升行业产品标准，如与中国建筑标准设计研究院联合发布《绿城中国工程做法与常用建筑构造》。

　　2015年开始，绿城系统化学习“日式工程管理”，现已内化为“绿式工程管理”，并不断探索产业化、样板墙领域的新技术。所有的努力，最终都是为了“让客户满意”。

　　品质交付的内涵是保质保量交付，这是绿城的底线。除“工地开放日”之外，所有项目在临近交付前须经历“一房五验”，统一采用线上验房系统，保障各阶段验房登记事项的有效跟进。

　　杭州春风金沙

　　衢州礼贤未来社区

　　北京奥海明月

　　西安柳岸晓风

　　大连海上明月

　　绿城也在探索运用数字化技术，建立了工程一体化平台，实时采集各类数据，实现一屏知全貌，智能管理，高效决策。

　　04

　　服务贴心

　　绿城在精进产品的同时，不断升级服务。

　　2019年，包含房屋服务、关怀服务和物业服务的5G“心”服务应运而生。

　　针对房屋老化问题，绿城于2017年率先成立房屋4S，关注房屋“全生命周期”管理，专为业主解决房屋的“疑难杂症”。

　　关怀服务方面，绿城打造四季园区活动，春有“邻里节”，夏有“海豚计划”，秋有“红叶行动”，冬有“寻年味”。“海豚计划”15年，让超19万名小业主学会了游泳。全国业主社群300余个，携手打造和谐共生的社区氛围。

　　轻重并举的转型之路

　　绿城认为，房地产企业积累的核心能力是开发和产品能力。绿城选择回归开发本质，做大代建业务。

　　绿城管理上市三年的发展也印证了代建商业模式的高增长，充分体现了轻资产模式的逆周期属性和可持续发展空间。

　　响应共同富裕和“保交楼”方针，绿城已累计为近30万原住民改善居住生活环境，现正为近21万户原住民打造梦想家园（截至今年6月底）；同时，深度参与共有产权房、公租房、人才公寓等多类型保障性住房建设，大力介入产业园、学校、医院等市政公建配套设施和城市更新项目。

　　杭州钱江世纪城

　　杭州江照华庭

　　杭州渡梦雅居

　　舟山虹锦佳苑

　　丽水云秀园

　　未来，绿城还将积极拓展资方代建项目，为AMC、金融机构委托方提供投前风控和投后管理服务。

　　坚定推进绿色健康住宅

　　在房地产向绿色低碳转型的大趋势下，绿城始终秉持绿色和健康的理念，不断提升绿建品质。截至今年6月30日，累计建成绿色建筑项目242个，在建项目应用装配式技术比例超70%。

　　绿城对绿色节能的探索，收获了行业认可，在“2023中国绿色低碳地产TOP10”中排名第一。

　　北京沁园样板房实景

　　未来，绿城将建成人健康、房低碳、全周期的可持续社区，并最终达成绿城长期的双碳目标。

　　营造绿色、科技建筑之外，绿城坚持合规运营，积极投身公益事业，完善对环境、资源和排放物的管理，探索多维度的可持续发展。

　　坚守长期主义，耐心耕耘

　　绿城不仅将产品品质作为“一号工程”，更把客户满意度作为“一号标准”，在此过程中，绿城收获了业绩，也收获了口碑。

　　客户满意度高。上半年，绿城向7万户业主交付107个项目，其中自投项目交付时间较合同交付时间平均提前30天。中指研究院《2023中国房地产顾客满意度调查报告》显示，绿城客户满意度91.2分，高于行业均值18.9分，总体忠诚度85.5分，高于行业均值31.2分。

　　产品力实现标杆引领。2023年，绿城品牌价值再创新高达1150亿元，蝉联“中国房地产行业领导公司品牌”，并揽获产品力、满意度、交付力等多项权威大奖，连续12年荣膺“顾客满意度领先品牌”。

　　业绩稳定向上。今年1-10月，绿城累计实现合同销售额约2227亿元，位列中指院销售榜、克而瑞操盘榜第6位。

　　在这个充满挑战与机遇的时代，绿城作为一家致力于推动行业发展的企业，不断努力提升、改变自身，为行业发展贡献力量。面对不断变化的形势，张亚东就全员共创“好房子”标准、回归“好企业”初心、提高房地产行业市场化水平提出了倡议。

　　做三四月份的事，在七八月自有答案。绿城始终信奉“以客户为中心的产品主义”，并将持续努力，不断打磨和提升自身的产品力、服务力，为全体业主的幸福安居倾尽所能，为行业的平稳健康和高质量发展做出自己的贡献，让更多人住上更好的房子。

　　特别说明：

　　本文为品牌宣传资料，不作为要约或承诺，具体以各项目实际为准。本公司保留对宣传资料修改的权利。出卖人与买受人之间权利义务，以商品房买卖合同约定内容为准，本文发送日期2023年11月23日，敬请留意最新资料。