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2020年上城区十件民生实事出炉 要让居民幸福感再升级

2020-01-23 09:21 来源:都市快报 / 记者:凌姝文 通讯员 吕啸 郑中衡 制图 刘婧楠 / 编辑:张筱

导语

2019年12月27日,市委十二届八次全体(扩大)会议召开,专题研究部署创新治理机制,提升治理能力,号召奋力开创具有杭州特点的大城市治理现代化新路。

  生活中遇到困难,找不到人帮忙怎么办?

  如果你居住在上城区,如果你身边有一台智能手机,那就好办了。因为你可以像点外卖一样,在线上下单志愿需求,等社区或志愿服务队接单,并安排好时间、地点和志愿服务人员。

  2019年12月27日,市委十二届八次全体(扩大)会议召开,专题研究部署创新治理机制,提升治理能力,号召奋力开创具有杭州特点的大城市治理现代化新路。

  今年1月18日,在上城区第十五届人民代表大会第四次会议上,上城区人民政府区长金承涛作政府工作报告,提到今年要全力以赴提高治理效能,打造社会治理新高地。这片“高地”怎么打造?有一招叫做“鼓励和扶持社会组织落地社区开展公益服务”。

  作为浙江省首批志愿者服务社区专项行动的17个试点县(市、区)之一,上城区在去年12月5日推出了“上城·青志”志愿服务大数据平台,该平台在“志愿汇”App、“上城青年”微信公众号上嵌入了下单志愿服务的功能。只要动动手指,就能找人来磨剪刀、修拉链、量血压、剃头发……

  志愿服务队发布“菜品”

  居民按需挑选、下单

  几天前,紫阳街道太庙社区居委会门口又排起了长队。尽管下着大雨,但大伯大妈们纷纷起早,“赶趟儿”似的结伴而来,干什么呢?

  原来,公益理发师鲁于妹又来免费理发啦。

  这位“鲁师傅”可是上城居民的好朋友,她在中山南路开了一家理发店,只要一有空,就会跑到上城的各个地方,免费为老人、残疾人及其他有需求的居民理发。

  但时间一长,问题就出来了。

  太庙社区社工小宋说:“我们是个老底子的社区,里面住着很多老年人,平时他们有理发的需求,我们就会去找鲁阿姨。但鲁阿姨自己也开店,空的时间不固定,这让习惯了她手艺的大伯大妈经常会扑空。”

  但这次不一样,大家都掐准了点儿,知道鲁于妹要来了。

  这个预告信息,是鲁于妹托社区发布的。1月14日,她在“上城·青志”平台上发布了“于妹爱心理发便民服务”预告,提前告知理发时间(1月14日-1月17日)、理发地点(太庙社区)。

  当有人下单后,鲁于妹便会收到短信,提示“您有一笔新的订单,请注意查收”。于是,她就可以带上梳子、剪刀等工具,去做公益了。

  像鲁于妹这样,由志愿者发布志愿服务“菜品”,让居民根据“菜单”选择,是“上城·青志”平台提供的一种模式。这些“菜品”主要涉及助老助残、生态建设、平安巡防、实践培训等16大类。每道上线的“菜”一般都有时间限制,主要根据志愿服务队的空闲时间来定,过了期限就会自动下架。

  找不到自己想要的服务

  可以自定义点单

  如果在“菜单”里找不到自己想要的服务,还可以自定义点单。

  以“志愿汇”App为例,居民只要找到专区里的“上城·青志”,点击“我要求助”,就可以进行填写。

  自定义点单的标题很重要,但如果需求比较复杂,还可以在“服务说明”一栏进行详细补充。求助者要做的,就是写清楚求助内容、姓名、电话、服务类型、地址、期望服务时间。

  提交完成后,将由上城区团区委进行内容审核,审核通过便会按“就近原则”,派单给求助者附近的志愿服务队,由他们进行需求认领,并开展服务。

  鲁于妹做公益理发已经有十来个年头,积攒了很多新老粉丝。她头发剪得漂亮,还不收费,大伙儿都想给她点赞。

  这不,社工小宋非常欣赏鲁阿姨的“快剪”手艺,为她点了五星好评。

  上城区团区委的项目相关负责人说:“被服务者在线上下了单,可以进‘我的订单’里查看时间、地点和服务内容。等服务结束后,觉得满意的话,还可以来个五星好评,这样你喜欢的志愿服务队将有希望择优参评‘五星服务队’。”

