即使经营者违约了，消费者也应当采取适当措施防止损失的扩大；否则，将对消费者不利。昨天，杭州萧山消协发布消费提醒：消费者有“止损”的责任。
日前，消费者叶先生向萧山消协投诉当地一家房产公司，称其购买的商品房一直未能交付，而且房产公司还拒绝支付违约金。
经调查，2004年10月，叶先生在该房产公司购买住房一套。合同写明交房期为2006年10月30日；并且房产公司还约定将“以书面形式通知消费者交房”。但因“三证”未齐，房产公司将交房期拖到了2007年4月份。但截至2007年12月25日，房产公司仍未以书面形式通知消费者。
叶先生认为房产公司违约，要求按合同规定支付违约金。因为叶先生曾于2007年10月15日，以书面形式要求房产公司按合同约定方式交房，所以要求支付违约金到10月15日为止。房产公司则认为，违约金只能支付到2007年4月6日。理由有三：一是公司曾以电话、短信多种方式通知消费者可以交房；二是该楼盘的绝大多数用户现已入住，其违约金截止日期均为2007年4月6日。最近，双方就此事调解，但未成功。
萧山消协认为，开发商逾期交房的投诉并不鲜见，理应按购房合同中的约定向消费者进行赔偿。双方对违约金支付到2007年4月6日均无疑议。但对于4月6日后的违约金问题应当分两种情况来对待。如果房产公司无法证明确实已通知消费者交房的，应当支付消费者违约金到通知消费者交房之日。如果房产公司确实已通知消费者交房的，但通知方式未按合同履行的书面形式，消费者则可能难以得到其期望的违约金。因为，根据《中华人民共和国合同法》第119条规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。”因此，消费者也应及时与开发商联系要求按合同规定进行交房；否则就只能得到“合理损失”的赔偿。
