先是杭州滨江“临江花园”、“长岛之春”业主因为小区配套、新房质量等问题集体拒绝收房，再后来是“华庭云顶”部分业主因为配套设施尚未到位等原因拒领钥匙，再后来是“浪琴翠园”20位业主办不出产权证无家可归，准备与开发商对簿公堂。最近一个月来，杭州连续发生好几起业主集体拒绝收房事件。
　　自3月份全国房地产宏观调控以来，杭州楼市的一次次交房，似乎正演变成业主与开发商之间的一次次正面交锋。业主集体拒绝收房，房产商交房难，是必然，还是偶然？是市场变化的产物，还是因为消费者们的集体维权意识的全面觉醒？
　　更令人感兴趣的是，开发商交房难会不会成为杭州楼市的新现象？
　　
　　新闻回放
　　华庭云顶部分业主拒绝收房

　　日前本报记者在“华庭云顶”小区看到，几杆路灯上挂着“欢迎业主入住”的条幅，可周围却是一片黄土泥地，几株稀稀拉拉的小树苗散落其间。一些明显还是工地的地方，工人们正在建设配套设施。小区的工作人员急切地向保洁员喊着：“快抓紧时间搞卫生，业主们马上要来了。”
　　不久，业主们陆续赶来，但收房手续办得举步维艰，不少业主纷纷向开发商表示质疑：“这里还是一片工地，怎么能交房？”更令业主们惊奇的是，一打手机，不管是联通还是移动用户，都没信号。开发商目前已对业主表达了歉意，并许诺尽快解决业主提出的问题。

　　浪琴翠园20位业主无家可归

　　6月27日，钟华和其他3位有着同样遭遇的浪琴翠园业主又一次坐在了一起，他们将代表浪琴翠园被开发商取消购房合同的20位业主，向开发商讨说法。
　　浪琴翠园三易其主，房子本来说要在2004年9月30日前交付，但实际上交付日期足足延后了半年。6月13日，开发商终于向20位业主摊牌：由于7幢、9幢的11楼和12楼办不出房产证，购房合同无法继续履行，只能终止。
　　据悉，最初规划设计时，12楼是跃层，也就是说11楼和12楼是一套房子，只能办理一张房产证。愤怒的业主开始质问：既然明知道有可能办不出房产证，为何当初还是把11楼和12楼分开销售？
　　业主发现要办出房产证其实也不是没有可能，只要开发商愿意对电梯等硬件设施进行改造，达到12层的规划要求。但开发商坚持“赔钱走人”。业主表示，如果开发商的赔偿方案与他们的期望值有较大的差距，不排除与开发商对簿公堂。

　　拒绝理由
　　广告、楼书宣传与现房不符

　　省消费者协会副秘书长叶元春说，从目前省消协接手的房产纠纷案件来看，像绿化缩水、24小时热水不通、配套不到位等问题，几乎都是在交房时才发现的。
　　收房时发生的问题多数是因为广告、楼书中宣传没有兑现而引起的。综合起来有3大问题：一是商品房本身质量问题，比如卫生间地板漏水或者渗水、地下车库渗水、墙壁严重开裂等等；二是消费者认为新房不符合验收标准，如原先规定的中空玻璃变成了普通玻璃、墙壁不隔音、楼层高度不够；三是配套设施没有到位，比如绿化缩水、道路没有做好、网球场游泳馆一样都没有、会所被挪用出租等等。此类问题近年在交房时频频引发业主与开发商之间的纠纷。开发商延迟交房导致业主不满
　　开发商延迟交房，也导致业主拒绝收房。前几年因为新盘需要综合验收才能交付，一些楼盘特别是一些分期开发的楼盘因为配套设施尚未到位，开发商又不想违约支付高额违约金，想蒙混过关，结果在交房时被业主发现，从而产生纠纷。还有，由于交房延迟，一些开发商以“不可抗拒等原因”为借口，拒付违约金。不过，按照新的司法解释，延迟交房开发商将支付高额的违约金，所以，相信延迟交房现象会越来越少。
　　业内人士认为，业主拒绝收房，特别是业主集体拒绝收房，也体现了消费者法制意识逐渐加强。房地产经过这几年的发展，购房者越来越理性，其法制意识不断加强，他们开始利用法律的力量来维护自己的合法权益。而集体拒绝收房，无疑会增强消费者的维权力量，增加与开发商交涉的砝码，有助于问题的解决。随着房地产市场的变化，一些开发商的日子会越来越难过，不可避免地会给项目交付带来影响。所以，估计“交房难”现象有可能会越来越突出。

