龙湖西溪天街：全力“疫”赴保障供应，守护你的菜篮子和饭桌子

　　“我又没有抢到菜！”

　　“家里快没有吃的了…”

　　“外卖也点不到！”

　　抢菜、做饭、订外卖，最近成为很多人生活中最关心的问题。为了能让更多人吃上一口新鲜菜、一顿美味的安全饭，西溪天街和商户们每天都在想办法，全力“疫”赴帮助人们解决菜篮子里和饭桌子最的基本问题。

　　西溪天街盒马鲜生——尽全力，保供应，办法总比困难多 

　　“小朋友已经好几天没吃上新鲜的蔬菜和肉了。”

　　一边是顾客“吃”这个最基本的需求，一边受疫情影响，盒马鲜生网购订单量暴增，配送运力不足。“你下单，我来想办法。”盒马西溪天街店店长方旭范咬了咬牙，还是决定增加配送力量，尽可能保证消费者的需求。

　　春节期间，在人力、物力都不够，怎么增加配送呢？

　　方旭范和他的团队们商量，利用微信社群，头天在盒马没预约成功的用户，可以在群里填表预约，由方旭范他们在当天晚上11点前汇总，收集和统计之后，第二天由主管们进行配送。

（盒马鲜生员工配送商品现场）

　　特殊时期，也找不到别的交通工具，员工贡献出了自己的车子，当起了货车。上车消毒，下车消毒，配送主管们都戴着口罩、手套，给顾客们也准备了消毒液、手套，该想到的防护，他们都做了。 

（盒马鲜生员工在配送过程中消毒）

　　从大年三十到今天，方旭范已经连续工作十几天了，每天要工作14小时。在盒马保证“一定要营业，不能涨价，保证货源”的背后，是我们看不到的，方旭范以及他的同事们的坚守与付出。

　　西溪天街老鸭集——每天210只煮熟的鸭子飞到家

　　受到疫情影响，无论是街边还是商场，很多餐饮门店纷纷暂停营业，而在西溪天街里，有这样一家店，每天从早忙到晚，平均有210只煮熟的鸭子每天从这里飞到顾客家中，这家店叫做老鸭集。

　　作为外婆家旗下的全新品牌，老鸭集在疫情之初就快速响应，第一时间推出了全城配送的业务，每天11:00到18:00，7小时不间断供应。全体员工量体温、戴口罩、手部消毒上岗，外卖骑手到店也要先量体温、消毒手、戴口罩，然后才能取餐。老鸭集为每一份外卖的老鸭煲都制作了“外卖安心卡”，注明菜品制作人、外卖装餐人、外卖骑手的体温，炖好后直接铝盒塑封打包，短时间内形成标准化程序，从制作到配送都遵循最严格的安全标准，仅仅为了顾客能吃到一口美味的安心饭。 

（老鸭集外卖制作现场）

　　每个时代都有每个时代的“英雄”，但并不是每一个人都称得上英雄，不是每一个举动都算得上壮举，就像雪中送炭，虽然简单，但却足以让人们度过难关，也足以打动人心。越是在困难的时候越考验人心，而在这样的考验下，让人庆幸也让人感动的是，我们看到了很多人选择扛起肩上的重任，负重前行，默默守护。为了让大家安心宅在家，保障生活需求，商家员工、外卖骑手都是这个时期不平凡的默默守护者。