心惊胆战！杭州两小区外墙大面积剥落 一个罢免物业 一个维权多年

　　浙江在线-住在杭州网3月17日讯（浙江在线记者 李世嘉）最近，天鸿·香榭里和万泰·风华新语两个小区的业主接连向天目新闻爆料，称他们小区的外立面“太过惊悚”！

　　记者了解到，这两个小区都在2015年左右交付，并且都存在严重的外墙剥落问题。公共设施被毁、业主窗户被砸、墙体渗水发霉等情况时有发生。

　　香榭里小区楼幢外立面

　　那么，这两个小区都经历了怎样的维权之路，如今的情形又是怎样的呢？

　　天鸿·香榭里

　　外立面掀起裂缝

　　大面积涂料摇摇欲坠

　　天鸿·香榭里交付于2015年9月，在当时号称“打响了2014年杭州楼市降价的第一枪”。

　　业主们透露，大概在交付后的第一年，小区楼幢就出现了外立面脱落的现象，而这个问题直到现在都没能解决。

　　“实在是太危险了，每次路过那些外墙看起来要掉落的楼幢，都要小跑过去。”业主王先生表示，美观问题还是次要的，重点是安全没有保障。

　　香榭里小区楼幢外立面

　　从业主们提供的照片来看，不少楼幢的涂料与内墙之间形成了一道约两层楼高的“裂缝”，仿佛随时都会掉落下来，堪称“惊悚”。

　　而种情况在该小区中不在少数，有些楼幢看起来已经“打满了补丁”，令业主们十分头疼。

　　二手房与隔壁小区形成价差

　　业主集体罢免原物业

　　今年3月初，有业主在天鸿·香榭里的业主群里动员大家投票拒绝南都物业的服务，并在小区几个出入口架起了易拉宝，放起了小喇叭。

　　据业主反映，呼吁投票的原因，其一是南都物业对于业主有关“外立面脱落”的问题未能解决；其二是南都物业提出了上涨物业费的要求。

　　同时，该小区业主纷纷表示，隔壁小区北海公园自从去年换了万科物业，连带着房子都升值了，如今两个小区的二手房成交均价差了近1万元/㎡。

　　3月10日至3月15日，天鸿·香榭里召开了2021年第一次业主大会，就拒绝南都物业服务一事进行了书面表决，根据941位投票者的表决结果，最终罢免了南都物业。

　　天鸿香榭里小区业主大会公告

　　那么，南都物业对此作何解释，目前该小区的物业服务单位又是谁呢？

　　天目新闻记者致电了南都物业，其工作人员表示，外立面出现问题是开发商的责任，而物业只是负责协调工作。尽管业主们已经拒绝了南都物业的服务，但在新的物业单位到来之前，暂时还是由他们负责。

　　万泰·风华新语

　　一块砖崩碎9块玻璃

　　类似事件屡见不鲜

　　万泰·风华新语小区位于杭州市下城区石桥街道，2014年该项目一期工程交付，至今已有七个年头。从那时起，各楼幢就出现了外立面脱落的情况。

　　物业经理王玲说：“仅仅是今年1月到现在，就已经发生了七次外立面瓷砖坠落的情况，其中五次砸坏了业主家或公共设施的玻璃，还有两次是落在了绿化带里。”

　　今年2月，就有业主亲眼看见小区外墙的瓷砖突然掉下来，砸碎了地下通道顶棚的9块玻璃，其中一块直接被砸穿，而现在，掉砖的楼幢又产生了一大块明显的凸起。

　　风华新语小区被砸坏的地下通道顶棚

　　风华新语小区掉砖楼幢又产生凸起

　　记者站在小区一侧看过去，发现各楼幢的外立面基本都发生过脱落，好像打满了“马赛克”。

　　“挺不放心的，感觉拿着生命在走路，”业主朱女士担忧地表示，“而且我们小区旁边就是幼儿园，老人和孩子会经常走动。”

　　风华新语小区外立面

　　据物业统计，风华新语所登记的667户业主中，有200多户业主家出现过墙体、橱柜、地面发霉的情况，发霉位置大都与外墙脱落位置相对应。

　　虽然由于外墙脱落产生的维修费用都由开发商和建设单位承担，但“这里修好了，另一个地方还要坏”。

　　目前，该小区不少楼幢出入口都围起了“墙砖脱落，禁止通行”的警示线，有些单元门口还支起了钢架。

　　风华新语小区警示线

　　质保期只剩8个月

　　开发商：正在处理

　　“风华新语小区的质保期是八年，而现在只剩8个月左右的时间了。”王经理表示，业主们希望尽可能在质保期内把关键问题解决。

　　在问政平台上，记者看到，多年来，该业主的小区一直在反映相关问题。

　　最近一次投诉发生在3月上旬，石桥街道回复称市建委已召集相关职能部门和开发商、施工单位进行协商。

　　信访内容截图

　　据此，记者致电了杭州市城乡建设委员会。

　　办公室的汪女士说：“上周我们进行过一次协调，目前组成了一个应急排险小组，要求施工单位24小时在小区内排险。同时，我们也在协调整体维修方案，涉及的资金来源还在商议中。”

　　昨天下午，风华新语物业收到了开发商方面发来的有关防护网的初步设计方案，但具体后续工作还未获悉。

　　记者联系了万泰控股集团，了解到目前开发商已经在进行处理，但具体如何处理，对方表示不方便回答，对于“全部整修”的说法也没有明确表态。

　　记者手记

　　近年来，杭州楼盘外立面脱落的事件层出不穷，金地都会艺境、奥克斯缔逸城、宋都新宸悦府等都出现过相似问题。

　　不过，也有整改成功的案例。2019年，钱江新城管委会对辖区内几个存在安全隐患的安置房小区统一进行了外立面提升改造，其中就包括曾经“一身补丁”的和谐嘉园。

　　然而，安置房和商品房在本质上有所区别，对于商品房而言，物业和开发商的态度尤其重要。

　　如果物业不积极协调，开发商不彻底解决问题，让业主们的安全感不断打折扣，那么最终也必定会伤及自身的口碑。

　　那么，香榭里和风华新语两个小区遇到的问题，接下来会怎样处理？我们将续关注。