付鹏

融创东南区域集团副总裁、首席产品官

文/浙江在线记者 盛哲徽

“前几天,我陪几位客人去参观候潮府,有服务人员和我说,有业主在问,能不能把自家的书放到书享空间来,我说当然好啊,做书享空间的目的就是让业主共享阅读。”

颇为意外,和融创东南区域集团副总裁、首席产品官付鹏的对话是在这样的一个充满人情味的小故事中开始的。

2017年,入杭仅五年的融创一举摘下房企权益销售的年度桂冠,成为杭州地产江湖的传奇;2018年,融创的脚步依旧稳健,只是在这之外更多了一份从容,首个归心社区候潮府的交付,让大众对归心的理解有了具象的呈现,并驱使着它在规模之外做出更多新的尝试。

归心社区、归心城市、归心旅程……在新一个五年的开始,融创试图窥探自己更多的可能性。

就像付鹏说的:我觉得一切才刚刚起步。

出手稳狠的节奏大师

“杭州这么好,不拿地可惜了”

也许是2017年表现的过于抢眼了,以致于人们在谈论2018年的融创时,总会觉得有点低调,但实际上,年末坐下来盘点下,融创依然是房企第一梯队中雷打不动的一员。

数据显示,截至目前,融创操盘项目的总销售额已达到222亿元,无限逼近于去年的225亿元,而和它同属于“200亿+俱乐部”的是杭州楼市的传统三强:滨江、绿城、万科。

在单盘的表现上,融创也有抢眼的发挥。

江南府以1614套的总销售量,暂居杭州年度销售套数的榜首;杭州壹号院销售额突破40亿元,跻身杭州top5;臻蓝府在8天内“梅开二度”,引领区域销售热潮……

从最早的西溪融庄起步,到后来的东南西北遍地开花,再到如今的稳固在房企第一阵营,许多入杭十年甚至更久的开发商都没有做到的事,融创只用了6年就完成了。

怎么做到的?

对此,付鹏只说了三个字:前瞻性。

在过去几年精准的战略布局之后,融创东南已步入收获周期。奥体、申花、蒋村……几乎所有价值中枢和潜力板块都有它的身影,而且都是在行情爆发之前,提前进行的布局。

更为难得的是,在很多房企还在等待前一轮布局“开花结果”的时候,融创东南的第二轮布局已经在展开。

11月26日,尘封3个月的主城土拍重启,运河新城两块地,都被融创收入囊中,不仅没有自持,地价比一年多以前万科拿下的中城汇MIDTOWN地块还要低。

融创拿下的运河新城姊妹地块

对于外界“抄底”的说法,付鹏没有过多的回应,在他看来,相对于“抄底”,保证在杭州有足够多的子弹可打,才是首要目的。“杭州发展这么好,不在杭州主城区拿地挺可惜的,所以只要有合适的地块,我们都会积极考虑。”

市场横盘调整的子弹也许还会再飞一会儿,融创接下来也不可能完美到每一块地都能拿在绝对的低点,但是一向冷静的融创开始拿地,释放的信号,已经很明显。

在第一梯队的王座上,它要的不是刹那芳华,而是地久天长。


主动思变的革新先锋

“到了这个阶段,就必须有自己的创新了”

2018年,融创东南在稳固杭州的同时,将触手更多的伸向了周边城市。浙江的温州、义乌,安徽的蚌埠,福建的福州……放眼望去,这已是个3省16城的大格局。

在完成了对自身规模的又一次超越后,它也在思索着新的改变。

就像付鹏说的,融创来杭州已经6年了,刚开始的时候,它是行业的后辈,可以模仿借鉴别人,但到这个阶段,它已经是行业的领军者之一了,就必须有自己的创新了。

2018年7月,融创东南区域正式开启“归心城市”战略。

在融创东南的战略蓝图中,“归心城市”通过依托融创全产业链优势、跨领域资源整合能力,将科创、文旅、商业、教育、医养等资源纳入城市综合功能的开发运营。旨在提升综合配套能级、拓展产业承载空间,创造生产、生活、生态相融的城市聚落,更新城市未来。

