杭州国际博览中心运营5周年交出高分答卷

　　2016年9月，一场盛大的G20杭州峰会将萧山推到世界舞台的中央，也让作为主会场的杭州国际博览中心（以下简称“杭博”）惊艳亮相。

　　盛事落幕，余音未绝。2017年7月，萧山正式出台《杭州市萧山区人民政府关于进一步加快会展业发展的若干意见》，对杭博寄予了厚望。《意见》明确，萧山会展业发展核心暨以杭博为核心的钱江世纪城，将以大型展览和会议为依托，打造兼具商贸、旅游、演艺、赛事等功能的会展总部区域。

　　很快，杭博成为了各种展会、国际盛会的首选之地。在运营之初就表现出色，它在首个完整经营年即实现运营盈利，成为全球少有的大型会展场馆开业首年即实现盈利的范例。

　　五年里，杭博在“提升规划”和“智慧创新”之路上努力前行。自2016年G20峰会结束至今，杭博接待会议活动已超过6800场，展览超过210场，展览规模面积超过2600万平方米，接待总计192个城市，已涵盖全国所有省级行政区划，开馆至今共计46个国家及地区到访，会展战略性合作意向已排到2026年。

　　在成为萧山最佳的城市地标和对外展示窗口的同时，它也在持续助力萧山扩大开放格局、提升国际化气质。从这一点上来说，它既是萧山会展业的“金字招牌”，也是萧山的“城市运营官”。

　　一馆引一产 

　　成为会展业“金字招牌”

　　如今，会展经济已逐步成为带动城市发展和地方经济综合增长的强劲动力。五年间，杭博凭借高水平、高标准、高质量的服务，将萧山的会展业拉至行业顶尖水平，并带动形成产业聚集。

　　作为一个专业会展场馆，杭博拥有85万平方米的建筑面积，集会议、展览、餐饮、旅游、酒店、商业、写字楼、主承办等多元业态于一体，坐落于钱塘江南岸的钱江世纪城，拥有得天独厚的地理位置、方便快捷的交通网络。从2016年9月开业就“一跃”成为行业黑马，不管在经营业绩上还是社会口碑上，都处于行业领先水平。

　　经过五年的发展，杭博现已成长为萧山打造会展业、发展城市经济最重要的载体。作为G20杭州峰会主场馆，杭博自带“吸睛”特质，陆续加入ICCA、UIA、IAEE、UFI、AIPC等重量级国际协会和组织，并逐步取得质量管理（ISO9001）、食品安全管理（ISO22000）、危害分析与关键控制点管理体系（HACCP）、环境管理系列（ISO14000）和职业健康安全管理体系（OHSMS18000）五大国际标准体系认证，成为国内唯一一个通过五大认证的专业场馆。

　　今年5月，杭博通过了浙江省会展业标准化技术委员会首个示范基地的验收。随后再获殊荣，被国家标准化管理委员会确定为2021年度国家级服务业标准化试点单位。作为萧山首个获此殊荣的服务行业企业，杭博将在未来两年，重点开展标准化服务工作，以确保完成引领第六代会展场馆的示范目标。同时，杭博也将在优化国内展览场馆服务功能，规范展览场馆运营管理，提升会展行业服务水平、服务能力及品牌价值等方面发挥积极的指导作用。

　　对此，杭博总经理唐雪希望：“通过开展标准化工作，最终形成可复制、可推广、可借鉴的‘杭博标准’模式。在未来，杭博将用标准化覆盖核心业务，以标准化手段引领企业战略升级，同时秉承国企担当，发挥标准化引领作用，为提升地方会展业标准化和整体水平做出应有的贡献。”

　　区域发展一体并进

　　当好“城市运营官”

　　杭博是一个重要的城市地标，也是城市的骄傲。今年6月25日，中国国际电视台西班牙频道以3分15秒的报道，点赞杭州萧山，点赞杭博。在视频中，可以看到恢宏大气的建筑外观、古典精致的空中花园以及体现“天圆地方”的G20杭州峰会主会场。

　　作为城市的最大场馆设施，杭州国博在完成自身目标的同时，还承担着城市国际化“合作共赢”共享平台的使命，通过杭州国博这一窗口，展现新萧山的城市魅力。

　　对于任何一个行业而言，发展的每一步都离不开重要的会议和展览活动。会展的最大特征是，在现场集聚信息流、人流、资本流等资源，从而高效服务于组织机构进行社会交往。而且通过会展这一平台，可以看到最新产品、最新技术、最新工艺，也可以听到最新理念、最新方法、最新成果。

　　作为“城市运营官”，杭博积极发挥平台整合功能，服务政府招商、赋能城市发展，创新“会展＋产业”模式，结合萧山区数字经济、生物经济、先进制造业等特色优势产业，打造有影响力的会展活动，围绕产业细分领域，成功引进世界健康大会、万物生长大会、美沃斯国际医疗美容大会等专业性展览及论坛峰会，逐步形成产业会展矩阵，不断提升规模效应和行业引领力。