　　记者手记
　　“收房难”难在哪里

　　收房是一种幸福的等待，同时，也是一种痛苦的煎熬。对于期盼几年的准业主来说，幸福的是很快就要拥有一个属于自己的“家”了；痛苦的是，不知道开发商交给自己的房子到底会不会有问题。
　　在采访中，一些业主和省市消协方面的工作人员告诉记者，买房子遇到的问题防不胜防，许多问题都是在收房时才发现的。造房是一项浩大的工程，消费者根本不可能进行全程监督，即使全程监督，因为房地产这个行业太专业，也不可能预测到即将发生的事情。所以，商品房的质量问题往往只有到收房时才会逐渐浮出水面。
　　某某花园是杭州城北一家楼盘，然而这家主打普希金文化主题的楼盘交房时许多设施与广告楼书上的宣传大相径庭。原先小区里规划的普希金等系列雕像没有了，房间通往阳台的门竟然都没有安装大门，而一条明显的裂缝自上而下贯穿一幢楼好几个楼层。原先楼书上宣传的绿化率也大打折扣，开发商狡辩小区外的公共绿化因为业主能够享受到，也应该算进自己的绿化率。愤怒的业主们万般无奈，只好向消协投诉。后经调解，开发商不得不给每一扇通往阳台的门按上房门，并承担了部分责任。
　　消协工作人员介绍，像雕塑这些问题，不到交房时是不可能暴露的，所以交房日期通常是纠纷高发时期，开发商的种种猫腻也最容易在这个时候曝光。
　　市区某楼盘也因为类似的问题曾卷入了一场旷日持久的纠纷之中。该楼盘因为没有处理好与周边小区的关系，待交房时才发现，小区道路竟然不通。结果，业主拒绝收房。此次纠纷牵涉多个行政部门，一时闹得沸沸扬扬。
　　近年来杭州房价一年比一年高，一些开发商后悔当初卖得太便宜了，所以在项目后期建设中偷工减料，千方百计减少工程造价，结果，原先的许多承诺都成了空头“支票”。市区某大型高档楼盘因为开发商不愿投入资金，楼梯原来计划铺设地砖，后来简单地用水泥铺地了事，而原先的什么迷你高尔夫球场、攀岩场地等等更是没了踪影。据该楼盘原销售部一位工作人员透露，房价涨得太快，他们的老板后悔死了，后来一些设施是能省就省，再也不愿过多投入资金。十几幢高层、小高层仅楼梯铺水泥一项，开发商就省下了相当大一笔资金。地砖改水泥，问题是不大，但楼盘质量和档次明显下降了。
　　据业内人士介绍，目前“交房难”中出现的一些问题，除了开发商的原因外，还有一些是房产开发探索过程中出现的新问题，此类情况值得关注。萧山某楼盘是国家康居示范工程，按照要求楼盘成品房交付。但是在交付时部分业主出于各种各样的原因，与开发商产生纠纷。业主不收房，项目就无法通过国家康居示范工程验收。开发商大叫其苦，认为自己是好心却未办出好事；而业主借口当初合约的装修标准模糊，拒绝装修。尽管成品房是楼市的发展方向，但此案还是为杭州众多方兴未艾的精装修项目敲响了警钟。
　　
　　
　　
　　
　　业主收楼注意事项　