  截至目前,已有50余人次在线上完成了下单,下单成功后,将享受到15分钟志愿服务圈的服务。

  为了提供更优质更专业的服务,1月7日,上城区团区委、上城区志愿者工作指导中心还对全区52个社区文教委员、区骨干志愿服务队伍负责人进行了培训,内容是学习操作“上城·青志”志愿服务大数据平台。

  春节期间,“上城·青志”将进行系统维护,等开年后为大家提供更优质的服务。未来,下了单的人将有希望实时查看志愿者到哪了,就像外卖平台一样。

  “上城·青志”使用贴士

  问题一:哪些人可以在“上城·青志”下单?

  所有在上城区居住的居民,部分服务项目针对特定人群(例如望江街道的姚大姐“银发工作室”专门为60岁以上的老人提供义务理发服务)。

  问题二:如何下单服务?

  方式一,关注“上城青年”公众号,在菜单栏点击“青年志”,进入“上城·青志点单”,登录或注册后进行相应操作。

  方式二,下载“志愿汇”App,在首页点击“专区”,进入“上城·青志”,并进行后续操作。

  问题三:下单服务需要收费吗?

  因为都是公益服务,所以不收费。

  问题四:可以叫上门服务吗?

  可以。有些志愿服务队提供的“菜品”本就是上门服务的形式,可以直接选择。如果有个性化的需求,需经过审核才可上门服务。

  问题五:预约名额满了,但是想去怎么办?

  志愿服务队发布的“菜品”名额,往往结合了实际情况。当满额时,可以线下跟志愿服务队联系,只要对方同意加人便可以。

  问题六:不会操作点单系统,想预约服务怎么办?

  如果求助者不会操作点单系统,可以让社区帮忙下单。

  2020年上城区十件民生实事

  1月21日,在上城区十五届人大四次会议第三次全体会议上,191名与会人大代表票决产生了2020年政府十大民生实事项目,涵盖教育、医疗、养老、老旧小区改造提升等民生领域的方方面面,一起来看看吧:

  1.建设“美好家园”。加快老旧小区微更新,开工110万平方米,完工75万平方米;既有住宅加装电梯“能改尽改,愿装尽装”;城站广场无障碍电梯建成并投入使用;全区新增车位1700个。

  2.加快校舍建设。开工“三城一广场”地块42班小学;建成徐家埠地块18班幼儿园、大通新村地块12班幼儿园并投入使用。

  3.推进未来社区建设。开工安置房项目2个、公租房(人才房)项目1个;公园绿地1座,建成配套道路3条。

  4.提升养老服务能力。改造10家社区级居家养老服务照料中心,为100户困难低收入老年家庭提供基础适老化改造。

  5.完善婴幼儿综合服务体系。新建0-3岁托育服务机构3家;新建省级标准规范化儿童之家1个、街道级示范型儿童之家6个。

  6.实施文体惠民工程。开展文化走亲10场,惠民演出、戏剧下乡60场,惠民培训、讲座500场,送书5000册;完成区体育中心大楼装修主体框架。

  7.深化垃圾分类。提升改造老旧垃圾房10座,安装垃圾房称重监控设备70套,引进第三方易腐垃圾处置设备2套,实现社区资源化回收场地全覆盖。

  8.改善居民用水“最后一公里”。完成2000户老旧高层住宅二次供水设施改造。

  9.提升消防安全保障水平。补齐消防基础设施建设短板,完成8个小区消防供水设施改造。

  10.建设“美丽河湖”。提升改造龙山河、贴沙河沿河绿道,改善龙山河(三河一塘)沿线设施。


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