线上预订酒店 线下刷脸入住 杭州城市大脑文旅系统发布“30秒入住-无感体验”

　　入住一家酒店，只需线上填写个人信息，系统将自动调取，帮你完成入住登记；上电梯时，你只要对着一台机器刷脸，马上能自动跳出你所在的房间楼层；到了房间外，再度刷脸就可以开启房门……这样便捷的酒店入住服务，目前已登陆杭州。

　　为进一步深化城市大脑应用场景建设，提升文旅系统“30秒入住”场景应用的广度深度，助力酒店行业数字化转型升级，8月24日，杭州市文化广电旅游局、浙江浙勤集团和悉点科技等企业在杭州举办了战略合作签约仪式，共同推广“30秒入住-无感体验”这一全新的入住方式。

　　据了解，此次发布的智慧酒店实践项目，是全国首个实现线上预订、线下无感入住的方案，同时实现酒店全场景无接触服务和消费，也就是说，旅客在线上办理完入住之后，可直接前往相应房间刷脸入住，无需前往酒店前台——所有住宿所需的环节都可以刷脸完成，不用碰触、不用签单，因此被称为“无感知化体验”，简称“无感体验”。

　　浙江国际大酒店总经理钟一表示：“通过数字酒店HOS系统，客人在手机上完成简单操作后即可直接前往房间入住，无需前往前台，全程‘无感体验’，这让我们前厅从繁重的重复劳动中解放出来，更多地为旅客提供温馨服务。在接待团队的情况下，原来200人团队的接待我们前厅满负荷需要工作三四个小时，现在只需预先导入系统，同样实现团队客人每人都能‘30秒入住’，极大提升了旅客入住体验。同时，对于未携带有效证件的旅客以及外宾同样支持，对于我们来说非常方便。”

　　事实上，今年上半年，杭州文旅系统持续扩大20秒入园、30秒入住等“城市大脑”文旅系统在景区、酒店等场所的覆盖面和使用率，通过“预约、限流、分时”举措，引导本地市民“上山下乡、让出西湖”，数字赋能、智慧引导景区管理使得假期旅游安全、有序。记者从杭州市文化广电旅游局了解到， 30秒入住是杭州城市大脑文旅系统推进的重要场景，截至目前，杭州市已有超过400家酒店都实现了“30秒入住”功能的覆盖，是市民游客体验杭州数字文旅便民惠民的服务新平台。

　　会上，杭州市文化广电旅游局、浙江浙勤集团和悉点科技共同签署 “30秒入住-无感体验” 战略合作协议，以提升旅客入住体验以及酒店管理效能，助力酒店行业数字化转型。