    交房是件喜事，但一不小心，也会滋生烦恼。这中间要注意什么事项，有什么招数，请看专家为您支招。
    第一步：注意交房通知单
    开发商约定的交房时限一般在通知书寄出30天内，按有关规定，如购房者在约定时间内没有到指定地点办理相关手续，则一般被视为开发商已实际将该房交付买家使用，买家应从通知单的最后期限之日起承担所有购房风险责任及税费。
    第二步：做足准备功夫
    首先应看清开发商约定的交房时间，确定具体交房日期。然后是找出购房合同，仔细研究合同中的交房约定，充分了解哪些标的物是开发商必须交付的，买家权益有哪些。其次，准备各种相关资料，包括申办产权证需要的原购房合同(契约)，各期还款单据(发票或用于换发票的收据)，如属按揭购房的要带上银行贷款合同，还有业主本人的身份证、常住人员照片、交房通知书等等。
    第三步：查证
    要求开发商出示《建设工程质量认定证书》，索取《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》(简称““三书一证一表”)，还有各种相关验收表格，如《住户验房交接表》(房间功能分区及标的物详列各项验收内容，如客厅楼板、阳台地面等等)与验收意见表(如《楼宇验收记录表》)等。
    第四步：验房细节不放过
    查验完各种证件后，收房的关键时刻——验房正式开始，先是需缴身份证复印件、收房通知书，领取房屋钥匙，然后由开发商接待人员(开发商代表或物管公司人员)带领，到所购楼房依双方约定的交房标准查验房子状况。
    第五步：记录交房结果
    验完房后，买家应按实际验收情况填写《住户验房交接表》，同时将水表、电表底数抄在指定表格(一般附在《验房交接表》中)；如有不满意的地方，可提出意见并将意见填写在《楼宇验收记录表》中，作为书面依据，如发展商未准备有关表格，买家应另以书面形式将意见送交发展商。根据买家意见，买卖双方协商解决办法，如属可整修内容，应协商并签署有关整改维修文件，约定下次验收时间。
    

　　
　　

来源:今日早报 作者:本版撰稿　秦正长 时间:7月7日

　　先是杭州滨江“临江花园”、“长岛之春”业主因为小区配套、新房质量等问题集体拒绝收房，再后来是“华庭云顶”部分业主因为配套设施尚未到位等原因拒领钥匙，再后来是“浪琴翠园”20位业主办不出产权证无家可归，准备与开发商对簿公堂。最近一个月来，杭州连续发生好几起业主集体拒绝收房事件。
　　自3月份全国房地产宏观调控以来，杭州楼市的一次次交房，似乎正演变成业主与开发商之间的一次次正面交锋。业主集体拒绝收房，房产商交房难，是必然，还是偶然？是市场变化的产物，还是因为消费者们的集体维权意识的全面觉醒？
　　更令人感兴趣的是，开发商交房难会不会成为杭州楼市的新现象？
　　
　　新闻回放
　　华庭云顶部分业主拒绝收房

　　日前本报记者在“华庭云顶”小区看到，几杆路灯上挂着“欢迎业主入住”的条幅，可周围却是一片黄土泥地，几株稀稀拉拉的小树苗散落其间。一些明显还是工地的地方，工人们正在建设配套设施。小区的工作人员急切地向保洁员喊着：“快抓紧时间搞卫生，业主们马上要来了。”
　　不久，业主们陆续赶来，但收房手续办得举步维艰，不少业主纷纷向开发商表示质疑：“这里还是一片工地，怎么能交房？”更令业主们惊奇的是，一打手机，不管是联通还是移动用户，都没信号。开发商目前已对业主表达了歉意，并许诺尽快解决业主提出的问题。

