中南「美好立方」，全场景预演健康生活

　　7月8-12日，一场特殊的中南「美好立方」品牌体验活动在杭州棠玥湾举行。来自杭州主流媒体代表，以及200多组业主作为首批体验官，通过棠玥湾全周期场景预演，透明公开地了解中南「新家」、「新服务」、「新生活」。

　　在新时代的大环境下，产品竞争进入白热化阶段，如何在市场中有质量的高效发展成为了整个行业的思考。吉利汽车CMA “超级工厂”，将生产制造体系的“智能化”，高效专业的售后软服务，以场景化思维给用户创造极致的体验，为吉利与客户建立持久的信任关系。

　　面对客户到访到客户签约，再到正式交付的漫长等待周期，如何让消费者深度了解未来家园？2021年，中南坚持产品力与服务力的双向提升，通过“新家”、“新服务”、“新生活”三个维度，由点及线，串线成面，构筑起「美好立方」体系。

　　中南美好立方覆盖产品、工程、物业和社群等由无到有的全周期，更随着施工进度不断推进，通过展示区域和内容的持续生长，实现从产品建造过程，到服务落地内容，再到社区生活逐步搭建起全时段、全触点展示，在生活尚未到来之前，为业主全场景预演中南式的健康美好生活。

　　精细营造，过程透明

　　即刻看见“新家”的立体细节

　　“我们的房子是怎样建成的？中间用了多少道工序？使用的是什么材料？”，这是大部分客户买房时关心的问题，当一切“明明白白”的呈现，亲眼所见的品质更动人心。

　　面对施工周期长，信息不对称的地产开发现状，工程可视化，无疑是消除客户疑虑、强化信任感的重要途径。中南「美好立方」工地开放体验，以“家”为原点，聚焦客户的敏感点，对容易产生质量隐患的施工环节可视化，还原关键工法工序，全方位的展现中南“样板引路、绿色健康、智能营造及精益建造”4大品质营造理念，让家的建造的所有细节可触可感业主“所见即所得”，放心安心。

　　在中南棠玥湾，洋房外立面主要由天然石材、铝板和玻璃拼接而成，幕墙施工节点多、质量要求高，施工工艺需要通过安装预埋件、金属骨架安装、钢结构刷防锈、防腐处理等多道工序保证外立面成型效果。

　　中南棠玥湾，从石材的选材开始就进行严格的样本控制，并提前设置幕墙工艺样板楼，预排石材控制色差，反复落实工艺细节，多方联合审查，精益求精，以高要求高标准呈现外立面的“高颜值”。

　　安全、健康、环保是我们从招采源头就要严格管控的工作关口。在中南的产品中，我们全屋禁止用石棉，严格控制铅含量，禁止使用含汞电器。在甲醛控制方面，也远超过国家标准，一切都是为了保证健康，安全的居住环境。

　　中南棠玥湾【健康材料实验室】，现场每一个展示的材料，每一份材料的检测报告、出厂合格证、进场验收单都会纳入存档，您只需要扫描材料标签二维码，就能追踪到材料的来源，让业主一目了然。

　　在棠玥湾精装修工法体验区，“卫生间的防水多做高3公分”、”烟道的检测必须经过三次“、”吊顶的稳定性要增加转角加固、斜拉加固、多层板加固“……188道精装细节，234条过程质量检查项、63个关键部位交付前验收、十八条质量管理红线、360度全屋防漏系统都是中南人对标准的坚守，对流程的严苛，以及对无数细节和工艺工法的执着，是看不见的极致产品品质。

　　中南基于智能营造理念，运用领先的大数据管理模式，以智能营造系统APP，云视频监控系统，让施工过程监控在线化、智能化，监控项目进程与生产标准化，确保施工过程数据管理的100%闭合化。同时，中南设计了项目周检、战区月检、集团季度飞检3大评估体系，1次交付预评估,1次交付评估，确保项目高品质。。