付鹏表示:“归心城市的内容是多元的,但归根结底还是对居住的思考,希望结合城市规划理念,在一定范围内通过交通、教育、娱乐这些设施,让城市里生活的人感到更加的合理便捷、舒适幸福。”

除了对自身业务的思考,在产品端,也有了一些新的调整。

2018年10月,融创集团在上海首次发布了自己的中式产品谱系。在那场发布会上,融创做了两点表态:1、未来高端低密度产品将以中式为主;2、将成立专门的中式设计院。

和一些房企只是机械的模仿古代样本不同,融创更强调古为今用,这点在融创东南的中式项目上体现的尤为明显。

以宜和园为例,项目以玻璃栏板取代朱红美人靠,采用大面积的玻璃代替传统江南院落的白墙,让大片阳光倾泻而入。再比如江南壹号院的中式排屋,屋架采用现代梁柱体系,形式上极简留白,用一笔弧线勾勒出粉墙黛瓦。

江南壹号院实景图

为何突然在中式产品上发力?

付鹏说:“以前说到房子的风格,大家谈的最多的就是法式、美式、地中海,但现在它们已经没太多人谈了,反而是中式谈的人多了,说明我们国家的文化认同在起来,中式的风靡,是文化自信的表现之一,对于融创来说,有必要也有能力引领这种趋势。”

如影随形的生活参谋

“服务将贯穿房子的整个生命周期”

对融创东南来说,2018年最具代表性的一件事无疑是首个“归心社区”——融创大家·候潮府的交付。

阳光下的灰蓝色大面积玻璃、拉长线条的L形大阳台、功能多样的归心空间……

这份高颜值的答卷,让它收获了近乎刷屏级的赞誉。

融创大家·候潮府交付实景图

而在付鹏看来,候潮府的成功交付仅仅只是个开始,融创不该也不能仅仅满足于此。“我们会以这次交付为参照,形成一个标准,候潮府是一个新的起点,期待交出更多更好的产品”付鹏说道。

标准的存在,不仅是给购房者服下的定心丸,更是融创东南给自己设定的一个倒逼机制,敦促着它去做好自己的每一个产品。

不久前交付的溪涧堂就延续了候潮府的做法,面向业主做了交付前的预验收,客户提早1个月看到了自己家的里里外外。此外,像时代奥城、玖樟台、涌清府等,陆续推出了多个工地开放日,让业主分阶段了解项目进程。

不止是产品,针对地产服务的痛点,融创东南提出了“归心旅程”。

简单来说,归心旅程是对归心社区中客户服务这部分内容的延伸。传统的地产服务通常都是点状的,只是针对特定时间点的服务,但归心旅程打破了行业的窠臼,将这些点全部贯穿在了一起,成为了线状,由此开始,融创东南的地产服务将贯穿房子的整个生命周期。

为了更好的和客户沟通,融创东南甚至拟人化了一个“归心服务官”,也就是阿融。

归心服务官——阿融

阿融将是联系业主和开发商的纽带,无论是买房时遇到的问题,还是交付后房子遇到的问题,或者是对小区营造的意见建议,业主都可以和阿融说。

在付鹏看来,阿融能更好的传达融创所要表达的服务理念。“我们老在说归心社区,但很多人是不理解的,通过阿融这个形象,希望能把我们的理念更具象化的进行传递。”

“我们当然有继续保持在行业前列的意愿,但在这之外,还是更希望围绕美好生活做一些尝试,归心旅程也好,亦或是归心城市,都是围绕美好生活展开的,明年、后年也是一样。”

人生三境界:见自己、见天地、见众生。企业亦是如此,时光中的融创,走过了6年,曾经见了自己,正在见天地,而马上,它将推开一扇心门,那里是芸芸众生。