　　浪琴翠园20位业主无家可归

　　6月27日，钟华和其他3位有着同样遭遇的浪琴翠园业主又一次坐在了一起，他们将代表浪琴翠园被开发商取消购房合同的20位业主，向开发商讨说法。
　　浪琴翠园三易其主，房子本来说要在2004年9月30日前交付，但实际上交付日期足足延后了半年。6月13日，开发商终于向20位业主摊牌：由于7幢、9幢的11楼和12楼办不出房产证，购房合同无法继续履行，只能终止。
　　据悉，最初规划设计时，12楼是跃层，也就是说11楼和12楼是一套房子，只能办理一张房产证。愤怒的业主开始质问：既然明知道有可能办不出房产证，为何当初还是把11楼和12楼分开销售？
　　业主发现要办出房产证其实也不是没有可能，只要开发商愿意对电梯等硬件设施进行改造，达到12层的规划要求。但开发商坚持“赔钱走人”。业主表示，如果开发商的赔偿方案与他们的期望值有较大的差距，不排除与开发商对簿公堂。

　　拒绝理由
　　广告、楼书宣传与现房不符

　　省消费者协会副秘书长叶元春说，从目前省消协接手的房产纠纷案件来看，像绿化缩水、24小时热水不通、配套不到位等问题，几乎都是在交房时才发现的。
　　收房时发生的问题多数是因为广告、楼书中宣传没有兑现而引起的。综合起来有3大问题：一是商品房本身质量问题，比如卫生间地板漏水或者渗水、地下车库渗水、墙壁严重开裂等等；二是消费者认为新房不符合验收标准，如原先规定的中空玻璃变成了普通玻璃、墙壁不隔音、楼层高度不够；三是配套设施没有到位，比如绿化缩水、道路没有做好、网球场游泳馆一样都没有、会所被挪用出租等等。此类问题近年在交房时频频引发业主与开发商之间的纠纷。开发商延迟交房导致业主不满
　　开发商延迟交房，也导致业主拒绝收房。前几年因为新盘需要综合验收才能交付，一些楼盘特别是一些分期开发的楼盘因为配套设施尚未到位，开发商又不想违约支付高额违约金，想蒙混过关，结果在交房时被业主发现，从而产生纠纷。还有，由于交房延迟，一些开发商以“不可抗拒等原因”为借口，拒付违约金。不过，按照新的司法解释，延迟交房开发商将支付高额的违约金，所以，相信延迟交房现象会越来越少。
　　业内人士认为，业主拒绝收房，特别是业主集体拒绝收房，也体现了消费者法制意识逐渐加强。房地产经过这几年的发展，购房者越来越理性，其法制意识不断加强，他们开始利用法律的力量来维护自己的合法权益。而集体拒绝收房，无疑会增强消费者的维权力量，增加与开发商交涉的砝码，有助于问题的解决。随着房地产市场的变化，一些开发商的日子会越来越难过，不可避免地会给项目交付带来影响。所以，估计“交房难”现象有可能会越来越突出。

