全国头一份，杭州地铁通勤路上，三甲医生“上线”了

住在杭州网9月22日讯（记者 魏盼）通勤路上，掏出手机就能问三甲医生？最近，记者打开“杭州地铁荟”小程序看到，首页新上线的“健康生活”专区入口醒目。点进去，免费线上问诊咨询、便捷配药（含中医药代茶饮）等服务排开；处方药在线复诊后还能快递到家。

三甲医院的互联网医院，就这样“开”进了杭州地铁。

记者从杭州地铁商业经营管理有限公司（以下简称“杭铁商管”）获悉，“杭州地铁荟”小程序已与杭州师范大学附属医院(杭州市第二人民医院)正式牵手，将三甲实体医院互联网医院深度嵌入地铁会员生态，这在全国尚属首例。对每天通勤的市民来说，地铁不再只是“出行线”，也成了一条直达“健康生活”的入口。

地铁小程序里，藏着一家互联网医院

在“杭州地铁荟”小程序首页，新上线的“健康生活”专区界面简洁、入口醒目。专区为市民提供两大核心服务：

一是免费线上问诊咨询。杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）的医生在线为市民答疑解惑，动动手指就能问上三甲医院专家，真正实现“小病不出门、问诊不排队”。

二是便捷配药（含中医药代茶饮）等服务。处方药经在线复诊后可直接快递到家，省去奔波往返。

这是全国首个把三甲医院互联网医院嵌进地铁生态的平台。一张“健康网”和一张“出行网”成功牵手，互联网医疗就这么“飞入寻常百姓家”了。

杭州师范大学附属医院互联网医院起步早、基础实：2020年初即率先开通互联网问诊，首批23位科主任及高级职称专家在线接诊，累计服务超20万人次。近年来又持续投入患者健康教育平台等数字化建设，已形成成熟的线上问诊、复诊续方、药品配送等能力。

“杭州地铁每日承载庞大客流，覆盖面广、触达率高，是开展城市健康服务的天然优质入口。让三甲医院优质医疗服务突破时空限制，在市民通勤场景中触手可及，是双方合作的共同愿景。”杭州师范大学附属医院互联网诊疗中心主任田昕表示，“后续我们还将根据市民使用反馈，逐步接入健康自测、治未病专区、名医直播等功能，不断丰富专区服务内容。”

出行线变服务网，一个入口管“衣食住行医”

“健康生活”专区的上线，并非孤立的便民之举，而是2026年以来杭州地铁生态建设“功能完善、服务拓宽”的集中缩影。

今年以来，杭铁商管以“杭州地铁荟”小程序为生态中枢，持续聚合各类民生服务。杭铁商管联合滴滴出行、青桔单车等企业推出骑行优惠，有效疏通出行“最后一公里”；整合失物招领、便民伞、爱心预约等多项服务功能，实现线上办理；同时引入杭州图书馆微阅读及个人广告智能投放板块，兼顾市民文化阅读需求与商业数字化赋能。

就在这个月，杭州地铁还在寄存基础上迭代推出“轻松游”行李寄送服务，首批覆盖萧山国际机场、凤起路、市民中心、火车东站（东广场）四大核心站点，实现“人和行李分离、轻装畅游杭州”。市民游客打开“杭州地铁荟”小程序，找到行李寄送入口，填写收发地址、时间信息即可下单。

从“出行线”到“服务网”，从“地铁站”到“生态圈”，一项项“微服务”，累积成市民看得见、摸得着的“大幸福”。市民用一个入口即可触达“衣食住行医”等多场景服务，会员生态从“乘车优惠”向“生活权益”全面扩容。

2026 年的杭州地铁，正用一次次首创、一项项升级，回答“人民满意地铁”的时代之问：地铁不仅是交通工具，更是城市公共服务的集成平台；地铁空间不仅是通行空间，更是为人民服务的民生空间。