以市民卡为载体 杭州即将进入数字化养老新时代

　　养老服务结束后可刷市民卡结算。

　　今年7月开始，拱墅区和睦社区启用刷市民卡养老新模式。

　　“我今年74岁了，儿女又不在身边，一个人在家，搬搬弄弄，搞个卫生都不方便。”家住华丰新村的朱爷爷说，居家服务之前是用服务券支付，每次要去社区领，还老是弄丢，现在阿姨上门搞卫生，只要刷市民卡就能付钱了。

　　家住娑婆桥社区13幢的沈奶奶也体验到了市民卡刷养老服务的便利。她熟练地登录市民卡APP，进入“养老保障”点餐页面，和老伴选择了两荤两素的套餐，共花费15元，中午就准时收到了工作人员配送的午餐。

　　“互联网+养老”服务数字化转型，杭州是今年全省试点，今后点点手机，刷刷市民卡，老年人享受养老服务将步入数字化新时代。

　　上门为老年人服务，拱墅区的护理员张阿姨随身带着一台POS机。服务完毕，老人刷市民卡，完成支付，非常方便。

　　杭州的“互联网+养老”服务起步已有段时间，例如拱墅区的“阳光大管家”网络平台，导入了全区10个街道94个社区6万多名老人、800余名志愿者、44家老年食堂及养老机构的具体信息，为辖区老人提供“助餐”“助医”“助浴”等全方位线上线下养老服务。

　　如今，依托市民卡APP养老服务，使居家养老服务体验感进一步优化。“最大的区别是，为老服务的结算，将不再通过以往传统的老人签字确认、政府与服务商结算等一系列繁琐的流程，而是通过市民卡APP老人个人账户与服务商直接结算的方式进行，提高结算效率。”拱墅区民政局相关负责人介绍，政府还可以通过APP上老人的服务反馈评价，实时监管服务商的服务质量。

　　截至目前，拱墅区已有9家为老服务商及2家助餐服务企业纳入市民卡APP服务商端，全区由政府购买服务的老年人可享助餐等11项互联网养老服务，其余老年人或其子女可使用市民卡、支付宝、微信等支付方式点单购买养老服务。

　　预计，今年市民卡APP养老服务将在全市范围内推广，加快促进养老服务数字化转型。

　　养老服务全覆盖

　　刷脸、无卡支付都将普及

　　养老服务数字化转型，在杭州远远不只市民卡支付这一变化，未来在业务管理、公众服务、支付结算、机构运营和数据应用上，都将实现养老服务数字化全覆盖。

　　比方说，高龄津贴发放，不需要老年人提出申请，而是通过部门数据交互共享实现发放信息化管理；养老服务需求评估实现全过程数字化；养老服务补贴通过移动端实行全流程管理；公办养老机构轮候通过微信公众号申请，进行后台信息管理。

　　想要找养老机构和居家养老服务等相关设施信息，未来可登录杭州市民政局门户网站及移动端开设的“养老地图”查询。

　　支付就更为方便了，今年，无卡支付或将出现在养老服务领域，还将逐步推广智慧餐台自助结算、人脸识别支付、“互联网+配送餐”等功能。

　　这些大数据也将为今后养老服务的精准化提供重要依据，为制定各项涉老政策提供基础参考。