　　记者手记
　　“收房难”难在哪里

　　收房是一种幸福的等待，同时，也是一种痛苦的煎熬。对于期盼几年的准业主来说，幸福的是很快就要拥有一个属于自己的“家”了；痛苦的是，不知道开发商交给自己的房子到底会不会有问题。
　　在采访中，一些业主和省市消协方面的工作人员告诉记者，买房子遇到的问题防不胜防，许多问题都是在收房时才发现的。造房是一项浩大的工程，消费者根本不可能进行全程监督，即使全程监督，因为房地产这个行业太专业，也不可能预测到即将发生的事情。所以，商品房的质量问题往往只有到收房时才会逐渐浮出水面。
　　某某花园是杭州城北一家楼盘，然而这家主打普希金文化主题的楼盘交房时许多设施与广告楼书上的宣传大相径庭。原先小区里规划的普希金等系列雕像没有了，房间通往阳台的门竟然都没有安装大门，而一条明显的裂缝自上而下贯穿一幢楼好几个楼层。原先楼书上宣传的绿化率也大打折扣，开发商狡辩小区外的公共绿化因为业主能够享受到，也应该算进自己的绿化率。愤怒的业主们万般无奈，只好向消协投诉。后经调解，开发商不得不给每一扇通往阳台的门按上房门，并承担了部分责任。
　　消协工作人员介绍，像雕塑这些问题，不到交房时是不可能暴露的，所以交房日期通常是纠纷高发时期，开发商的种种猫腻也最容易在这个时候曝光。
　　市区某楼盘也因为类似的问题曾卷入了一场旷日持久的纠纷之中。该楼盘因为没有处理好与周边小区的关系，待交房时才发现，小区道路竟然不通。结果，业主拒绝收房。此次纠纷牵涉多个行政部门，一时闹得沸沸扬扬。
　　近年来杭州房价一年比一年高，一些开发商后悔当初卖得太便宜了，所以在项目后期建设中偷工减料，千方百计减少工程造价，结果，原先的许多承诺都成了空头“支票”。市区某大型高档楼盘因为开发商不愿投入资金，楼梯原来计划铺设地砖，后来简单地用水泥铺地了事，而原先的什么迷你高尔夫球场、攀岩场地等等更是没了踪影。据该楼盘原销售部一位工作人员透露，房价涨得太快，他们的老板后悔死了，后来一些设施是能省就省，再也不愿过多投入资金。十几幢高层、小高层仅楼梯铺水泥一项，开发商就省下了相当大一笔资金。地砖改水泥，问题是不大，但楼盘质量和档次明显下降了。
　　据业内人士介绍，目前“交房难”中出现的一些问题，除了开发商的原因外，还有一些是房产开发探索过程中出现的新问题，此类情况值得关注。萧山某楼盘是国家康居示范工程，按照要求楼盘成品房交付。但是在交付时部分业主出于各种各样的原因，与开发商产生纠纷。业主不收房，项目就无法通过国家康居示范工程验收。开发商大叫其苦，认为自己是好心却未办出好事；而业主借口当初合约的装修标准模糊，拒绝装修。尽管成品房是楼市的发展方向，但此案还是为杭州众多方兴未艾的精装修项目敲响了警钟。
　　
　　
　　
　　
　　业主收楼注意事项　

    交房是件喜事，但一不小心，也会滋生烦恼。这中间要注意什么事项，有什么招数，请看专家为您支招。
    第一步：注意交房通知单
    开发商约定的交房时限一般在通知书寄出30天内，按有关规定，如购房者在约定时间内没有到指定地点办理相关手续，则一般被视为开发商已实际将该房交付买家使用，买家应从通知单的最后期限之日起承担所有购房风险责任及税费。
    第二步：做足准备功夫
    首先应看清开发商约定的交房时间，确定具体交房日期。然后是找出购房合同，仔细研究合同中的交房约定，充分了解哪些标的物是开发商必须交付的，买家权益有哪些。其次，准备各种相关资料，包括申办产权证需要的原购房合同(契约)，各期还款单据(发票或用于换发票的收据)，如属按揭购房的要带上银行贷款合同，还有业主本人的身份证、常住人员照片、交房通知书等等。
    第三步：查证
    要求开发商出示《建设工程质量认定证书》，索取《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》(简称““三书一证一表”)，还有各种相关验收表格，如《住户验房交接表》(房间功能分区及标的物详列各项验收内容，如客厅楼板、阳台地面等等)与验收意见表(如《楼宇验收记录表》)等。
    第四步：验房细节不放过
    查验完各种证件后，收房的关键时刻——验房正式开始，先是需缴身份证复印件、收房通知书，领取房屋钥匙，然后由开发商接待人员(开发商代表或物管公司人员)带领，到所购楼房依双方约定的交房标准查验房子状况。
    第五步：记录交房结果
    验完房后，买家应按实际验收情况填写《住户验房交接表》，同时将水表、电表底数抄在指定表格(一般附在《验房交接表》中)；如有不满意的地方，可提出意见并将意见填写在《楼宇验收记录表》中，作为书面依据，如发展商未准备有关表格，买家应另以书面形式将意见送交发展商。根据买家意见，买卖双方协商解决办法，如属可整修内容，应协商并签署有关整改维修文件，约定下次验收时间。
    

　　
　　

来源:今日早报 作者:本版撰稿　秦正长 时间:7月7日