　　中南美好立方在「新家」维度上，通过不断扩大工程端发力半径向纵深延展，“健康TED社区”、“房屋维修中心”、“彩虹家”三个模块植入组合，房修全周期服务，专属工程师，15分钟响应，30分钟上门，100%跟进回访；“彩虹家聚焦交付小区，温度、成长 、活力、焕新，全面提升业主幸福指数，确保房屋和社区从研发、建造和修缮的全周期维护，为业主带来不断更新美好的中南式居住体验。

　　全生命周期连接美好

　　致力成为最懂客户的“新服务”

　　签约后销售离职怎么办？小区物业服务有哪些？未来小区有什么动态要从哪里知道？”，从购房到交房，客户的全生命周期，都有我们的美好服务连接。

　　如何更好满足客户需求和期待？中南在传统物业服务基础项之外，通过对服务流程、服务内容和服务手段的全面梳理，打通线上线下服务链条，形成了「美好立方」体系里的「新服务」模块。

　　中南美好立方「新服务」可以用“三个一”来概括：一个一级资质的物业、一个可遥控社区的APP、一个及时响应的服务热线。这一模式将中南服务、中南为业主和准业主定制的鹿友家APP、400客户服务热线联系在一起，让客户端、信息端、服务端和管理端有效形成闭环，构建起场景化智慧服务社区。

　　中南提供的新服务，是以客户体验为核心，以全域化、全场景视角，打造“全生命周期”、“全生活场景”、“全龄关怀”和“全生态链”的整合服务，它关注从生活资源服务和生活方式服务，从关注公区打理、人的服务到关注生活方式和精神情感，中南提供的新服务，以无限迭代升级的场景体验，致力于为客户创造可持续的美好体验与价值成长，满足业主对生活的美好期待。

　　用户思维下，共建共创，

　　培育中南式新生活

　　友好健康的的家庭关系、邻里关系，人与人、人与社区的共融……都成为生活必不可少的部分。中南在关注家庭与自我需求实现的同时，也一直在思考、实践未来社区关系的更多美好可能。

　　对于中南棠玥湾EVERYDAY 生活馆而言，空间是艺术与生活的融合。这里正在举行一场小型的【美好日常】公益艺术展。

　　他们一群热爱生活的业主：【爱跑步的超哥】，每周在西湖边跑出一朵玫瑰花路线；95后小哥哥，在中山北路RELOAD咖啡馆，把热爱做成一份事业；淘宝网红直播，每天24小时都可以活跃在互联网里……

　　EVERYDAY美好日常艺术公益展

　　这些棠玥湾业主主理人，用铁丝、纸艺等环保材料，做了一个小型艺术策展，所得公益拍卖善款，将由杭州滴水公益服务中心捐献成彩虹活力包，助力山区体育教育。

　　“热爱、共建、公益”这就是中南美好we生活的最好解读。

　　依托中南客户服务全生命周期链条，中南从与业主相识到签约、等待交付和入住的社区服务和生活的全场景中，通过嵌入社区营造理念，构建其中南式的美好“新生活”。从“相知相识”到“陪伴培养”最后到“共识共治”，通过鹿盟迎新会、中南家书、We社群、We节日、We公约、We基金、We鹿盟、中南美好共建会、中南社区合伙人等递进式社群关系运营，传递其共建型的社区生活主张和生活态度，与业主、政府、社会各界等多方共建中南美好We生活。

　　童之岛儿童社群系列活动

　　透过中南置地和中南服务的携手，中南还将尝试着将公益植入社区，通过一厘米温暖、安全斑马线、黄金四分钟和橙色总动员公益四大活动的开展，倡导阅读，提升业主交通安全和消防安全意识，守护业主生命安全，与城市共建，和社区共鸣，与业主共同践行美好。

　　中南杭州城市公益活动

　　中南「美好立方」，完全不同于短期阶段性的工地开放日，通过精细化的工程管理、全场景的服务和共建式的生活，实现长期的常态化开放、对施工全周期进行动态化的演绎，让生活比房子更早到来，也让客户可感知的美好生活更加具象。

　　这是「美好立方」体系提出的初衷和目标，也是中南置地高质量发展，品质地产战略下应运而生的必要动作，是中南对“长期主义”、“客户主义”、“产品主义”的深刻回应。可以说，这是一次中南对自身能力的全新演绎与表达。