观点‖浙江龙湖最新品牌战略六大看点

　　2018年11月22日，一场主题为“与城市 共龙湖”的浙江龙湖品牌战略发布会，在杭州龙湖皇冠假日酒店举行。浙江龙湖已经入浙9年，这些年龙湖都做了些什么，未来还有哪些亮点会呈现在大家面前？带着问题，我们可以来看看这场发布会都说了些什么。

　　当晚的嘉宾包括来自龙湖集团副总、龙湖集团浙江公司总经理张旭忠，龙湖集团公司品牌及营销部副总经理许桐珲以及浙江龙湖四大航道等相关部门负责人，从龙湖集团的来宾出席阵容，也能感受到集团对龙湖浙江区域公司的看重，此外来自宁波、绍兴、嘉兴、温州与杭州的五城媒体人共聚现场，从低调入浙到如今树立了自己的品牌地位，在浙江，龙湖已然跻身于开发商的第一阵列。

　　Point 1. 大数据时代的数据价值：数字化转型中的龙湖

　　麦肯锡全球报告曾预计道，2018年美国将有290万份工作需要数据分析能力，其中国内只有46万大数据人才，未来3-5年人才缺口将高达150万，各行各业都在进行数字化转型，即使业绩再好的房地产企业，也同样面临新科技的冲击。龙湖也不例外，不仅设立了首席数据官职务，更对地产、商业、长租公寓、智慧服务等多个主航道业务进行线下场景的数字化改造，从搜集数据到分析沉淀数据，以数据驱动管理，并通过服务来创造更多价值，龙湖的企业数字化进程无疑是处于领先地位的。

　　Point 2. 从“提供房产品”到“为客户量身定制产品”

　　提到地产开发，我们通常会问，这个开发商的明星产品线是什么？问龙湖的IP产品线是什么，不如先问问龙湖有产品线吗？

　　在数据化的大背景下，浙江龙湖在核心业务地产开发的模式上已经有了很大改变，就拿产品线来说，其实产品线体现的一种开发模式也可以理解为“购房者被动接受一定类型的产品”，而龙湖是怎么做的呢？在前期产品规划阶段时，根据对人群居住需求数据的搜集分析，可能在系统后台输入几个数据，就会直接运算出一个量身定制的户型，住区景观、规划也是同理。目前，浙江龙湖在五座城市，已布局了39个项目，为3万户龙民家庭提供温暖居所，这些客户量也将构成龙湖数据库的有效支持。

　　Point 3. 以增速开业的天街数量 自证强大商业运营能力

　　在杭州，知名的商业综合体有很多，银泰系列、印象城系列等等，但是有个现象是比较神奇的，与传统商业中心板块相距较远的两座龙湖天街，从客流数据来看，竟然均上榜了杭州最受欢迎商场。

　　尽管在招商设置上并没有引进奢侈品品牌，但天街的人气并未受此影响。数据化指引下的品牌引进，每座天街独立的IP定位，及TOD商业模式都成为龙湖天街“很好逛”的助力，目前在杭州已开业2座天街，到2020年底还将陆续有4间天街开业，而未来除了6座天街和1座星悦荟，龙湖还计划在浙江范围内运营10至15座天街，不断提速开业的天街数量，龙湖商业运营实力的体现。

　　Point 4. 长租公寓规模竞速时代 仅用一年占领杭州龙头

　　市面上的长租公寓有很多，在国家十九大“租购并举”的号召下虽然前景看好，但由于前期投资成本大，大浪淘沙之下很多知名长租公寓品牌倒下。对于长租公寓的稳健发展，更考验的是开发者的运营能力。目前，龙湖冠寓在浙江区域已布局26个项目（杭州20个，绍兴2个，嘉兴1个，宁波3个），近10000间房源，并已成功开业运营11家门店，约4500间房量，累计服务超10000人次。截至2018年9月底，克尔瑞统计数据显示龙湖冠寓位居杭州长租公寓市场（房企长租公寓品牌）拓展量排行榜第1位。

　　除了树立品牌、不断增大拓展量，后期通过空间与服务的打通，如配用社区运营官来代替物管人员；打造餐饮、购物、娱乐、社交为一体的生活资源链等，打破边界提供生活空间和服务，正是龙湖的长处。未来这些衍生而来的服务，将会成为冠寓新的利润增长点。

　　Point 5. 从龙湖物业到龙湖智慧服务 用户体验和价值表现是最好的试金石

　　从2015年龙湖提出科技物业，到2018年正式升级为龙湖智慧服务，三年时间员工从9800人增至1.1万人，但服务面积已达到696万方，比从前扩大了三倍。

　　通过智能硬件及科技系统的加入，更高效关注信息流转，监控服务及员工服务和设备运行状况，提高效率，最终为用户提供更优质的物业服务。现在在市场上甚至业主本身都有了一个认知，只要是龙湖智慧服务来服务的楼盘，房屋溢价普遍会高出周边其他楼盘。

　　Point 6. 龙民特权背后 是专属和尊崇的品牌用户身份

　　龙湖的“龙民节”，是一项针对所有龙湖用户的专属节日。龙民节惠及龙湖所有业主、天街用户、长租公寓的租户……通过“天街”这个连接点，不仅为龙民带来吃喝玩乐的专属福利，更让龙民圈层具有身份感，也为他们建立起自己的IP，从而达到建立人与人、人与空间的连接。此外包括“善居计划”、“小龙人活动”，都在深度贯彻龙湖想要提供的 “有生命的空间，有温度的服务”。

　　试想，未来百万的冠寓租户极有可能成为龙湖住宅的定向客群，如果想要成为龙湖业主，他们自然能够享受相应的购房折扣，并自动升级为天街的金卡业主，在天街消费的同时，积分数据又悄然转化用于抵扣物业费，这是全套的空间服务链，很难让人不激动。正如龙湖给自己的最新定位，龙湖是一家“以客户为中心的空间营造服务企业，”基于对城市空间和服务的不断探索，在加强了企业自身竞争力的同时，也为客户带来一站式城市生活解决方案，这或许也为未来的城市发展提供了一种新思路。