　　去年10月22日，以杭博A座为核心区域，总建筑面积2.02万平方米的中国数字音乐基地首次亮相，这是浙江省第一个“国字号”音乐品牌名片。如今，中国数字音乐基地核心区建设已初具规模，成立了音乐产业专家顾问团，筹建了公益性“音乐音视频综合服务平台”并建立了中国首家“数字音乐产业发展研究院”，已招引了网易云音乐、放刺电音、超音体等10余家知名音乐企业落户，年营业收入超20亿元人民币。同样出色的，还有位于场馆B座的杭州钱江世纪会展产业园，就在近日获评为萧山区文化产业园。

　　内塑实力，外展风华，在“大会展”概念已经得到广泛认可的今天，杭州国际博览中心以“博览未来”玩转会展，推动流量端口注入，激活会展的流量价值、社群价值、信息价值以及产业价值，建立共生共荣的生态环境，促进区域产业同频共振、协同共进。

　　智慧化先行一步 

　　打造“第六代会展场馆”

　　早在2017年8月，杭博就率先试运营“智慧”系统。当时，备受社会关注的浙江首家无人便利店落户杭博，借力杭州作为电子支付发源地，引领电子商务的优势引入扫描点餐系统，将“快闪店”、杭博App引入展会现场，让展会期间的与会者能享受轻松选购、便捷预订的消费新体验。

　　2018年年底，杭博与商汤科技（SenseTime）携手打造的智慧场馆，推出智慧安防、智慧交通、智慧运营、智慧体验、智慧管理五大系统全面上线，率先实现了智慧场馆。从高精尖新科技的发布平台，到各种黑科技成果的落地实践，再到智慧场馆的全面建设、杭州国博与城市智慧化的对接，一个智能化、体验化、可视化的第六代会展场馆“浮出水面”。

　　2019年，杭博聚焦文创开发激活流量价值、聚焦联合办公提升空间价值、聚焦精品餐饮文化树立行业标杆、聚焦会展产业园激发红利释放。

　　2020年，疫情让会展市场进入突发“休克期”，也让产业进入“休整期”。大多数会展企业也意识到，“云上办会”，已成为未来会展行业发展又一个全新方向。杭博有着超高市场敏锐度，紧跟时代旋风，玩起了当下最新潮的玩意儿。入驻抖音，单条最高播放量超18万；后起之秀，微信公众号粉丝数一直居于行业前列；功能全面，App带你乐游杭博、掌握新闻动态；眼花缭乱，杭博GO微商城品类丰富、优惠活动推陈出新……

　　如今，杭博还跨界互联网，当起了“网红”，网友的随手一拍，随性一PO，成就了杭博的“网红打卡地”地位。自创甜品品牌“麦可爱”，“长相”软萌，口感“甜美”，初来乍到，却当仁不让，占据了大众心中网红甜品排行榜的一席之地。今年8月底，“云上看馆”再升级，利用虚拟现实和WEBGL（3D建模）技术，打造真实3D行走场景，极大地减少了会务组工作量，提高了办会效率。

　　防疫、抗台一肩挑

　　勇于承担社会责任

　　“不仅能办‘高大上’的G20，也能成为2.3万名工友的‘避风港’。”今年8月，一场台风“烟花”，让杭博备受关注，并收获了央视、浙江新闻等20余家媒体的集体“点赞”。

　　回归初心，杭博始终坚持社会效益为先。杭博可以是承接重大展会的活动举办地，可以是校企合作的人才蓄水池，可以是千万名工友的温馨“避风港”，也可以是地方街道新冠疫苗接种点……无论处于哪个角色，杭博都充分发挥自身优势，调动人员、企业资源，从场地提供、物质保障、舆论引导等多方面入手，自觉承担社会责任、贡献企业力量。

　　据了解，自2017年起，杭州国博参与策划了“杭州国博杯”2018中国大学生会议活动策划大赛、第二届中国会展讲解员大赛，更是连续四届举办了中国会展院校大学生辩论赛等大学生赛事活动，并创造性地引入了业内导师机制。这不仅为各院校在读会展专业学生提供了一个展示的机会，同时也为会展行业发现人才、挖掘人才提供一个难得的平台。除此之外，杭博注重内部员工学习力提升，五年来，已有42名员工从校企合作的专科班、本科班毕业。

　　在杭州国际博览中心总经理唐雪看来，企业勇于承担社会责任，有助于提升企业社会效益，能够更好地推动企业可持续发展。时刻准备着为社会发展贡献力量，这是企业不忘初心的体现，也必将助力企业行稳致远。

　　今年4月，杭博二期开工建设，将聚力打造集会议会务、产业办公、高星级酒店和大型展会等功能于一体的都市型会展产业综合体。据了解，一期、二期展览总面积将达15万平方米，届时杭博的会展场馆规模将跻身全国大型会展综合体前列。得益于明年9月“2022年杭州亚运会”的召开，杭博承担“一馆两中心”（壁球馆、主新闻中心、国际广播电视中心）场地配合工作，再一次亮相全世界。可以说，如今的杭博，不仅是一座矗立在钱江世纪城的大型标志性建筑，不仅是一把探索会展行业未来发展的金钥匙，而是一个杭州、萧山打造国际会展之都、赛事之都的新封面、新窗口！